Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2011 в 16:42, контрольная работа
Внутриличностный конфликт. Этот тип конфликта не соответствует определению, данному выше. Однако его возможные дисфункциональные последствия аналогичны последствиям других типов конфликта. Он может принимать различные формы, и из них наиболее распространена форма ролевого конфликта, когда одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы или, например, когда производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями. Исследования показывают, что такой конфликт может возникнуть при низкой удовлетворённости работой, малой уверенностью в себе и организации, а также в период стрессового состояния.
1.1. Понятие и типы конфликтов……………………………………….......3
1.2. Причины и источники конфликтов………………………………….…5
1.3. Последствия конфликтов…………………………………………….…8
1.4. Методы разрешения конфликта…………………………………….….9
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………….…16