Культура фирмы и фирменный стиль

Маркетинг традиционно ассоциируется с такими инструментами, как продвижение, сбыт, продажи, ассортимент, ценовая политика и т.д. Однако, в действительности, все это являются инструментами работы с внешней маркетинговой средой, в то время как в маркетинге, помимо внешней, принято выделять и внутреннюю маркетинговую среду – миссия компании, её ценности, технологии, люди и т.д. Одним из основных элементов внутренней среды, с которым напрямую работает внутренний маркетинг, является корпоративная культура

Содержание
Введение
Глава 1. Анализ деятельности мини-отеля «Палантин»
1.1. Характеристика деятельности мини-отеля «Палантин»
1.2. Структура управления и характеристика персонала
1.3. Диагностика корпоративнй культуры компании

Глава 2. Культура компании в системе
2.1. Корпоративная культура и ценности компании
2.2. Понятие фирменного стиля и его элементов
Глава 3. Разработка проекта «Развитие культуры мини-отеля»
3.1. Технология формирования корпоративной культуры отеля
3.2. Программа формирования «Делового поведения работника»отеля, введение правил делового этикета
3.3. Программа по устранению сопротивления персонала
3.4.Система корпоративного обучения, разработка Корпоративного Кодекса
3.5. Внедрение корпоративных мероприятий отеля
3.6. Экономическое обоснование рекомендаций
Заключение
Список литературы
Приложения
Приложение 1. Методика анализа корпоративной культуры по методу Кордона
Приложение 2. Диагностика психологического климата в отеле «Палантин» (Диагностика психологического климата в малой производственной группе (В.В.Шпалинский, Э.Г.Шелест))