Контрольная работа по «Менеджмент»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Система целей  организации, их содержание, классификация, роль в менеджменте, дерево целей.

Миссия и видение  образуют фундамент для установления целей организации в целом, ее подразделений и функциональных подсистем (маркетинг, производство, финансы, персонал и т.п.), каждая из которых ставит и реализует свои цели, логически вытекающие из общих целей предприятия. Отсюда следует, что цели — это конкретизация миссии и видения организации в форме, доступной для управления процессом их реализации.

Цели организации должны быть сформулированы с учетом следующих требований:

•   четкие временные  рамки, на которые устанавливаются  цели (долго-, средне- и краткосрочные);

•   конкретность содержания и реальная достижимость целей;

•   непротиворечивость и согласованность с другими  целями, а также с ресурсами, потребными для их достижения;

•   адресность (кто? когда? где?) и возможность осуществления контроля в ходе реализации целей.

Для упорядочения множества  целей организации применяется  их группировка (классификация) по разным критериям, среди которых выделим  главные: временной период, содержание, значимость, повторяемость, деловая среда, структура, стадии жизненного цикла.

Одним из важнейших критериев  является период времени, на который устанавливаются цели. По этому критерию выделяют три группы целей:

1)  стратегические, устанавливаемые на длительный период (его продолжительность колеблется в зависимости от состояния и устойчивости развития экономики от трех до 5—10 лет); важным моментом разработки стратегических целей является ориентация на потребности клиентов, которая нередко предопределяет успех организации в острой конкурентной борьбе;

2)  тактические, являющиеся логическим развертыванием стратегических целей и устанавливаемые на более короткие периоды (от одного до 3—5 лет для условий стабильного развития); они характеризуются конкретизацией плановых заданий, которые чаще всего получают количественное измерение;

3)  оперативные, представляющие собой детализацию стратегических и тактических целей до уровня задач, которые должны решать конкретные исполнители в своей повседневной работе в пределах года, полугодия, квартала, месяца, рабочего дня.

Группировка целей по содержанию построена на многообразии интересов организации. Так, в коммерческих организациях превалируют экономические интересы, т.е. стремление получить прибыль, обеспечить дивиденды акционерам и оплату труда работающим и т.п. В соответствии с этим формируется состав экономических целей организации, в котором ключевая роль отводится финансовым показателям. Наряду с этим любая организация ставит цели, отражающие социальные интересы людей (подготовка и обучение персонала, повышение квалификации и продвижение, взаимоотношения в коллективе, условия и содержание труда и т.д.), планируемые организационные изменения (в структуре самой организации и ее системы управления), преобразования в области научных исследований и технологий и т.п.

По значимости цели подразделяются на: особо приоритетные, с достижением которых связано получение главного результата развития организации; приоритетные, необходимые для успеха и требующие внимания руководства; остальные, также важные, но несрочные цели, нуждающиеся в постоянном контроле.

Группировка целей по критерию повторяемости имеет значение для разработки способов их достижения. Для постоянных и периодически повторяющихся целей, как правило, в организации имеются методики, а также ресурсы и люди, способные их использовать.

Например, планирование издержек производства представляет собой  рутинную, структурированную задачу, которая решается с известной  периодичностью, по заранее разработанным  инструкциям и с использованием стандартной информации. Новые или разовые цели требуют особого внимания, так как для их решения надо заново создавать методический аппарат, обучать людей, привлекать ресурсы, в том числе информационные. Соотношение между повторяющимися и разовыми целями в организациях меняется: под влиянием высокой скорости изменения деловой среды наметилась явная тенденция к росту удельного веса новых целей, которую организации пытаются сбалансировать, формализуя решение все большего количества целей и с определенной повторяемостью.

