Менеджмент и его функции

Государственное образовательное учреждение

Начального  профессионального образования

Профессиональный  лицей № 21 
 
 
 
 

Реферат

     Менеджмент  и его функции 
 
 
 

                                          Выполнила: студентка КТ 1-08

                                                      4 курса

                                                      Шуманская К. А. 
 

                                          Проверила:

                                                      Федулкина Н.А.

г. Новокузнецк, 2011

 

План  реферата

1. Вводная  часть

1.1. Понятие  менеджмента

2. Менеджер  и требования предъявляемые к  нему

2.1. Менеджер - управляющий.

2.2. Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений.

2.3. Менеджер - инноватор.

2.4. Менеджер - дипломат.

3. Важнейшая  функция менеджера - умение управлять  людьми

4. Лидерские  качества менеджера

5. Способность эффективно управлять

6. Заключение.

 

     1. Вводная часть

     С развитием рыночной экономики, в  частности в нашей стране, термины "менеджмент", "менеджер", быстро и прочно вошли в нашу жизнь и наш словарный обиход, заменив такие термины, как "управление", "управленческая деятельность", "руководитель", "директор". Хотя все эти слова являются синонимами по отношению друг к другу, термин управление имеет более широкий смысл. Вообще, " управление" - это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. В частности, в роли субъекта управления выступает менеджер.

     1.1. Понятие менеджмента

     Но  прежде чем говорить о менеджере  и его функциях, надо ввести понятие "менеджмента". Этот термин пошел  от американского 1management 0 - управление. Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

     Это понятие более узкое и применяется  лишь к управлению социально-экономическими процессами а уровне фирмы, действующей  в рыночных условиях, хотя в последнее  время его стали применять  в США и в отношении непредпринимательских организаций.

     Если  немного раскрыть определение "менеджмента", то мы увидим, что в него входит: -изучение рынка (спроса, потребления), т.е. маркетинг  и прогнозирование; -производство продукции  с минимальными затратами и реализация ее с максимальной прибылью; -управление персоналом, следовательно знание социологии, психологии, а также анализ информации и разработка программ для достижения поставленной цели.

     Ведь  основная функция менеджмента, я  считаю, - это умение достигать поставленных целей. В мелких фирмах эту роль выполняет сам директор, а в крупных - менеджер (организатор, управляющий, руководитель). С одной стороны, в связи с многоуровневой системой управления директор не может довести свои решения сам и контролировать их выполнение на более низких ступенях, к тому же, у него много других дел, более глобальных задач и проблем. С другой стороны, профессиональный менеджер решит многие проблемы зачастую лучше директора. Так что менеджер порой является важнейшим человеком на фирме. Хочу привести тому один пример: В 1981г. компания "Крайслер" пригласила на должность высшего управляющего известного профессионала-менеджера Ли Яккоку. Суть сделки состояла в том, что "Крайслер" в 1980г. понес убытки в размере 1, 1 млрд. долл., оказавшись на гране банкротства. Ли Яккока в то время занимал 1-ое место в списке наиболее преуспевающих бизнесменов. Переговоры не ладились, т.к. Ли Яккока никак е соглашался на переход в "Крайслер" несмотря на фантастическую зарплату, предложенную ему. Разногласия состояли в правах его управления на "Крайслере". Пока эти права не были гарантированы, Ли Яккока слышать не хотел о переходе. В конце концов на "Крайслере" согласились с тем, что лучше дать неограниченные права человеку, знающему, как вывести компанию из кризиса, чем потерять престиж, а затем и компанию. И что же? За три года после упадка "Крайслер" достиг наивысшего уровня производства и качества автомобилей за всю историю своего существования, а с 1985г. от года к году стал отвоевывать дополнительную долю американского и мирового рынка.

     Этот  пример показывает насколько важна  профессия менеджера, и что может  сделать профессионал в этом деле. Но чтобы достичь высокого уровня в управлении надо четко знать  свои функции и что под ними подразумевается. Об этом, т.е. о функциях менеджера и пойдет речь в моем реферате.

 

     2. Менеджер и требования  предъявляемые к  нему

     Менеджер  и требования, предъявляемые к  нему.

     Термин "менеджер" имеет довольно широкое  распространение и употребляется  применительно: - к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп; - к руководителю предприятия в целом или его подразделений( управлений, отделений, отделов); - к руководителю по отношению к подчиненным; - к администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

     К менеджеру любого уровня предъявляются  высокие требования.

     2.1. Менеджер - управляющий.

     Можно выделить несколько ролей, в которых  выступает менеджер: Менеджер-управляющий.

     От  него в частности требуется: - наличие  общих знаний в области управления предприятием; - компетентность в вопросе  технологии производства в той отрасли  производства, к которой относится  фирма по виду и характеру своей  деятельности; - владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения; - принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении. Так как принятие управленческого решения - это сложный процесс, я бы хотел рассмотреть его поподробней.

     2.2. Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений.

     Основные  стадии подготовки и методы принятия управленческих решений.

     Управленческое  решение - это творческий акт субъекта управления направленный на устранение проблем, которые возникли в субъекте управления. Любое управленческое решение проходит через три стадии: 1. Уяснение проблемы 1) Сбор информации.

     2) Анализ полученной информации.

     3) Выяснение актуальности.

     4) Выяснение, определение условий  при которых эта проблема будет  решена.

     2. Составление плана решения. 

     1) Разработка альтернативных вариантов решения.

     2) Сопоставление альтернативных вариантов  решения с имеющимися ресурсами. 

     3) Оценка альтернативных вариантов  по социальным последствиям.

     4) Оценка альтернативных вариантов  по экономической эффективности. 

     5) Составление программ решения.

     6) Разработка и составление детального  плана решения. 

     3. Выполнение решения. 

     1) Доведение решений до конкретных  исполнителей.

     2) Разработка мер поощрений и  наказаний. 

     3) Контроль за выполнением решений.

     Методы  принятия управленческих решений

     Методы - это конкретные способы, с помощью  которых может быть решена проблема.

     1) Декомпозиция ..

     Представление сложной проблем, как совокупности простых вопросов. 2) _ Диагностика ..

     Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.

     3) Экспертные оценки ..

     Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.

     4) Метод Делфи ..

     Экспертам, которые не знают друг друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности.

     5) Метод неспециалиста ..

     Вопрос  решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.

     6) Линейное программирование.

     7) Имитационное моделирование. 

     8) Метод теории вероятности. 

     9) Метод теории игр.

     Задачи  решаются в условиях полной неопределенности.

     10) Метод аналогий.

     Поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления.

     2.3. Менеджер - инноватор.

     Еще одна роль менеджера - это менеджер-инноватор. Производительность труда гораздо  проще повысить на базе новой техники  и технологий, чем постоянно ремонтировать оборудование.

     2.4. Менеджер - дипломат.

     Среди навыков и умений менеджера - способность  ведения переговоров выступает  как значимое свойство. Сейчас менеджеры  высшего звена тратят большую  часть своего времени на установление контактов.  

     3. Важнейшая функция  менеджера - умение  управлять людьми

     Но  все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Что значит управлять людьми? Чтобы быть хорошим менеджером вам надо быть психологом. Быть психологом - значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений.

     Изучив  этот язык менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснован, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое  главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому.

     Кроме того, хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим  слушать других...и это только для начала. Он должен знать в  совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы.

     Менеджер  должен знать условия, связывающие  предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с  целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.