Конфликтные ситуации

Наверное, каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.

Введение……………………………………………………………………………3-4

1. Структура конфликта………………………………………………………….5

1.1 Определение конфликта……………………………………………….5-7

1.2 Типы конфликтов………………………………………………………8-11

1.3 Причины конфликта………………………………………………….12-16

1.4 Последствия конфликтов……………………………………………17-18

II. Управление конфликтами…………………………………………………..19

2.1 Методы разрешения конфликтов…………………………………..19-27

3. Функции и эффективность конфликта……………………………………...28-33

Заключение……………………………………………………………….34

Список используемой литературы……………………………………………35