В современных условиях каждая компания связана множеством коммуникаций с другими организациями, составляющими ее деловую среду и оказывающими на нее прямое или косвенное воздействие. По этому критерию все цели подразделяются на внутренние цели самой организации и на цели, связанные с ее деловым окружением — поставщиками, инвесторами, торговыми организациями, банками, страховыми компаниями и пр. Группировка целей по критерию структуры организации позволяет наряду с целями для организации в целом выделить и сформулировать цели входящих в ее состав структурных подразделений. Специфика разработки целей на этом уровне состоит, с одной стороны, в необходимости согласования со стратегическими целями организации в целом, с другой — в учете реальных возможностей распределения заданий между структурными единицами следующего, низового уровня. Функциональный подход к управлению организациями требует установления целей работы всех функциональных подсистем — маркетинга, производства, персонала, финансов и т.д. Они детально рассмотрены в последующих разделах учебника.

Цели организации существенно  меняются на разных стадиях жизненного цикла. На стадии создания любая компания нацелена на то, чтобы: выйти на рынки; установить деловые отношения с партнерами (поставщиками, торговыми организациями и пр.); изыскать необходимые средства для стартовой деятельности и организации бизнеса; выжить. Для стадии роста приоритетными являются цели, которые отражают ее успешное позиционирование на рынке и удовлетворительные финансовые результаты. Это: дальнейшее расширение поля деятельности и рынков; достижение стабильности и прибыльности, в том числе за счет новых сфер бизнеса; совершенствование структуры управления; привлечение квалифицированных профессионалов по маркетингу, производству, финансам; стратегическое планирование деятельности; поиск новых финансовых источников для поддержания роста. На стадии зрелости цели организации связаны с: контролем за финансами; использованием конкурентных преимуществ, обеспечиваемых масштабами и высокими темпами роста; дальнейшим совершенствованием структуры управления; введением новых систем и методов управления. Цели завершающей стадии жизненного цикла связаны с решением проблем полного прекращения деятельности и, как следствие, продажи имущества и увольнения работников; продажи компании другому собственнику и адаптации к стадии жизненного цикла новой организации.

          Дерево целей - это один из методов построения системы ваших целей. Это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей, в которой выделены главная цель (вершина дерева) и подчиненные ей подцели нескольких уровней.

          Дерево целей позволяет человеку привести в порядок собственные планы, увидеть, как соотносятся между собой его различные цели.

Преимущества дерева целей состоят в том, что оно позволяет выстраивать взаимосвязи между целями разных уровней, дробить большие цели на этапы, видеть четкую картину системы целей.

          Дерево целей связывает воедино долгосрочные и краткосрочные цели, цели из разных областей жизни. Использование этого приема позволит вам создать стратегическую картину вашей жизни. Верхним уровнем дерева целей может выступать ваша миссия или видение.

          Аналогичные инструменты для систематизации целей - это матрица целей и колесо жизни - lifewheel . У каждого из этих методов есть свои преимущества и недостатки. Так, например, колесо жизни при увеличении количества элементов - неудобно в работе. На нем сложно создать единую линию времени, что очень важно. Поэтому колесо жизни больше подходит для поиска баланса по областям жизни, чем для описания целей.

          Матрица целей проигрывает дереву целей в том, что в ней неудобно ставить взаимосвязи между целями и разными областями жизни. Достоинства матрицы целей в том, что она позволяет разложить цели по областям жизни и увидеть перспективу. 

 

Как построить дерево целей

          Начинать построение дерева целей нужно с вашей главной цели. Используйте правила постановки целей , чтобы правильно описать ее. Затем спросите себя: «Что нужно сделать, чтобы эта цель выполнилась? Какой шаг (действие, событие) предшествует Главной цели?» Из будущего предыдущий шаг видно лучше, чем из сегодняшнего дня. Вы сейчас можете очень точно описать, что произошло с вами вчера, но затруднитесь описать, что будет с вами через год. То же самое верно и для построения дерева целей. Представьте, что вы уже достигли цели и оглянитесь назад. Что вы делали вчера? Какие ваши мысли, действия и события привели к цели?                   После того, как вы описали этап, предшествующий Главной цели, спросите себя: «А что еще мне нужно сделать, чтобы достичь Главной цели? Какой еще шаг предшествует главной цели?» Таким образом, вы расширите и дополните этот уровень.                                                                                     Помните - решений всегда несколько. Пишите все решения и способы достижения цели, которые приходят вам в голову. Позже вы сможете выделить основную линию своего поведения, и у вас останется еще достаточное количество запасных вариантов.

