Методы оценки персонала

     Критерии  оценки персонала 

     Любой руководитель в своей работе постоянно  сталкивается с необходимостью оценивать  подчиненных - для принятия решений  о поощрениях, продвижении, обучении, результатах испытательного срока, изменении заработной платы или премировании.

     Легко руководителю, которого служба персонала "вооружила" таким инструментом, как процедура аттестации. Практика, увы, показывает, что инструмент этот есть далеко не у всех, да и качество его иногда оставляет желать лучшего.

     Предлагаем  алгоритм оценки сотрудников:

     1. Мы знаем, чем должен заниматься  сотрудник в данной должности.  Мы знаем, каковы ключевые факторы  для данной должности. Подбираем  критерии оценки, соответствующие ключевым факторам.

     2. Описываем критерии оценки. Так  как часто вкладывается в одни  и те же слова разный смысл,  определим заранее правила. Можно  - ввести шкалу от "очень плохо"  до "очень хорошо". Масштаб определяем  сами - шкала может быть хоть  двухбалльной, хоть десятибалльной.

     3. Проверяем, насколько понятны  наши критерии для конкретных  работ. Если критерий непонятен  ("качественная работа", например, может включать выполнение в  срок, творческий подход и т.п.) или же слишком сложен (например "достижение положительного результата в определенный срок"), его следует разбить на простые или более четко описать.

     4. Минимизируем свои усилия. Рассматриваем  критерии, важные для данной должности  и не очень (от последних  стоит отказаться), какой информацией  мы располагаем для оценки деятельности сотрудника по данному критерию. Группируем аналогичные критерии (именно группируем, а не превращаем в один необъятный).

     5. Еще раз оцениваем оставшиеся  критерии (достаточно ли они понятны)  и приводим шкалу оценки в  соответствие с реальностью (слишком завышенные требования так же опасны, как и слишком заниженные).

     Приведем  некоторые критерии оценки персонала (по пятибалльной шкале):

     Качество  работы - выполняется без ошибок (или с незначительными погрешностями, которые исправляются самостоятельно), аккуратно и тщательно.

     "5" - постоянно очень высокий уровень аккуратности и точности, не требуется дополнительная проверка, можно полностью положиться на его работу, может выполнять работу практически без помощи руководителя.

     "4" - аккуратность и точность выше ожидаемого уровня, ошибки встречаются очень редко, хорошо выполняет инструкции, нуждается в незначительной помощи со стороны руководителя.

     "3" - Качество работы соответствует предъявляемым требованиям.

     "2" - бывает небрежен, встречаются ошибки, иногда приходится проверять его работу.

     "1" - низкое качество работы, постоянные ошибки, требуются постоянные проверки и исправления.

     Объем работ (количество) - работа выполняется  в запланированном объеме.

     "5" - очень быстрый и энергичный сотрудник. Постоянно с завидной

     легкостью делает больше, чем от него ждут.

     "4" - работает быстро. Часто выполняет больший объем работ, чем запланировано.

     "3" - работает стабильно. Выполняет плановые показатели.

     "2" - работает медленно. Необходимо подгонять.

     "1" - работает медленно, теряет много времени впустую, не справляется с запланированным объемом работ.

     Присутствие на работе (дисциплина) - в рабочее  время занят работой. Редкие пропуски по уважительной причине, оговоренные  заранее.

     "5" - чрезвычайно надежен. Всегда на работе и вовремя.

     "4" - надежен. Редко отсутствует, если отсутствует, то по уважительной причине. Всегда заранее ставит в известность об отсутствии руководителя и коллег.

     "3" - случается отсутствие на работе по уважительной причине, не имеющее серьезных негативных последствий для работы. О своем отсутствии предупреждает заранее.

     "2" - ненадежен. Не всегда пунктуален. О своем отсутствии иногда забывает своевременно предупредить.

     "1" - часто отсутствует или опаздывает. Крайне ненадежен. Своевременно никого не ставит в известность об отсутствии.

     Лояльность  к организации (отделу) - уважительное отношение к организации.

     "5" - очень хорошо знает организацию и предан ей. Всегда ставит интересы организации выше своих. Даже если дела идут недостаточно хорошо, никогда не позволяет себе плохо отзываться об организации. Позитивно и с энтузиазмом говорит о компании, руководстве, коллегах как на работе, так и за ее пределами. Искренне гордится своей организацией.

     "4" - позитивно воспринимает организацию и себя в организации. Не позволяет себе неконструктивной критики или брюзжания. Доволен тем, что работает в компании.

     "3" - доволен тем, что работает в компании. Избегает публично выражать недовольство организацией, коллегами, начальником.

     "2" - не ощущает себя частью организации. Иногда не сдерживает негативные эмоции по отношению к организации.

     "1" - крайне негативно относится к организации. Преследует свои личные цели. Критикует компанию и коллег, как на работе, так и за ее пределами.