Методы принятия решений

Выдача необходимых распоряжений. Менеджер должен обсудить избранную альтернативу с подчиненными и менеджерами, которые имеют отношение к выполнению решения. Распоряжение следует отдавать четко, все изменения ясно мотивировать.

Назначение специфических заданий. Осуществление решения допускает множество поручений разным людям. И тогда такие поручения лишь совсем немного отличатся от тех, которые управляющие дают ежедневно своим подчиненным. Но иногда они требуют значительных изменений в обычной работе. Временами они поручают новые поручения и новые задания. В большинстве случаев менеджеры, что отдают поручение подчиненным, должны объяснять их причину.

Распределение ресурсов. Реализация решения может потянуть новое перераспределение материальных и трудовых ресурсов. Менеджер должен отдавать себе отчет в том, что многие ресурсы могут понадобиться еще на стадии создания разных альтернатив.

Принятие решений, которые будут следовать за теперешними. Осуществление решения часто требует принятия следующих решений, что будут направлены на то, чтобы осуществить первое наилучшее. Но постановление такого решения может быть частью решения общей проблемы, которая направлена на успешную реализацию решения. Например, менеджеры могут столкнуться с проблемой реорганизации торговой системы фирмы, чтобы сконцентрировать усилие на каком-то определенном рынке.

6) Оценка результатов решения

После того, как решение реализовано, менеджеры должны оценить эффективность. Достигло ли решение цели? Вносит ли свою частицу в увеличение объема товаров? Было ли оно эффективное за расходами? Открыло ли горизонты роста для фирмы? Согласны ли подчиненные, что это производительное решение?

Какие трудности встретились при осуществлении решения?

Если решение оценено как неэффективное, менеджер может столкнуться с выбором другой альтернативы или составить новый список альтернатив.

Если решение оценено как эффективное, менеджер должен пересмотреть элементы, что сделали его таким. Опыт принятия и осуществления каждого решения становится бесценной частью управленческого опыта. Он будет использован повторно для принятия решений в будущем.

Методы и способы принятия решений

Методы принятия решений могут быть различными:

♦    метод, основанный на интуиции управляющего, осно­ванного на ранее накопленном опыте и сумме знаний в конк­ретной области деятельности;

♦    метод, основанный на понятии «здравого смысла», ког­да менеджер обосновывает их последовательными доказатель­ствами, основанными на ранее накопленном опыте;

♦    метод, основанный на научно-практическом подходе,
предполагающий выбор оптимальных решений, с применением
современных технических средств, на основе переработки боль­ших объемов информации, помогающих обосновывать принима­емые решения.

Безусловно, наибольший интерес представляют методы, основанные на научно-практическом подходе. Совершенствова­ние инструментария научного исследования имеет очень боль­шое значение и является основой успеха и эффективности при­нимаемых управленческих решений. Чем глубже человек про­никает в сущность изучаемых явлений, тем более точные мето­ды исследования ему требуются и тем более рациональные ва­рианты решений он получает.

Приведем классификацию научно-практических методов принятия решений на группы и состав этих групп.

Первый класс представляют общенаучные методы, вклю­чая:

а) системный анализ;

б) комплексный анализ;

в) дифференциацию и интеграцию;

г) программно-целевое планирование.

Второй класс представлен традиционными способами об­работки информации и принятия решений, в которые входят:

а) метод сравнения;

б) метод относительных и средних величин;

в) графический метод;

г) метод группировки;

д) балансовый метод.

Третий класс составляют способы принятия решений на основе детерминированного факторного анализа, включая:

а) метод цепных подстановок;

б)              индексный метод;

в) метод абсолютных разниц;

г)               метод относительных разниц;

д) интегральный метод;

е) метод пропорционального деления (долевого участия);

ж) метод дифференциального исчисления;

з) метод взвешенных конечных разностей;

и) метод простого прибавления неразложимого остатка;

к) логарифмический метод;

л) метод коэффициентов;

м) метод дробления приращения факторов.

Четвертый класс составляют способы принятия решений на основе стохастического факторного анализа. К ним отно­сятся принятия решений, основанные на методах:

а) корреляционного анализа;

б) дисперсионного анализа;

в) компонентного анализа;

г) современного многомерного факторного регрессионного анализа.

Пятый класс составляют способы принятия решений на основе оптимизации показателей эффективности. К ним от­носятся:

а) методы линейного программирования;

б) методы динамического программирования;

в) методы теории массового обслуживания;

г) методы теории игр;

д) методы теории исследования операций;

е) методы управления запасами ресурсов;

ж) методы распознавания образов.

