Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2012 в 23:50, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – как освещение отдельных вопросов контроля, так и формирование представления о нем как об одной из сторон системы управления.
Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:
- дать понятие «контроль»;
- выделить особенности контроля;
- описать процесс контроля;
- изучить поведенческие аспекты контроля в организации;
- дать представление об управленческом контроле как важнейшей составной части понятия управления.
Объект исследования – система контроля в магазине « Пятерочка».
- определение “точек
контроля” для оценки
- выбор типов и методов проведения контроля.
Среда (т.е. основные условия) управленческого контроля
Среду определяют:
- управленческая философия
и стиль работы руководителей
организации (отношение
- адекватное понимание
ими роли внутреннего контроля
в управлении организацией; конкретные
действия в плане организации
контрольной системы и ее
- оргстатус отдела внутреннего
аудита, т.е. положение в оргструктуре
этого важного
- принятый организацией курс действий (ее ориентиры), цели и стратегии;
- виды и масштаб деятельности организации;
- соответствие оргструктуры размерам и степени сложности организации;
- регламентация взаимоотношений
между звеньями организации,
- определение и документальное закрепление процедур контроля;
- определение и документальное
закрепление полномочий и
- методы доведения
- изучение руководителями
выявленных в результате
- налаженность системы
коммуникаций и системы
- налаженность систем
бюджетирования, бизнес-планирования,
подготовки финансовой
- адекватность системы
документации и
- рациональность кадровой политики, т.е. механизмов управления персоналом;
- конфликтность в коллективах;
- мотивация трудовой
- внешние влияния - уровень
развития экономики,
- соблюдение действующего законодательства и работа с внешними органами контроля;
- неопределенность и риск
деятельности, а также иные условия,
специфичные для каждой
Система учета
Учетную систему организации
целесообразно представить как
определенным образом упорядоченную
и подчиненную внутреннему
Об эффективности учетной
системы можно судить по уровню достижения
следующих показателей
- наличие: отражены
- полнота: отражены все реальные операции;
- арифметическая точность:
все операции правильно
- разноска по счетам: все
операции правильно разнесены
по соответствующим
-формальная разрешенность:
на каждую операцию получено
общее или специальное
- временная определенность:
все операции отнесены к
- представление и раскрытие
данных в отчетности: все данные
правильно суммированы и
Кроме того, при формировании системы учета должно быть учтено следующее:
1. Организационная структура
учетных подразделений.
2. Обязанности и полномочия
работников, осуществляющих ведение
учета и подготовку отчетности.
Во избежание искажений
3. Формально установленные
процедуры санкционирования
4. Организация подготовки,
оборота и хранения документов,
отражающих хозяйственные
5. Качественное информационное обеспечение
О качестве информации, предоставляемой системой управленческого учета, следует судить по следующим основным критериям:
- необходимость, которая
характеризуется
- достаточность, которая
характеризуется полнотой
- своевременность получения
информации - управленческая информация
(в том числе об отклонениях)
должна быть представлена
Кадровая структура контроля
Она обеспечивает четкое разделение контрольных обязанностей. Контроль осуществляют работники или участники, т.е. владельцы, организации при исполнении возложенных на них обязанностей либо только на основании соответствующих прав. Поэтому всех субъектов управленческого контроля целесообразно распределить по следующим уровням с точки зрения их значимости в контроле:
- субъекты контроля 1-го
уровня - это участники, т.е.
- субъекты контроля 2-го
уровня - в их обязанности
- субъекты контроля 3-го
уровня - они выполняют контрольные
функции для реализации тех
обязанностей, которые за ними
закреплены непосредственно (
- субъекты контроля 4-го
уровня - в их обязанности входят
как контрольные, так и другие
функции (административно-
- субъекты контроля 5-го
уровня - в их функциональные
Используемые формы контроля
Основная из современных
форм управленческого контроля - внутренний
аудит, под которым понимается регламентированная
внутренними документами
В экономически развитых государствах внутреннему аудиту уделяется такое же пристальное внимание, как и внешнему. Но, если становление внешнего аудита в России, можно сказать, уже состоялось, то отечественный внутренний аудит и в профессиональном, и в законодательном, и в институциональном аспектах сегодня находится еще в “зачаточном” состоянии. Администрация разрабатывает политику компании. Однако персонал может не всегда ее понимать или не всегда содействовать ее реализации. Менеджеры не имеют достаточного времени проверить это выполнение и своевременно обнаружить недостатки. Внутренние аудиторы помогают им в этом, обеспечивают защиту от ошибок и злоупотреблений, определяют “зоны риска” и возможности устранения будущих недостатков или недостач, помогают идентифицировать и устранить слабые места в системах управления и найти те принципы управления, которые были нарушены.
Все эти действия дополняются обсуждениями с высшими органами управления, нужды и предложения которых и определяют процедуры внутреннего аудита (внутренние аудиторы должны обеспечить управляющих любой информацией, касающейся их компетенции). Таким образом, органы управления организацией пользуются услугами внутренних аудиторов как дополнительными ресурсами, помогающими им осуществлять свои функции. Иными словами, внутренний аудит вводят с целью помощи органам управления организации в осуществлении эффективного контроля над различными звеньями (элементами) системы внутреннего контроля. Главная задача отдела внутреннего аудитора - обеспечение удовлетворения потребностей органов управления в части предоставления контрольной информации по различным интересующим их вопросам.
В общем же виде функции внутренних аудиторов могут быть представлены следующим:
- оценка адекватности
управленческих систем - осуществление
проверок звеньев управления
и предоставление обоснованных
предложений по устранению
- оценка эффективности
деятельности - осуществление экспертных
оценок различных сторон
Для органов управления организацией деятельность отдела внутреннего аудита имеет информационное и консультационное значение. К институтам внутреннего аудита также можно отнести и ревизионные комиссии (ревизоров), деятельность которых регламентирована действующим законодательством (этот институт в основном распространен в акционерных обществах, обществах с ограниченной ответственностью и производственных кооперативах).
Вышеописанные положения
в своей совокупности, позволяют
представить контроль как сложную
социально ориентированную
3. Практическая
часть
3.1 Общая характеристика компании
управление контроль аудит информация
Первый магазин сети Пятерочка
был открыт в январе 1999 года в
Санкт-Петербурге. На столичный рынок
Пятерочка вышла в 2001 году. В 2006 году
произошло окончательное