Малый бизнес в рыночной среде

Введение…………………………………………………………………………..3

1. Характеристика  факторов среды организации…………………………...….4

1.1 Факторы внешней  среды …………………………………………………….4

1.1.1 Макросреда  предприятия…………………………………………………..4

1.1.2 Микросреда  в окружении организации…………………………………...9

1.1.3 Мезосреда, как непосредственное окружение фирмы………………….14

1.2 Факторы внутренней  среды………………………………………………...14

2. Swot –анализ деятельности предприятия …………………………………..16

2.1 Swot -анализ как помощь в оценке влияния факторов……………………16

Заключение………………………………………………………………………20

Список использованных источников………………………………………….22 
 
 

                                        Введение

        Предприятие - это обособленный хозяйствующий субъект, использующий материальные и информационные ресурсы для производства пользующейся спросом продукции, выполнения работ и оказания услуг. Но, прежде всего, малое предприятие - это основное звено рыночной системы хозяйствования. Именно оно определяет деловую активность национального хозяйства, именно здесь происходит создание продукции, непосредственная связь работника с капиталом. Малое предприятие самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается выпускаемой продукцией, полученной прибылью, остающейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей. Таким образом, малое предприятие является самостоятельным товаропроизводителем. Здесь сосредоточены наиболее квалифицированные кадры, решаются вопросы экономного использования ресурсов, применения высокопроизводительной техники, технологии. При этом малые предприятия, создавая рабочие места, обеспечивают занятость населения, путем выплаты налогов участвуют в реализации социальных программ. Именно поэтому надо поддерживать малое предпринимательство, стимулировать его деятельность. 

1. Характеристика факторов  среды организации  

1.1 Факторы внешней  среды

1.1.1 Макросреда предприятия

    Макросреда - это совокупность факторов, на которые руководство предприятия повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества. Предприятие и его микросреда функционируют в окружении более обширной макросреды, которая либо открывает новые возможности, либо грозит новыми опасностями.

Макросреда включает следующие основные элементы:

1) демографическая  среда;

2) экономическая  среда;

3) технико-экологическая  среда;

4) природная  среда;

5) политическая  среда;

6) культурная  среда.

1.Демографическая  среда. Основные ее характеристики. Численность и плотность размещения  населения. Для маркетологов демографическая среда представляет интерес, поскольку рынки состоят из людей. В этой среде прослеживаются следующие важные тенденции:

- Мировой демографический  взрыв. Это рост народонаселения  "взрывными" темпами. Демографический  взрыв вызывает беспокойство, поскольку  ресурсов планеты может не  хватить для поддержания высокого  уровня жизни. Население растет  высокими темпами в наименее  развитых странах. Рост населения  вызывает рост человеческих потребностей  и рынков.

- Снижение рождаемости  в развитых странах и России. Эта тенденция может рассматриваться  как угроза для одних сфер  деятельности и как преимущество  для других сфер. Она ограничивает  перспективы некоторых предприятий. 

- Старение населения  развитых стран и России. Сокращение  рождаемости в современных развитых  странах и России вызывает  рост среднего возраста жителей. Численность возрастных групп населения меняется различными темпами, поэтому емкость отдельных сегментов рынка товаров и услуг тоже меняется по-разному.

- Миграция населения.  Миграция усиливает изменчивость  потребительского рынка.

- Повышение образовательного  уровня и рост числа служащих.. Рост занятости в сфере услуг и сокращение числа работающих в отраслях производства товаров повлекли за собой увеличение численности служащих.

2. Экономическая  среда. Это общая покупательная  способность населения, которая  связана с уровнем текущих  доходов, цен, сбережений и  доступностью кредита, уровнем  безработицы. Реакцией на текущую  экономическую конъюнктуру стал  осторожный подход к совершению  покупок. Чтобы сэкономить деньги, многие люди предпочитают покупать  более дешевые товары. Некоторые  потребители откладывают покупку  товаров длительного пользования,  другие - наоборот, ускоряют ее из-за  опасений, что в следующем году  цены поднимутся. Произошло перераспределение  затрат - увеличение расходов на  продукты питания и одежду  и соответствующее сокращение  затрат по другим товарным  категориям.

3. Технико-экологическая  среда. Новая техника заменяет старую, от которой она отличается сокращением удельных затрат труда, материалов и энергии, а также капитала. Любое научно-техническое новшество может вызвать серьезные долговременные последствия. Руководство предприятия должно отслеживать основные тенденции в этой сфере, к которым относятся ускорение научно-технического прогресса, рост ассигнований на исследования и разработки, распространение стратегии мелких улучшений, ужесточение государственного контроля.

