Конкретная ситуация фирмы «Стейплер»

Конкретная ситуация фирмы «Стейплер».

     После успешного окончания университета по направлению «Менеджмент», Вадим  Крылов был принят на работу в фирму  в качестве помощника менеджера  по международным операциям. Приобретя  опыт после выполнения нескольких заданий, Вадим был включён в группу специалистов фирмы, которым было поручено подготовить предложение по расширению объёма международных операций. Фирма является одной из ведущих в продвижении на российском рынке импортных, компьютерных и канцелярских товаров.

   Руководство кампании приняло решение начать сборку компьютерной техники в России. К этому её побудили высокие таможенные пошлины на ввозимую готовую продукцию.

   Группе было поручено провести оценку открывающихся возможностей и ожидаемого риска в реализации такого решения. Руководитель группы, в которую входил Вадим, попросил его подготовить предварительную оценку ситуации, а также список вопросов, ответы на которые должны быть получены от руководства и подразделений компаний. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Рынок компьютерного оборудования и комплектующих  – это стремительно развивающийся  рынок в России и во всем мире. В последнее десятилетие объем  информации вырос во много раз, и  сегодня обрабатывать такой огромный объем информации возможно только с  помощью компьютерной техники. Вот  почему стремительно растет объем продаж компьютерной техники и число  торговых точек.

     В развитии общества компьютерная техника  имеет огромное значение в связи  с такими ее ценными и полезными для человечества качествами, как, возможность более эффективно обучаться, работать, производить сложные расчеты, прогнозировать, организовывать досуг. Компьютерные компании в России выпускают  и продают сотни тысяч моделей компьютеров и сотни десятки миллионов моделей компьютерного оборудования и комплектующих. 

Предварительная оценка ситуации в  России кон. 90-х.

   С 1995 по 1998 г. спрос на компьютерную технику рос лавинообразно. ПК перешли в категорию массовых товаров. Именно в этот период произошло становление розничных сетей, специализирующихся на продаже компьютеров, периферии и комплектующих.

     Никто не будет отрицать, что компьютеры, компьютерные и информационные технологии являются мощным источником повышения  эффективности труда практически  в любой сфере деятельности человека. Интерес к компьютерному бизнесу, как со стороны западных инвесторов, так и предприятий развитых стран позволял этой отрасли очень быстро развиваться все предшествующие годы.

     С качественной точки зрения российский компьютерный рынок представлен  как компьютерами известных международных  марок, так и техникой отечественной  сборки, успешно конкурирующей с  так называемыми «брендами» по соотношению «цена—качество». Согласно опросу, проведенному на сайте www.asteria.ru, по Уральскому региону выяснилось, что основная масса покупателей предпочитает компьютеры российской сборки - 73,3%, «брендовые» компьютеры предпочитают 26,7% опрошенных. 

Рис. 1. Предпочтения международных марок персональных компьютеров в России 

     Это усредненная картина, которая претерпевает небольшие изменения в зависимости  от сферы деятельности опрашиваемого. Так, марка компьютера, по результатам  опроса, имеет большое значение для  инженера/программиста, но не имеет  значения для научного работника. Дизайн компьютера наиболее значим для студентов, но наименее значим для менеджеров по автоматизации. Цена очень важна  для управляющих, наименее же чувствительны  к ней служащие.

     В своей работе я бы хотела отметить, что клиент, плохо знакомый с новинками компьютерного мира, может столкнуться, в лучшем случае, со снисходительным отношением, а в худшем – с явным неодобрением продавца. Конечно, раньше считалось «крутым» ошарашить покупателя сленгом, изобилием компьютерных терминов. Речь такого продавца-консультанта, посвященного в высшие тайны компьютерного мира, очаровывала простодушных покупателей, а специалисты чувствовали в продавце достойного собеседника и вовлекали его в продолжительные беседы. Рост числа покупателей – специалистов в своей (а не в компьютерной) области, - требует простоты и ясности консультаций и средств визуальной информации, которые позволят совершить покупку более обдуманно.

     Таким образом, сборка компьютерной техники укрепит позицию нашей фирмы на российском рынке, а также удовлетворит потребности населения.

     Риск  банкротства отсутствует, при разумном руководстве  стабильный доход будет гарантирован, так как компаний, занимающихся сборкой компьютеров в России единицы. 

Список  вопросов к руководству  компании.

• Сборка компьютерной техники требует соответствующих специалистов в данной области. Вы намерены обучать персонал на базе нашей фирмы или же нанимать уже квалифицированных работников?
• Владеет ли фирма соответствующими ресурсами для расширения объёма международных операций, а именно для начала новой деятельности – сборки компьютерной техники в России?
• Какой объем продукции вы намерены выпускать?