Менеджмент: цели и задачи

Разделение труда  по мере развития производственных отношений  привело к выделению специфических  трудовых процессов - процессов управления.

Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для  побуждения к действиям, соответствующим  достижению поставленных целей в  случае принятия менеджерами ответственности за результативность воздействия.

Сама общность задач управления позволяет формулировать общие законы управления, а анализ и обобщение практики управления дает возможность, опираясь на эти законы, конкретизировать содержание управления в рамках науки управления (менеджмента).

В общем виде структуру  и процессы управления можно представить в так как на рис. 1

Рис. 1. Укрупненная структура системы управления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Методы управления в менеджменте.

Менеджмент, как  сфера деятельности, предполагает по отношению к системе и ее частям три уровня решения управленческих задач. 
1. Макроуровень (метауправление), включающий в сеk 848g65fi 3;я решение проблем самоорганизации системы управления. Это задачи политики целеполагания, стратегии развития системы управления в целом, ее структуры и функций подсистем. 
2. Управление эффективностью взаимодействия субъекта и объекта системы управления, выполнение общих функций управления по отношению к реально поставленным целям. 
3. Управление деятельностью конкретных подсистем управления для достижения целей, лежащих на более низком уровне дерева целей, или, как говорят, выполнение конкретных функций управления.

Отсюда вытекают и основные функции систем управления: 
1) макрофункции √ разработка дерева целей системы управления, выработка общей политики поведения системы, разработка структуры системы управления и направлений ее развития, определение функций и иерархии подсистем, обеспечение целостности системы и определение степени автономности подсистем  управления; 
2) общие функции управления предварительное управление (планирование и прогнозирование конкретных параметров системы), оперативное управление (организация, мотивация, координация и регулирование) и заключительное управление или обратная связь (контроль, учет, анализ); 
3) частные функции управления организация работ по планированию и прогнозированию, техническая подготовка производства, организация производства, оперативное управление производством, организация работы с кадрами, материально-техническое снабжение, экономический анализ и т.д.

Так как теория управления предполагает необходимость системного подхода к решению управленческих задач, то применительно к предприятию  (фирме) можно выделить поле и пространство выполнения функций управления. Пример поля выполнения функций управления показан на рис. .2.

Частные функции  управления	Общие функции управления
	Прогнозирование и  планирование	Организация	Мотивация	Координация и регулирование	Контроль, учет, анализ
1
2
.  .  .
n

Рис2. Поле управления

Пространство управления можно получить, если к плоскости  поля управления добавить ось координат  макрофункций управления.

Конкретные функции  управления тесно связаны со спецификой предприятия и основными сферами  его деятельности (общее управление, финансовое управление, производство, НИОКР, маркетинг). Например, реализация функций в области маркетинга включает: 
- организацию сбора и обработки маркетинговой информации; 
- выбор целевых рынков и их сеk 848g65fi 5;ментирование; 
- применение маркетинговых решений по продукту; 
- выбор и взаимодействие с каналами товародвижения; 
-продвижение товара; 
- выбор и реализация ценовой политики; 
- планирование и анализ эффективности маркетинговой деятельности.

При управлении НИОКР (инновациями) реализуются следующие  конкретные функции управления: 
- организация инновационного процесса; 
-  выбор и реализация стратегии НИОКР; 
-  оптимальное распределение ресурсов на НИОКР; 
- внедрение результатов НИОКР; 
-        защита результатов НИОКР.

К задачам планирования производства относят: 
- выбор технологического процесса; 
- планирование программы производства; 
- планирование последовательности производства (оперативное планирование); 
- формирование производственных систем; 
- содержание и эксплуатацию оборудования; 
- организацию материально-технического снабжения.

Финансовое управление предприятием включает: 
- приобретение финансовых средств; 
- использование финансовых средств; 
- управление ликвидностью; 
- структурирование капитала и имущества; 
- управление платежными средствами и проведение платежного оборота; 
- финансовое планирование и финансовый контроль.

Таким образом, конкретные функции управления фирмой можно  рассматривать как системные  компоненты ее менеджмента.

Методы  управления. В социально-экономических системах управления применяют свойственные только им методы управления, под  которыми понимают способы реализации функций управления или способы воздействия субъекта на объект управления. Их делят на три крупные группы методов: 
- административно-правовые (организационно-распорядительные); 
- экономические; 
- социально-психологические.

Административные  методы управления основаны на отношениях властности, юридически очерченных при  формировании системы управления. Они  включают в сеk 848g65fi 3;я опору на законодательные и различного уровня подзаконные акты, на нормы и нормативы, официально действующие в пределах всеk 848g65fi 5;о пространства управления. Наиболее типичны проявления таких  методов управления на уровне предприятия  в виде приказов и распоряжений, норм и нормативов, правил и указаний. Экономические методы управления основаны на возможности использования экономических отношений элементов социально-экономической системы в целях ее более эффективного функционирования и развития. Так, для предприятий (фирм) сюда относят формы организации заработной платы и материального стимулирования, подход к персоналу как совладельцам предприятия, способы участия работников в прибыли предприятия и т.д.

