Методы управления персоналом

Федеральное агентство по образованию  

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ЧЕЛЯБИНСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 

Центр заочного и дистанционного образования 

Факультет управления 

Кафедра менеджмента 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА  
 

по  дисциплине «Управление  персоналом» 
 
 
 
 
 
 
 

                                     Студент: Посталова М.В. 

                                     Группа: 13 УС-201 

                                     Преподаватель: Корзенко Н.И. 

                                     Оценка: ___________________ 
 
 
 
 
 

Челябинск 2011 
 
 

      Вопрос  №1. Сущность и общее содержание методов управления персоналом фирмы. Взаимосвязь методов управления персоналом фирмы.

      Методы  управления - совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

      Слово «метод» - греческого происхождения, означает способ достижения какой-либо цели. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности. Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму.

• Направленность  методов управления  ориентирована на систему (объект) управления (фирму, подразделение, компанию).
• Содержание - это специфика приемов и способов воздействия.
• Организационная форма - воздействие на конкретно 
  сложившуюся ситуацию. Воздействие может быть прямое (непосредственное) или косвенное (постановка задачи и создание стимулирующих условий воздействия).

      Методы  управления — это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления организацией; это система способов воздействия субъекта управления на объект для достижения определенного результата.

      В системе методов управления персоналом выделяют: организационно- распорядительные (административные), социально-психологические и экономические методы управления персоналом, которые отличаются способами и результативностью воздействия на персонал.

      Основой данной классификации являются побудительные  мотивы отдельных работников к труду, их потребности и интересы, определяющие поведение людей.

      Организационно-распорядительные (административные) методы управления - это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

      К числу организационных методов относят:

      - организационное проектирование;

      - регламентирование;

      - нормирование.

      При этом не указываются конкретные лица и конкретные даты исполнения.

      При распорядительных методах (приказ, распоряжение, инструктаж) указываются конкретные исполнители и сроки выполнения.

      Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей частью к конкретным ситуациям.

      Обычно  распорядительные методы основываются на организационных.

      Сущность  организационного регламентирования  состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).

      Организационное нормирование включает нормы и нормативы  расходов ресурсов в процессе деятельности фирмы.

      Регламентирование и нормирование являются базой организационного проектирования новых и действующих  фирм.

      Распорядительные  методы реализуются в форме:

      - приказа;

      - распоряжения;

      - инструктажа;

      - команды;

      - рекомендации.

      Управление  персоналом осуществляется на основе правовых норм, которые касаются организационных, имущественных, трудовых и иных отношений в процессе работы.

      Экономические методы управления - это система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена). При этом следует учесть, что кроме сугубо личных целей участник процесса преследует и общественные, и групповые цели.

      В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования, которая  должна быть максимально связана  с результатами деятельности исполнителя. Оплату труда менеджера целесообразно  связать с результатами его деятельности в сфере ответственности или с результатами деятельности всей фирмы.

      Социально-психологические  методы управления.

      Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и  отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления.

      К ним относятся:

      - моральное поощрение;

      - социальное планирование;

      - убеждение;

      - внушение;

      - личный пример;

      - регулирование межличностных и межгрупповых отношений;

      - создание и поддержание морального  климата в коллективе.

      В практике управления персоналом фирмы, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания (комбинации). Следует отметить, что в специальной литературе нет единого толкования содержания, объекта воздействия и классификации методов управления.

      Одни  авторы классифицируют методы управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы, что отражает, по сути, административное, экономическое и социальное воздействие на управляемую, систему. Другие характеризуют их по способам и приемам воздействия. Так или иначе, но все методы управления органически дополняют друг друга, находятся в постоянном динамическом равновесии.  Направленность методов управления всегда одна и та же — они направлены на людей, осуществляющих различные виды трудовой деятельности. 

      Вопрос  №2. Организационно-распорядительные (административные) методы управления персоналом.

      Организационно-распорядительные (административные) методы занимают центральное  место в системе методов управления персоналом.

      Организационно-распорядительные методы управления включают в себя различные формы распорядительства, подготовку и принятие управленческих решений в виде письменных или устных приказов и распоряжений, а также контроль за их выполнением в процессе производства.

Организационное воздействие направлено на организацию  процесса производства и управления и включает организационное регламентирование, организационное нормирование и  организационно-методическое инструктирование.

      Организационное регламентирование определяет то, чем должен заниматься работник управления, и представлено положениями о структурных подразделениях, устанавливающими задачи, функции, права, обязанности и ответственность подразделений и служб организации и их руководителей. На основе положений составляется штатное расписание данного подразделения, организуется его повседневная деятельность. Применение положений позволяет оценивать результаты деятельности структурного подразделения, принимать решения о моральном и материальном стимулировании его работников.

      Организационное нормирование предусматривает большое количество нормативов:

• качественно-технические (технические условия, стандарты и др.); технологические (маршрутные и технологические карты и т.п.);
• эксплуатационно-ремонтные (например, нормативы планово-предупредительного ремонта);
• трудовые (разряды, ставки, шкалы премирования); финансово-кредитные (размер собственных оборотных средств, погашение ссуд банка);
• рентабельности и взаимоотношений с бюджетом (отчисления в бюджет); материально-снабженческие и транспортные (нормы расхода материалов, нормы простоя вагонов под погрузкой и выгрузкой и т.д.);
• организационно-управленческие (правила внутреннего распорядка, распорядок оформления найма, увольнения, перевода, командировок).

       Организационно-методическое инструктирование осуществляется в форме актов, в которых даются рекомендации применения тех или иных средств управления на основе имеющегося опыта:

• должностные инструкции; методические указания (рекомендации) или инструкции по выполнению комплекса работ и формы работы;
• рабочие инструкции, определяющие последовательность действий для выполнения процессов оперативного управления и др.

       Распорядительное воздействие выражается в приказе, распоряжении или указании, которые являются правовыми актами ненормативного характера. Они издаются в целях обеспечения соблюдения, исполнения и применения действующего законодательства и других нормативных актов, а также придания юридической силы управленческим решениям. Приказы издаются линейным руководителем организации.

       Приказ — это письменное или устное требование руководителя решить определенную задачу или выполнить определенное задание. Распоряжение — это письменное или устное требование к подчиненным решить отдельные вопросы, связанные с поставленной задачей.

      Объективной основой использования организационно-административных  методов управления выступают организационные отношения, составляющие часть механизма управления. Поскольку, через них посредство реализуется ода из важнейших функций управления - функция организации; задача организационно-административной деятельности состоит в координации действий подчиненных.

      Административные  действия обеспечивают четкость, дисциплинированность  и порядок работы коллектива. Организационно-административные методы в основном опираются на власть руководителя, его права, присущую организации дисциплину и ответственность. Руководитель представляется здесь как администратор, субъект власти, опирающийся на предоставленное ему в этом право. Однако административные методы не следует отождествлять с волевыми и субъективными методами руководства, т.е. администрированием.

      Организационно-распорядительные (административные) методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему, административных средств поддержания трудовой дисциплины, и т.д. Они призваны обеспечить организационную четкость дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства. Организационно-распорядительные методы основаны на организационных отношениях, существующих в любом обществе, социально-экономической системе. На их базе формируются организационные отношения, которые включают в себя отношения прав и ответственности, власти и компетентности. Анализ содержания управления организацией показал то, что вся система так или иначе пронизана организационно-распорядительной деятельностью.