Конфликтность в менеджменте

Одни авторы считают, что конфликты представляют собой непродуктивное проявление межличностных отношений, а потому нежелательны. Другие склоняются к противоположному мнению. Но и первые, и вторые обращают внимание на необходимость работы с конфликтом. Менеджер-организатор совместной деятельности людей. Кроме того, он работает во вполне конкретной организации, имеющей свою специфику, свой характер деятельности, свои связи с внешним окружением, и его управленческие функции направлены на достижение целей данной организации. При этом характер межличностного взаимодействия в интересах выполнения общих и частных задач оказывает существенное влияние на специфику возникновения, развития и разрешения конфликтов.

Введение……………………………………………………………...............................................................3
1. Понятие конфликта……………………………………………………………………………………….4
2. Типы конфликта…………………………………………………………………………………………..5
3. Причины конфликта……………………………………………………………………………………...7
3.1 Причины, зависящие от менеджера……………………………………………………………………9
3.2 Причины, зависящие от подчиненных………………………………………………………………..10
4. Последствия конфликтов………………………………………………………………………………..11
4.1 Функциональные последствия………………………………………………………………………...11
4.2 Дисфункциональные последствия…………………………………………………………………….12
Заключение………………………………………………………………………………………………….14
Список литературы…………………………………………………………………………………………15