Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2012 в 11:33, контрольная работа
Качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленным или предполагаемым требованиям. Качество продукции в последнее время приобретает все большее значение в связи с интеграцией рынка, научно-техническим прогрессом и, как следствие, постоянно возрастающими требованиями потребителей. Параметров, определяющих качество товара, большое множество, и для каждого они различны, возникла необходимость развития такого течения в менеджменте, как управление качеством.
1. Управление качеством
2. Управление научно-техническим прогрессом
3. Организация взаимодействия и полномочия
Заключение
Список литературы