Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Февраля 2012 в 00:04, курсовая работа
Для нормальной работы современного предприятия огромное значение имеет деятельность функциональных подразделений, эффективность которых в первую очередь зависит от уровня производительности труда служащих данных структур.
На повышение эффективности труда как работников организации вообще, так и особенно функциональных сотрудников, не в последнюю очередь влияет применяемая система наказаний и поощрений. Но для практического применения данной системы и ее последующего адекватного восприятия всеми сотрудниками организации необходимо наладить систему объективной оценки деятельности работников.
Содержание 2
Введение 3
1 Теоретические основы систем контроля и оценки 5
1.1 Сущность и место контроля в процессе управления 5
1.1.1 Необходимость контроля 5
1.1.2 Особенности контроля 8
1.1.3 Место контроля в функциях управления 11
1.1.3 Функции контроля 13
1.1.5 Проблемы контроля 14
1.2 Классификация методов контроля 15
1.2.1 По периодичности 15
1.2.2 По объему 17
1.2.3 По уровню управления 18
1.2.4 По времени проведения контроля 19
1.3 Оценка труда служащих 20
2 Методы налаживания контроля 23
2.1 Налаживание контроля 23
2.2 Этапы проведения контроля 24
2.3 Поведенческие аспекты контроля 26
2.4 Разрешение проблемы баланса 27
2.5 Эффективность контроля 28
Заключение 31
Список используемой литературы 33
Равно важной является и положительная сторона контроля, состоящая во всемерной поддержке всего того, что является успешным в деятельности организации. Другими словами, один из важных аспектов контроля состоит в том, чтобы определить, какие именно направления деятельности организации наиболее эффективны. Определяя успехи и неудачи организации и их причины, мы получаем возможность, достаточно быстро адаптировать организацию к динамичным требованиям внешней среды.
Хорошо продуманные планы и организационные структуры не всегда могут обеспечить достижение поставленных целей из-за изменения законов, технологий, условий конкуренции и других факторов внешней среды. Для того, чтобы подготовиться и отреагировать должным образом на подобные изменения, организациям нужен эффективный механизм своевременной оценки воздействия на них этих факторов перемен. Такой механизм может быть создан на основе контроля.
Среди многочисленных факторов внутренней среды особенно отличается высокой степенью неопределенности такой фактор как люди, работающие в организации. Их нельзя запрограммировать на выполнение какой-либо задачи с абсолютной точностью. Познать механизм поведения людей в процессе трудовой деятельности не всегда удается полностью.
Ещё труднее прогнозировать ответную реакцию людей на введение новых инструкций и команд, возложение дополнительных прав и обязанностей в связи с изменениями в организационной структуре управления.
Проблем, возникающих вследствие воздействия системы контроля, можно избежать, задавая осмысленные приемлемые стандарты контроля, устанавливая двустороннюю связь, задавая напряженные, но достижимые стандарты контроля, избегая излишнего контроля, а также вознаграждая за достижение заданных стандартов контроля.