Контрольная работа по "Менеджменту"

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

ФГБОУ ВПО  «Уральский государственный экономический  университет» 

Центр дистанционного образования 
 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа

по дисциплине: Менеджмент

по теме: Вариант 3 
 
 
 
 
 
 

Исполнитель: студент

Направление

Профиль

Группа  УК-10Р

Ф.И.О  Хазбиев П.Р. 
 
 
 
 
 

Ревда

2011

 

Задание 1. Ответьте письменно на вопросы:

    Классическая школа научного управления. Взгляды Ф. Тейлора и Г. Форда на организацию производства и управление предприятием. Принципы административного управления А. Файоля.

    1. Школа научного управления (1885-1920). Появление школы научного управления связано прежде всего с теоретической и практической системой управления Ф. Тейлора (1856-1915), который и является её основателем. Проводя параллель, можно сказать, что как теория А. Смита дала начало всем ветвям политэкономии, так и система Тейлора - всему последующему менеджменту.

Ф. У. Тейлор - инженер-практик  и менеджер, который на базе анализа  содержания работы и определения  её основных элементов разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих. Тейлор разработал и внедрил сложную систему организационных мер: хронометраж*, инструктивные карточки, методы переобучения рабочих, плановое бюро, сбор социальной информации. Немалое значение он придавал стилю руководства, правильной системе дисциплинарных санкций и стимулированию труда. Труд в его системе является главным источником эффективности. Ключевым элементом этого подхода было то, что люди, которые производили больше, вознаграждались больше. 
Формирование школы научного управления базировалось на трех основных моментах, которые послужили исходными принципами для развития менеджмента: 
1. Рациональная организация труда. 
2. Разработка формальной структуры организации. 
3. Определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего, т. е. разграничение исполнительных и управленческих функций. 
Важным вкладом этой школы было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства. Научное управление также выступило в защиту отделения управленческих функций обдумывания и планирования от фактического выполнения работы. Тейлор и его современники фактически признавали, что работа по управлению - это определенная специальность и что организация в целом выиграет, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешней всего. Этот подход резко контрастировал со старой системой, при которой рабочие сами планировали свою работу. 
Школа связана с именем Фредерика Уинслоу, Тейлора. Представители этой школы обосновали необходимость подбора конкретных работников для выполнения определенной работы (расстановки кадров), обосновали необходимость обучения работников, их подготовку и переподготовку как внутри предприятия, так и в сторонних организациях, рационализации труда и ее мотивации.

В рамках данной школы были разработаны 12 основных принципов управления, которые не потеряли своего значения до сих пор:

отчетливо поставленные цели - это исходный пункт управления; 
здравый смысл, предполагающий признание сделанных ошибок и поиск их причин; 
компетентная консультация профессионалов и совершенствование процессов управления на основе их рекомендаций; 
дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности людей, контролем за ее исполнением, своевременным поощрением; 
справедливое отношение к персоналу; 
быстрый, надежный, точный, полный и постоянный учет; 
диспетчирование; 
нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов; 
нормализация условий труда; 
нормирование операций; 
письменные стандартные инструкции; 
вознаграждение за производительность.

Организационно-технические  принципы управления Форда сводились к следующему:

- во-первых, строгая,  построенная по вертикали организация  управления объединением ряда  предприятий, конечная цель которых  - изготовление автомобиля (автомобилестроительный  концерн Форда): все части производства, начиная от каучуковых плантаций, рудников, металлургических заводов и кончая сборочными конвейерами, управлялись из одного центра;

- во-вторых, массовое  производство, обеспечивающее наименьшую  возможную стоимость изделия,  удовлетворение массового спроса  покупателей и наибольшую прибыль;

- в-третьих, развитая  стандартизация, которая давала  возможность быстро и без лишних  затрат переходить на новые  модификации автомобиля при постоянстве  базовой модели;

- в-четвертых,  конвейер с глубоким разделением  труда, который в процессе членится на сотни и тысячи мелких операций. Это дало возможность сделать производство непрерывным, массовым и вместе с тем дешевым - труд на таком потоке не требовал высокой квалификации;

- в-пятых, постоянное  совершенствование управления производством.

Описанная система устраивала не только Форда - организатора производства, но и Форда-предпринимателя. Имея возможность обеспечить рабочим низкой квалификации сравнительно высокий заработок, он страховал себя от социальных конфликтов.

Главные идеи Форда - умелое управление предприятиями, их объединениями огромного масштаба, кооперация, массовое производство, стандартизация, конвейерная система разделения труда, постоянное совершенствование управления - актуальны для нас и сегодня.

