Менеджмент - школы

     Функциональные  системы, определяющие своей саморегулирующейся деятельностью устойчивость различных  полезных для организма приспособительных  результатов, представляют оптимальную форму организации и управления устойчивым обществом.

     П.К.Анохиным раскрыта центральная системная  архитектоника, определяющая поведенческую  и психическую деятельность живых  существ, в том числе и человека. Психическая деятельность согласно теории функциональных систем строится системной центральной архитектоникой, которая включает последовательно развертывающиеся на информационной основе деятельности мозга узловые стадии: афферентный синтез, принятие решения, акцептор результатов действия, эфферентный синтез и постоянную оценку акцептором результатов действия параметров достигнутых результатов с помощью обратных связей, “обратной афферентации” по П.К.Анохину.

     Динамика  поведенческой и психической  деятельности строится дискретными  “системоквантами” - от потребности к ее удовлетворению. Каждый “системоквант” психической деятельности включает формирование потребности, мотивацию, программирование деятельности, поведение, направленное на достижение этапных и конечных результатов и постоянную оценку полученных результатов с помощью обратных связей. Системная архитектоника определяет внутреннюю сущность “системоквантов”.

     При достижении потребных результатов  поступающая в мозг обратная афферентация формирует на его структурах информационные отпечатки параметров результатов. Эти следы памяти - энграммы - при последующем очередном возникновении соответствующей потребности опережающе возбуждаются доминирующей мотивацией. В результате на структурах акцептора результата действия на информационной основе строятся функциональные системы психического уровня организации.

     Общие принципы построения функциональных систем могут быть использованы для оптимальной  организации отдельных видов  управленческой и производственной деятельности. При этом ведущая ориентация коллектива производства должна быть прежде всего направлена на получение оптимального для производства и государства в целом полезного результата. Из этого следует ведущий принцип системной организации производства - четкая параметризация результата. Она включает его физические, химические и информационные свойства, его цену, значение для производства и общества в целом, его товарный вид, эстетические и другие качества. В зависимости от свойств и реализации результата деятельности обеспечивается устойчивость и развитие производства.

     Динамика  работы производства строится “системоквантами” - от потребности к ее удовлетворению.

     Для получения оптимального результата производственной деятельности необходима системная организация самого производства и входящих в него подразделений. В нем должны быть отделы, оценивающие потребность производства, действие окружающей среды и постоянно учитывающие исторический, общественный и индивидуальный опыт данного производства, опыт других аналогичных производств, т.е. аналоги афферентного синтеза по П.К.Анохину. Особо важным является подразделение, специалисты которого принимают ответственные решения, касающиеся развития и деятельности производства.

     Решение есть неизбежное следствие афферентного синтеза. Это выбор из многих возможностей той одной, которая способна обеспечить наилучший эффект и результат для производства. Процесс принятия решения является результатом тонкой и высококвалифицированной работы принимающих его людей. Решению должна предшествовать стадия “предрешения”, которая определяет, какие обстоятельства должны быть учтены при принятии решения, из какого набора нужно выбирать ту или иную линию деятельности, которая окажется наиболее эффективной, и какие необходимо рассматривать альтернативы.

     При принятии решения важная роль принадлежит мотивации. Она определяет и устанавливает форму принятия решения, тип решения, его общие очертания, иными словами, генеральную линию деятельности. Принятие решения освобождает предпринимателей от чрезвычайно большого количества степеней свободы и оставляет одну, которая и реализуется.

     Особо значимы отделы планирования и оценки достигнутых результатов - аналоги  аппарата акцептора результата действия в функциональных системах. Эти отделы формируют план работы производства, учитывающий его материальные и духовные возможности, связи с другими предприятиями, возможных соисполнителей и конкурентов.

     На  основе плана и перспективных  программ работают отделы, определяющие конкретную деятельность предприятия - аналоги “эфферентного синтеза” в функциональных системах. Их деятельность и ее результаты находятся под контролем планирующих отделов и непрерывно ими оцениваются.

     В случае затруднений в достижении требуемых результатов происходит динамическая перестройка и коррекция деятельности отделов синтеза, принятия решения и планирования, и производственные усилия осуществляются в скорректированном направлении.

     Системноорганизованное  производство обладает, таким образом, жестким и динамичным программированием своей деятельности.

     Возможности интеллекта управленцев и других работников

     Не  менее значимым является вопрос о  том, как правильно оценить системные  возможности психической деятельности управленцев и всех других работников (рабочих и служащих), чтобы предоставить им адекватную их способностям работу.

     Системная архитектоника психических актов  человека, разработанная П.К.Анохиным, положена в основу технической информационной модели “детектор интеллекта”, позволяющей  объективно оценивать у испытуемых различные стадии системной организации поведенческой деятельности - афферентный синтез, принятие решения, предвидение и оценку потребных результатов.