- Ускорение научно-технического  прогресса. Современная техника  - это комплексы автоматических машин под управлением компьютеров. Ей на смену приходят роботы и робототехнические комплексы с искусственным интеллектом

- Распространение  стратегии мелких улучшений. Это  внедрение небольших усовершенствований  в уже выпускаемые товары. Вместо  того чтобы рисковать, предлагая  крупные новшества, многие предприятия  занимаются мелкими усовершенствованиями  производимых товаров. 

- Ужесточение  государственного контроля качества  и безопасности товаров. Государственные  органы надзора изучают товары  и запрещают те из них, которые  могут оказаться потенциально  опасными. Ведется контроль качества  пищевых продуктов, медикаментов, ожесточаются требования к безопасности  товаров в автомобильной промышленности, в производстве одежды, электробытовых  приборов, в строительстве. 

4. Природная  среда . Изменения в окружающей среде сказываются и на товарах, которые предприятия производят и предлагают рынку.

- Дефицит некоторых  видов ресурсов и сырья. Вода  и воздух могут показаться  неисчерпаемыми видами природных  ресурсов, но существует серьезная  угроза их загрязнения. Снабжение  продовольствием может стать  крупной проблемой, поскольку  размеры сельскохозяйственных угодий  ограничены.

Использование возобновляемых ресурсов, таких, как  лес и продовольствие, требует  внимания. Острые проблемы возникают  в связи с истощением не возобновляемых ресурсов, например, месторождений  металлических руд (платины, цинка, меди, свинца, серебра).

5. Политическая  среда. Это законы, нормативные  документы государственных учреждений, требования групп общественности, которые оказывают влияние на  различные организации и отдельных  лиц и ограничивают свободу  их действий. В России быстро растет число законодательных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность. Их основой является Конституция РФ и Гражданский кодекс. Важная причина государственного регулирования - необходимость защиты потребителей от недобросовестной деловой практики. Руководители предприятий должны хорошо знать федеральные и местные законы, под действие которых подпадает маркетинговая деятельность в том или ином регионе.

6. Культурная  среда. Это основные взгляды,  культурные ценности и нормы  поведения, определяющие взаимоотношения  людей друг с другом. На принятии  маркетинговых решений могут  сказаться особенности культурного  уклада стран - приверженность  населения основным культурным  ценностям и наличие субкультур  в рамках единой культуры.

1.1.2 Микросреда в окружении  организации

Микросреда - это  совокупность факторов, на которые  руководство предприятия должно воздействовать для того, чтобы устанавливать  и поддерживать с клиентами отношения  сотрудничества.

К микросреде относятся  следующие элементы:

1.  организация (предприятие);

2.  поставщики;

3.  маркетинговые посредники;

4.  клиентура;

5.  конкуренты;

6.  контактные аудитории.

1. Предприятие.  Это внутренние группы организации,  такие, как руководство фирмы,  финансовая служба, служба НИОКР,  служба материально-технического  снабжения, производственные подразделения,  бухгалтерия. Руководство фирмы  определяет общие стратегические  установки и текущую политику  фирмы. Управляющие по маркетингу  должны принимать решения, не  противоречащие планам руководства  фирмы, и работать в тесном  контакте с другими службами  и подразделениями. Финансовую  службу волнуют проблемы наличия  и использования средств. Служба  НИОКР занимается техническими  проблемами конструирования новых  изделий и разработкой эффективных  методов производства. Служба материально-технического  снабжения заботится о наличии  достаточного количества деталей  и узлов для производства. Производственные  подразделения несут ответственность  за выпуск нужного количества  продукции. Бухгалтерия следит  за доходами и расходами. 

2. Поставщики. Это  фирмы и отдельные лица, которые  обеспечивают предприятие материальными  ресурсами, необходимыми для производства  конкретных товаров или услуг.  События в "среде поставщиков"  могут серьезно повлиять на  маркетинговую деятельность предприятия.  Рост цен на закупаемые материалы  ведет к повышению цен и  на готовую продукцию. Нехватка  тех или иных материалов, забастовки  могут нарушить регулярность  поставок и график отгрузки  товаров заказчикам. В результате  будут упущены возможности сбыта  и подорвана репутация предприятия.

3. Маркетинговые  посредники. Это фирмы, помогающие  предприятию в продвижении, сбыте  и распространении его товаров  среди клиентуры. К ним относятся: 

а) торговые посредники;

б) фирмы-oрганизаторы товародвижения;

в) агентства  по оказанию маркетинговых услуг;

г) кредитно-финансовые организации.