Как только вы закончите  с 1м уровнем сверху - приступайте  к следующему. Так действуйте до тех пор, пока не опишете действия, которые вы сможете совершить  прямо сейчас.(рис.1)

Рис. 1. Пример дерева целей.

          Улучшенное дерево целей можно построить, добавив на него линию времени и разложив на ней все этапы и подцели.                                                 Дерево целей необходимо строить для ваших крупных, важных, жизненных целей. Для мелких и простых целей, или даже задач, подойдет обычное описание цели и простой план по ее достижению.                                                                 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задача

          Крупная российская корпорация по продажам иномарок, являясь официальным дилером многих автопроизводителей, решила открыть новый автосалон в престижном районе Москвы. Определите, какую именно автомобильную компанию представлять.

          Критерии оценок для выбора наиболее оптимального решения представлены в таблице 1.

Таблица 1

Критерии оценок	Марка автомобиля
	Mercedes	Toyota	Skoda	Удельный вес (в %)
Цена за новый автомобиль	0,2	0,3	0,5	0,3
Качество сборки	0,4	0,5	0,1	0,2
Модельный ряд	0,6	0,3	0,1	0,1
Технические характеристики	0,5	0,4	0,1	0,3
Дизайн	0,7	0,2	0,1	0,1
				1

 

Решение: значения удельных весов критериев и значения выбранных  вариантов перемножаем и складываем по столбцам. Результаты проведенных  расчетов представлены в таблице 2.

Таблица 2

	Х1	Х2	Х3	Х4
А1	0,06	0,09	0,15	0,3
А2	0,08	0,1	0,02	0,2
А3	0,06	0,03	0,01	0,1
А4	0,15	0,12	0,03	0,3
А5	0,07	0,02	0,01	0,1
∑	0,42	0,36	0,22	1

Максимальная сумма  значений является 0,42. Следовательно  оптимальным вариантом решения  данной задачи является вариант Х1. он показывает, что автомобильная компания Mercedes обладает наиболее высокими показателями по критериям.

 

Тест: Расположите технологические стадии процесса принятия управленческих решений в соответствии с их логической последовательностью.

1. идентификация проблемы
2. выбор альтернативы
3. анализ ситуации
4. разработка альтернатив

3), 1), 4), 2).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение 

         Управление людьми имеет важное значение для всех организаций.     Если не будут четко определены и скоординированы отношения между людьми и организационными подразделениями, эффективность специализации будет потеряна. Для этого руководство обязано найти эффективный способ сочетания ключевых переменных, характеризующих задачи и людей.

          Однако ни одна из перечисленных структур управления в чистом виде не применяется, за исключением линейной, и то лишь на малом предприятии. На подавляющем большинстве предприятий используется смешанный тип управления. В одних случаях – это простое сочетание перечисленных четырех форм, когда в нижнем звене – на уровне бригады – применяется линейная, в среднем – на уровне цеха – функциональная, а на уровне предприятия – линейно-функциональная и частично матричная форма. Чаще, однако, встречается синтез различных форм, когда они действуют солидарно на всех уровнях хозяйственной иерархии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Веснин В. Р. Менеджмент : учеб. – 3 –е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2009.-512с.
2. Учебно-практическое пособие/Игнатьева А.В., Максимцов М.М., Вдовина И.В., доценко Е.В., Горностаева А.И. – М.: Вузовский учебник; ИНФРА-М, 2010. – 284 с.
3. Рефераты, курсовые, сочинения, книги - http://coolreferat.com/
4. Репозиторий - http://repository.vzfei.ru
5. Типовые организационные структуры предприятий.  Сайт «Корпоративный менеджмент»  - http://www.cfin.ru/
6. Сафронов Н. А. Экономика предприятия. Глава 11. Организационная структура управления предприятием - http://books.efaculty.kiev.ua/