Шестой класс составляют способы, базирующиеся на ос­нове анализа схем стратегического развития. К этим способам относятся:

а) метод GAP-анализа («продукт—рынок»);

б) метод матрицы BCG (Бостонской консультативной груп­пы);

в) модель Томпсона и Стрикланда;

г) портфельная матричная модель Мак-Кинси DPM;

д) модель «7S»;

е) модель комплексного делового анализа PIMS;

ж) модель ситуационного SWOT-анализа.

Седьмой класс составляют способы, связанные с управле­нием персоналом, включая:

а) континуум лидерского поведения Танненбаума—Шмидта;

б) ситуационная модель Фидлера;

в) модель зрелости исполнителей Херсея и Бланшарда;

г) модель «путь—цель» Торенса, Митчелла и Хауса;

д) ситуационная модель Стинсона—Джонсона;

е) модель принятия решений Врума—Йеттона—Яго.

Восьмой класс составляют методы, основанные на инст­рументах управления качеством. К этим методам относятся: семь основных «инструментов» (seven basic tools) и семь новых «инструментов» (seven new tools) повышения качества.

Семь основных инструментов качества включают:

а)              стратификацию;

б) контрольный листок;

в) гистограмму;

г)              диаграмму Парето;

д) диаграмму Исикавы;

е)              диаграмму рассеяния;

ж) контрольные карты.

Семь новых инструментов повышения качества состав­ляют:

з)              аффинная диаграмма;

и) интерреляционная диаграмма;

к) диаграмма древа;

л) матричная диаграмма;

м) лист матрицы;

н) сетевой план;

о) древо ошибок.

Девятый класс составляют методы теории квалиметрии. Эти методы традиционно содержат такие этапы, каждый из которых характеризуются множеством методов.

Так, этап определения вида зависимости между абсолют­ным значением отдельного параметра системы (в качестве ко­торой может выступать организация, продукция и т.д.) и его относительной оценкой (что составляет частную оценку эффек­тивности) используют линейные зависимости, нелинейные за­висимости (Э. Россе, А. Томашевского, Харрингтона, Вебера-фехнера, оптимизационные) и зависимости, выраженные в не­явном виде.

На этапе определение способа нахождения весомостей ча­стных оценок эффективности для формирования показателя интегральной оценки эффективности используют методы (мето­ды организации опроса экспертов): метод предпочтения, метод ранга, первый и второй методы попарного сопоставления, ме­тод полного попарного сопоставления и метод последователь­ных сопоставлений.

На этапе выбора метода сведения воедино частных оценок эффективности в показатель интегральной оценки эффективно­сти используют следующие типовые методы: взвешенной сред­неарифметической оценки, взвешенной среднегеометрической оценки, взвешенной среднегармонической оценки.

Десятый класс составляют методы комплексного эконо­мического анализа хозяйственной деятельности (АХД) орга­низации. Этот класс методов составляют:

а) методы выявления и подсчета резервов при АХД;

б) методы функционально-стоимостного анализа;

в) методы маржинального анализа;

г)              методы анализа формирования и размещения капитала;

д) методы анализа эффективности и интенсивности исполь­зования капитала предприятия;

е) методы анализа эффективности использования основно­го капитала;

ж) методы анализа использования материальных ресурсов предприятия;

з) методы анализа использования трудовых ресурсов пред­приятия;

и) методы анализа маркетинговой деятельности предприя­тия;

к) методы анализа производства и реализации продукции;

л) методы анализа себестоимости продукции.

1

Заключение

В данном реферате были рассмотрены методы и методология принятия управленческих решений, а также их практическое применение. По данной работе можно сделать выводы, что принятие решений – сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. А управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера.

Решения бывают различных видов, такие как особенные, единичные, политические, экономические, регулятивные, постановочные, организационные и другие решения.

Важно знать методологию принятия решений. Она помогает структурировать данный процесс и способствует принятию эффективных управленческих решений.

1

Список используемой литературы

1.      ОРЛОВ А.И. Менеджмент: Принятие управленческих решений  2000.

2.      Любимова Н.Г. Менеджмент - путь к успеху. Москва, 1992.

3.      Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. 1997.

4.      Макаров С.Ф. Менеджер за работой. Москва, 1999.

5.      Гроув С. Эндрю Высоко эффективный менеджмент. Москва, 1996.

1