Торговые посредники - это фирмы, помогающие предприятию  подыскивать клиентов или продавать  его товары. Торговые посредники создают  удобства для покупателей. Удобство места связано с накоплением  запасов в местах нахождения самих клиентов.

Фирмы-организаторы товародвижения помогают компании создавать  запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места  назначения. В их числе склады - предприятия, обеспечивающие накопление и сохранность  товаров на пути к месту назначения, и транспортные фирмы. Нужно выбрать  самые экономичные методы отгрузки, учитывая стоимость, объем, сроки поставок, сохранность грузов.

Агентства по оказанию маркетинговых услуг - это фирмы  маркетинговых исследований, рекламные  агентства и консультационные фирмы  по маркетингу, которые помогают предприятию  продвигать его товары на рынки.

Кредитно-финансовые организации помогают предприятию  финансировать сделки и страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров. К их числу  относятся банки, страховые компании. Существенное влияние на эффективность  маркетинговой деятельности оказывают  стоимость кредита и возможности  кредитования.

4. Клиентура.  Выделяют пять типов клиентурных  рынков:

1. потребительский  рынок - отдельные лица и домохозяйства,  приобретающие товары и услуги  для личного потребления;

2. рынок предприятий  - организации, приобретающие товары  и услуги для использования их в процессе производства;

3. рынок промежуточных  продавцов - организации, приобретающие  товары и услуги для их последующей  перепродажи с прибылью;

4. рынок государственных  учреждений - государственные организации,  приобретающие товары и услуги  либо для последующего их использования  в сфере коммунальных услуг,  либо для передачи этих товаров  и услуг тем, кто в них  нуждается; 

5, международный  рынок - это все типы покупателей  за рубежом. Каждому типу рынка  присущи свои специфические черты.

5. Конкуренты. Различают  четыре разновидности конкурентов: 

а) желания-конкуренты;

б) товарно-родовые;

в) товарно-видовые;

г) марки-конкуренты.

а) Желания-конкуренты - потребности, связанные с одной  нуждой. Потребитель обычно рассматривает  несколько вариантов действии (например, покупку транспортного средства, поездку в Европу и т.п.).

в) Товарно-видовые  конкуренты - разновидности одного и того же товара, способные удовлетворить  конкретное желание покупателя. В  данном случае разновидностями будут  трех-, пяти- и десятискоростные велосипеды.

г) Марки-конкуренты - это разные марки одного и того же товара. Остановившись на десятискоростном велосипеде, потребитель должен выбрать  конкретную марку - машину конкретного  предприятия.

6. Контактные  аудитории. Это любые группы, которые  проявляют реальный или потенциальный  интерес к организации или  оказывают влияние на ее способность  достигать поставленных целей.  Контактная аудитория может способствовать  либо противодействовать усилиям  предприятия. Предприятие окружено  контактными аудиториями семи  типов: 

1. финансовые  круги;

2. контактные  аудитории средств массовой информации;

3. контактные  аудитории органов государственной  власти и управления;

4. гражданские  группы действий;

5. местные контактные  аудитории;

6. широкая публика;

7. внутренние  контактные аудитории.

Таким образом, микросреда фирмы - это совокупность непосредственных контактов необходимых  для осуществления ее деятельности. Говоря простым языком это понятие  разграничивает тех, кто помогает осуществлять производственный процесс, фирмы предлагающие аналогичные услуги и товары и кем данный товар или услуга потребляется.

1.1.3 Мезосреда, как непосредственное окружение фирмы

     Мезосреда (непосредственное окружение) — это часть внешней среды, с которой организация имеет конкретные и непосредственные взаимодействия. Она включает совокупность факторов, условий деятельности субъекта бизнеса на локальном рынке, в том числе уровень развития экономики региона, а также фактически сложившееся локальное деловое окружение данного субъекта бизнеса, включая территориальные органы управления. Последние имеют возможность издавать разнообразные локальные акты (постановления, правила, ограничения, запреты), а также принимать локальные программы развития и регулирования отношений между субъектами бизнеса. На данном уровне на действия фирмы влияют и неэкономические факторы и условия – географические, социально-психологические, технологические и другие.

1.2 Факторы внутренней  среды

   Внутренняя среда организации – это ситуационные факторы внутри организации. Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям:

-  производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, издержки и качество технологий; патенты, торговые марки и т.п.;

-  персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;

-  организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций;

-  маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;

-  финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учета, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли.

