Коммуникации в организационном поведении

С позиций науки управление представляет собой целенаправленную переработку информации. Для того чтобы использовать управленческую информацию, ее нужно передавать, перемещать с одного объекта на другой, организовывать взаимосвязи между этими объектами. Эффективный обмен информацией необходим на всех этапах деятельности и во всех подразделениях организации для достижения намеченных целей, а также является важнейшим условием принятия обоснованных решений, играет огромную роль в межличностных отношениях и формировании имиджа организации. Процесс передачи информации и средства для этой передачи носят название коммуникации. Иными словами, обмен информацией — важнейшая составная часть практически всех видов управленческой деятельности. Неудивительно поэтому, что большую часть своего рабочего времени менеджеры всех уровней тратят на коммуникации.

Введение………………………………………………………………………..3
Глава I. Понятие и виды коммуникации
1.1 Понятие коммуникации……………………………………………………5
1.2 Виды коммуникаций………………………………………………………6
1.2.1 По форме общения………………………………………………………6
1.2.2 По субъектам и средствам коммуникаций…………………………....7
1.2.3 По каналам общения……………………………………………………9
1.2.4 По организационному признаку и по направленности
общения коммуникаций…………………………………………………….11
1.3 Значение коммуникаций………………………………………………...13
Глава II. Процесс коммуникации
2.1 Элементы коммуникации……………………………………………….15
2.2 Этапы коммуникации……………………………………………………15
2.3 Эффективность коммуникации…………………………………………19
2.4 Организационные факторы, влияющие на коммуникации …………..21
2.5 Коммуникативные барьеры………………………………………….. …23
Заключение……………………………………………………………………27
Список литературы……………………………………………………….....29
Приложения………………