Принципы  управления, по Файолю,—  это основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления; важнейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления. Как видно из определения, принципы не являются четко зафиксированными или абсолютными.  
Применительно к деятельности высшего звена управления Файоль сформулировал следующие принципы:  
1. Разделение труда. Эта идея заимствована у классиков экономической теории и заключается в том, что для эффективного использования рабочей силы необходима специализация труда. Как и Тейлор, Файоль считал, что она применима для всех видов труда — исполнительного и управленческого.  
2. Власть и ответственность. По мнению Файоля, власть бывает официальной, которой менеджер обладает в силу занимаемой им должности, и личностной, которая является результатом его качеств как личности. Хороший менеджер соединяет официальную и личностную власть. Что же касается ответственности, то она представляет собой обратную сторону власти, ее следствие. Этот принцип, сформулированный Файолем, остается неизменным по сегодняшний день.  
3. Дисциплина. Файоль понимал ее как повиновение, основанное не на страхе, а на уважении, доверии к руководителям на всех уровнях. При этом Файоль одним из самых действенных факторов воздействия на подчиненных считал личный пример начальника. Хороший пример начальника заставляет подчиненных ему подражать, плохой — имеет для всех самые отрицательные последствия.  
4. Единоначалие. Этот принцип Файоля привел к возникновению его разногласий с Тейлором. Не коллегиальность, считал он, а приказ от вышестоящего сотрудника обеспечивает единство точки зрения, единство действия и единство распорядительства. Выполнение указаний от двух, трех и более руководителей — угроза власти, дисциплине и стабильности.  
5. Единство руководства. Согласно этому принципу деятельность, преследующая одну и ту же цель, должна организовываться одним руководителем в соответствии с единым планом. Лишь при таких условиях возможно обеспечить координацию и концентрацию усилий.  
6. Подчинение частных интересов общим. Этот принцип был доводом против невежества, честолюбия, эгоизма, лени и других человеческих пороков, которые приводили к возникновению конфликтов, пренебрежению индивидами или группами индивидов общими интересами в угоду частным.  
7. Вознаграждение. Оплата, должностной оклад, премия, разделение прибыли, все другие методы стимулирования труда должны быть справедливыми. Файоль пришел к выводу, что стимулирование труда зависит от многих факторов, но цель одна — обеспечить максимально возможное удовлетворение интересов сотрудников и работодателей.  
8. Централизация. Любой организации свойственна централизация. Она не устанавливается либо отменяется менеджером. Вопрос централизации или децентрализации — это вопрос их соотношения, т.е. определения оптимального уровня концентрации илирассредоточения власти. Файоль категорично и однозначно определил соотношение централизации и децентрализации. По его мнению, "все, что направлено на повышение значения и роли подчиненных — децентрализация, а что направлено на их сниже-ние — централизация".  
9. Скалярная цепь. Она представляла собой "цепь начальников" от самого высокого до самого низкого ранга. Иначе ее можно охарактеризовать как должностную структуру, которая представляет собой путь достижения власти и каналы передачи информации.  
10. Порядок. В сравнении с изложенным в первоначальных принципах 1908 г. этот принцип значительно расширился за счет отнесения его и к сырью, материалам, оборудованию. Что касается персонала, то порядок для его представителя — это цель, а цель четко устанавливается в структуре деятельности.  
11. Справедливость. Лояльность и преданность персонала должны обеспечиваться уважительным и справедливым отношением администрации к подчиненным.  
12. Стабильность персонала. Излишняя текучесть кадров негативно влияет на издержки производства и его эффективность. Она является одновременно и причиной, и следствием плохого управления.  
13. Инициатива. Этот принцип предполагал проявление каждым работником усердия и энергии во всех начинаниях.  
14. Корпоративный дух. Гармония всех занятых на предприятиях и их единство в достижении цели — такова сущность этого принципа. В единстве не только сила, но и успех достижения целей бизнеса.

 

Задание 2. Подчеркните правильные варианты ответов.

2.1. Содержание какого  понятия отражает  следующее определение: совокупность приемов, методов и средств осуществления управления – это?

а) менеджмент;

б) управление;

в) функция  менеджмента.

2.2. Что не входит  в пирамиду потребностей  А. Маслоу?

а) потребность  в принадлежности;

б) потребность  в самовыражении;

в) потребность во власти;

г) потребность  в безопасности.

2.3. Какие специфические  функции выполняют  функциональные звенья структуры?

а) общее руководство;

б) оперативное  управление;

в) технико-экономическое планирование и прогнозирование;

г) организацию  труда и заработной платы;

д) бухгалтерский  учет.

2.4. Что можно отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?

а) регламенты;

б) нормы и нормативы;

в) приказы и распоряжения;

г) ГОСТы;

д) системы материального  стимулирования;

е) должностные инструкции.

2.5. В структуре какого типа нарушается принцип единоначалия?

а) в функциональной;

б) матричной