2. Swot –анализ

2.1 Swot -анализ как помощь в оценке влияния факторов 

   SWOT-анализ (strengths, weaknesses, opportunities, threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз является одним из важнейших этапов маркетингового плана. SWOT-анализ проводят, как для деятельности фирмы в целом, так и для определенных продуктов, сегментов рынка, географических территорий. В первом случае анализ выходит достаточно общим и содержащим не так много полезной информации, а во втором дает менеджеру серьезную пищу для размышлений.

    SWOT-анализ - это один из самых распространенных видов анализа в стратегическом управлении на сегодняшний день. SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны компании, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет сравнения внутренних сил и слабостей своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес, и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Цель SWOT-анализа - сформулировать основные направления развития предприятия через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах фирмы, а также о потенциальных возможностях и угрозах.

    Классический SWOT-анализ предполагает оценку сильных и слабых сторон в деятельности фирмы, потенциальных внешних угроз и благоприятных возможностей в баллах относительно среднеотраслевых показателей или по отношению к данным стратегически важных конкурентов.   Классическим представлением информации такого анализа являлось составление таблиц:

1. Сильных сторон  в деятельности фирмы (S),

2.Ее слабых  сторон (W),

3.Потенциальных  благоприятных возможностей (О) 

4. Внешних угроз  (Т).

    Методика проведения SWOT-анализа очень проста, благодаря чему менеджер может сосредоточиться на фактах, не тратя свое время ни какие-то функциональные вопросы. Сам анализ состоит из двух частей. Возможности и угрозы представляют собой анализ внешней среды, всех факторов которые могут повлиять на компанию, но не зависят от нее. Сильные и слабые стороны – это внутренний анализ компании/продукта.

Возможности и  угрозы. Это все элементы внешней  среды, которые никак не зависят  о компании. При их анализе важно  понимать, что данные должны быть четкими, проверенными. Иначе весь анализ может  потерять смысл

    Обычно SWOT-анализ оформляют в виде таблицы. После его проведения необходимо разработать план по устранению слабых сторон, и действия компании на случай возникновения угроз. Также следует продумать, как наиболее эффективно можно использовать возможности и сильные стороны.  Внешнее и внутреннее окружение фирмы является ее неотъемлемой частью. Оно влияет как на деятельность организации, так и на результаты этой деятельности.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                  Заключение

      На сегодняшний день анализ факторов, формирующих стратегию, имеет важное значение для всех без исключения организаций. Каждая фирма на протяжении всего времени своего существования, взаимодействует со средой и ее составляющими. В целях выживания и развития в условиях чрезвычайно динамичной и неопределенной внешней и внутренней среды организациям необходимо приспосабливаться к изменениям, а также самим активно формировать свое будущее. Поэтому при составлении стратегии компании просто не обойтись без анализа факторов на нее влияющих. Руководитель обязан не только считаться со средой взаимодействия своего предприятия, но и ставить во главе принципов управления трезвую оценку имеющихся факторов, для того чтобы правильно разработать основы своей деятельности.

   Важным шагом корректировки стратегии предприятия является доведение до всех работников миссии и целей предприятия. При их знании каждый сотрудник предприятия будет стремиться к поставленным целям и пытаться, чтобы выполняемая ими работа соответствовала миссии и стратегии. При этом работники должны отождествлять свое благополучие с благополучием всего предприятия. В соответствии с этим руководство должно защищать интересы работников на всех уровнях, что повлечет за собой чувство уверенности, защищенности и надежности. Фактором процветания предприятия является сплоченность коллектива, поэтому необходимо развивать чувство уважения и взаимопонимания путем развития старых традиций и закладки новых.  Кроме того любая организация обязана принимать во внимание вкусы и предпочтения потребителей, стараться привлекать как можно более широкую аудиторию покупателей. В первую очередь, чтобы быть привлекательным для потребителей фирме нужно иметь развитый благоприятный имидж, репутацию, быть на слуху, быть востребованной.

                 Список использованных источников

1. Бусыгин, А.В. Предпринимательство. Учебник / А.В. Бусыгин,- 2-е изд., испр. – М.: Дело, 2007. – 640с.

2. Рубе, В.А. Малый бизнес: история, теория, практика/ В.А. Рубе, - М.: ТЕИС, 2006, - 231с.

3. Стратегический менеджмент/ под ред. Петрова А.Н. –СПб.: Питер, 2005.(серия «Учебник для вузов»)

4. Зайцев А.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. Учебник. М.: Экономист, 2003.

5. Малые предприятия  : организация, экономика, учет, налоги / Под ред. Проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандера. Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 357с.

6.Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы.- М.: Инфра-М, 2006

7. Карлофф Д. Деловая стратегия.- М.: Экономика, 2004