Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Марта 2012 в 19:05, доклад
Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, менеджер организует, руководит и мотивирует подчиненных. Передача информации таким образом, чтобы достигалось наиболее максимальное ее восприятие необходимой целевой аудиторией, определяет эффективность деятельности организации.
1 Понятие коммуникации.
2 Этапы ком¬муникационного процесса.
3 Особенности межличностных и организационных коммуникаций.