Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Января 2012 в 10:32, реферат
Коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».
Введение
1. Понятие и сущность коммуникаций в менеджменте
2. Виды коммуникации
Заключение
Список литературы