Конфликтность в менеджменте

Конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта - условие не только невозможное, но и нежелательное. Более того, хотя организации и нужна гармоничная интеграция всех видов деятельности, она не может оставаться статичной и удовлетворенной существующим положением. Напротив, руководство должно проявлять активность, планировать новшества и должным образом реагировать на изменения внешней среды.

Необходимо, чтобы каждый научился понимать, оценивать ситуацию не только со своей позиции, но и с позиции коллег. В сплоченном коллективе, каждому его члену на первый план приходится ставить общественные цели, а не личные.

Введение…………………………………………………………………….3

Глава 1.Природа и суть конфликта ……………………………………….5

Глава 2.Типы конфликтов……………………………………………….…7

Глава 3. Причины и последствия конфликтных ситуаций…………..….10

Заключение…………………………………………………….…………..16

Список использованной литературы…………………………………….17