Автор работы: Юлия Петрова, 14 Октября 2010 в 18:40, курсовая работа
Классификация и типология конфликтов
1. Введение
2. Теоретическая часть
2.1 Классификация и типология конфликтов
2.2 Субъекты конфликта
2.3 Типы конфликтов.
2.4. Причины конфликтов.
2.6 Функциональные последствия конфликта
2.7. Формы работы с конфликтами и методы их разрешения.
3. Практическая часть.
3.1 Краткая характеристика предприятия ЧП «Галактика-Пресс»
Организационная структура предприятия ЧП „Галактика-Пресс”
3.2 Предконфликтная ситуация, характеристика противоречий между сотрудниками организации
3.3. Начало (зарождение) конфликта в организации
3.4. Развитие конфликта в организации
3.5. Исследование конфликта и возможные методы разрешения
Заключение
Список использованной литературы