     Модель  выполняет следующие функции.

     Самостоятельно  на основе заданных потребностей ставит задачи по их удовлетворению, определяет способы и пути достижения испытуемыми требуемых результатов в жестко детерминированной и вероятностной внешней среде. Формирует системную архитектонику деятельности, направленную на достижение необходимых результатов на основе заложенной конструктором программы обучения.

     Обучается на основе многократного запечатления параметров потребных результатов  на структурах аналога акцептора  результата действия и формирования энграмм памяти.

     Программирует свойства требуемых результатов в соответствии с заданной конструктором программой и при самостоятельном обучении.

     Оценивает интуитивную и сознательную деятельность испытуемых на различных стадиях  системной архитектоники психической  и поведенческой деятельности человека при решении поставленных задач. Выявляет индивидуальные особенности системной деятельности испытуемых.

     Модель  “детектор интеллекта” позволяет  оптимальным способом решать целевые  задачи. Для определения индивидуальных особенностей системной организации  психической деятельности у испытуемых проводили сравнение их деятельности с деятельностью модели.

     Поведение испытуемых оценивали путем сопоставления  их выбора действий с поведением модели, реализованной в виде алгоритма  для ЭВМ.

     При сопоставлении поведения испытуемых с поведением модели учитывали общее число правильно выбранных результативных действий испытуемыми и моделью, а также характеристики выбора действий.

     Модель  позволила динамически оценивать  различные узловые стадии системной  архитектоники поведения испытуемых в условиях их взаимодействия со специальной средой.

     С помощью модели оказалось возможным  определять “индивидуальный почерк”  работы каждого испытуемого при  их результативной деятельности.

     Как показали исследования, небольшой процент  испытуемых показал низкую обучаемость. Одним из нарушений стадии афферентного синтеза и принятия решения для таких испытуемых был стереотипный выбор действий, следовавших друг за другом в одном и том же порядке.

     У другой группы испытуемых наблюдалась  низкая обучаемость, объясняемая не стереотипным выбором действий, а случайным их выбором. В модели такой выбор действий воспроизводился при нарушении стадии принятия решения и предвидения потребного результата - акцептора результатов действия.

     Наилучшей обучаемостью отличалась группа испытуемых, которая успешно воспроизводила все стадии системной организации психической деятельности.

     Полученные  при исследовании испытуемых-учащихся показатели были сопоставлены с их успеваемостью и оценкой степени  их адаптации к условиям учебы, а  также с их отношением к учебе. Оценка осуществлялась группой независимых экспертов. Оказалось, что вычисленные с помощью модели показатели значимо коррелировали с этими важными в практическом отношении характеристиками результативной деятельности испытуемых.

     Получаемые  с помощью модели “детектор интеллекта”  данные позволяют выявлять лиц со специальными способностями к принятию решений, построению целей деятельности и оценкой результатов деятельности и рекомендовать их к определенной работе в системно организованном производстве.

     С помощью предварительного тестирования на модели “детектор интеллекта”  в каждый производственный отдел, таким  образом, подбираются люди с соответствующими системными способностями.

     Кроме того, в процессе результативной производственной деятельности необходимо оценивать, какой ценой в плане изменения физиологических функций дается людям достижение результатов производственной деятельности, и в случае их нарушений осуществлять эффективную их коррекцию. Такое производство обеспечивает высокий производственный потенциал 

     III. Наука управления (1950 - по настоящее время). 

     Математика, статистика, инженерные науки и связанные  с ними области знания внесли существенный вклад в теорию управления.

     Ключевой  характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Вероятно, самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении дано развитие компьютеров. Компьютер позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.

     Влияние науки управления или количественного  подхода было значительно меньше, чем влияние поведенческого направления, отчасти потому, что гораздо большее число руководителей ежедневно сталкивается с проблемами человеческих отношений, человеческого поведения, чем с проблемами, которые являются предметом исследования операций. Однако, в настоящее время положение быстро меняется, так как все больше школ бизнеса предлагает курсы количественных методов и применения компьютеров. 

     Процессный  подход.

     Эта концепция, означающая крупный поворот  в управленческой мысли.

     Управление  рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое - то единовременное действие, а серия непрерывных, взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями.

     Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

     Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных  функций : планирования, организации, мотивации и контроля.

1.Планирование.

     Функция планирования предполагает решение  о том, какими должны быть цели организации  и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. По своей  сути, функция планирования отвечает на три следующих основных вопроса :

     1.Где  мы находимся в настоящее время?  Руководители должны оценивать  сильные и слабые стороны организации  в таких областях как финансы,  маркетинг, производство, трудовые  ресурсы, научные исследования  и разработки.