Социально-психологические  методы управления учитывают социальные и психологические статусы людей, которые определяют их формальные роли в структуре и процессах управления. Например, на роль руководителя подразделения  целесообразно назначать лицо, имеющее  статус неформального лидера с определенными  параметрами характера и темперамента, применение в качестве воздействия  на коллектив предприятия таких  категорий, как имидж фирмы, гордость за ее качественные и масштабные характеристики и т.п. Различное сочетание методов в пределах подсистем управления создает фоновый стиль руководства, который характеризуется доминирующим положением различных методов управления. Различают авторитарный, сопричастный и автономный стили руководства, которые по степени их контрастности подразделяют на соответствующие ряды (например, авторитарный делят на диктаторский, автократический, бюрократический, патриархальный и благосклонный).

Иерархия управления

В системах управления существует иерархия (пирамида) управления с дифференциацией по рангу командной  власти, компетенции принятия решений,  авторитету,  положению.

Иерархия управления - инструмент для реализации целей  фирмы и гарантия сохранения системы. Чем выше иерархический уровень, тем больше объем и комплексность  выполняемых функций, ответственность, доля стратегических решений и доступ к информации. Одновременно растут и требования к квалификации менеджеров, их личная свобода в управлении. Чем ниже уровень - тем больше простота управленческих решений, доля оперативных видов деятельности (рис.3).

Рис 3. Иерархия менеджмента

 

 

 

 

 

4. Организационные структуры управления.

Фирма создается  как функционально-иерархическая  структура, которая обеспечивает выполнение функций управления, сохраняет целесообразные вертикальные и горизонтальные связи  и разделение элементов управления. Вертикальное разделение определяется числом уровней управления, а также подчиненностью и директивными отношениями. Горизонтальное разделение осуществляется по функциональным признакам. Оно может быть ориентировано: 
- на подпроцессы промышленного производства (при технологической его специализации); 
- изготавливаемые изделия (при предметной специализации подразделений); 
- пространственные производственные условия (территориальная специализация функций системы).

Организационная структура  регулирует разделение задач по отделениям и подразделениям; их компетентность в решении определенных проблем  и общее взаимодействие  элементов этой структуры. Основные законы рациональной организации: 
- распределение задач в соответствии с важнейшими направлениями деятельности системы управления; 
- приведение управленческих задач в соответствие с принципами компетентности и ответственности (согласование компетентности и ответственности, согласование "поля решения" и доступной информации, способность компетентных функциональных единиц решать новые задачи); 
- обязательное распределение ответственности; 
- короткие пути управления; 
- баланс стабильности и гибкости; 
- способность к целеориентированной самоорганизации и активности; 
- стабильность циклически повторяемых действий.

На организационную  структуру влияют следующие факторы: 
- размеры предприятия; 
- применяемая технология; 
- окружающая среда.

Типы  организационных структур управления

Организационная структура аппарата управления - форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения, должностные лица наделяются определенными правами для распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за ними функций.

Схема организационной  структуры управления отражает статическое  положение подразделений и должностей и характер связей между ними.

Различают связи: 
- линейные (административное подчинение); 
- функциональные (по сфере деятельности без прямого административного подчинения); 
- межфункциональные, или кооперационные (между подразделениями одного и того же уровня).

В зависимости от характера связей выделяются несколько  основных типов организационных  структур управления: 
- линейная; 
- функциональная; 
- линейно-функциональная; 
- дивизиональная; 
- матричная; 
- множественная.

В линейной структуре управления каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Ее достоинство - простота, экономичность, предельное единоначалие. Основной недостаток - высокие требования к квалификации руководителей (рис 4).

Рис 4. Линейная структура управления

Функциональная организационная структура - связь административного управления с функциональным управлением (рис. 8.5).

Рис 5. Функциональная структура управления

На рис.5 административные связи функциональных начальников с исполнителями И1 - И4 такие же, как и для исполнителя И5 (они не показаны в целях обеспечения ясности рисунка). В этой структуре нарушен принцип единоначалия и затруднена координация, но обеспечивается высокая степень профессиональной проработки решений.

Линейно-функциональная структура ступенчато-иерархическая. В этом случае линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления (рис.8.6).

Д- директор; ФН - функциональные начальники; ФП - функциональные подразделения; ОП √ основные производственные подразделения 
Рис. 8.6.  Линейно-функциональная структура управления

Иногда такую  систему называют штабной, так как  функциональные руководители соответствующего уровня составляют штаб линейного руководителя (на рис.8.6 функциональные начальники составляют штаб директора).

Дивизиональная (филиальная) структура изображена на рис.8.7. Дивизионы (филиалы) выделяются или по области деятельности, или географически.

Матричная структура (рис. 8.8, 8.9) характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один - линейный, другой - руководитель программы или направления). Такая схема давно применялась в управлении НИОКР, а сейчас широко используется в фирмах, ведущих работу по  многим направлениям. Она все более вытесняет линейно-функциональную структуру управления.

Множественная структура объединяет различные структуры на разных ступенях управления. Например, филиальная структура управления может применяться для всей фирмы, а в ее филиалах используется линейно-функциональная или матричная.