Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Февраля 2012 в 13:48, курсовая работа
Цель работы – проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности предприятия и на основе рассмотренных теоретических положений современной социологии конфликта разработать мероприятия по их урегулированию и разрешению.
Поставленная цель определяет задачи исследования:
- определить сущность, причины и типы конфликтов в организациях, их последствия;
- определить основные методы разрешения конфликтов и конфликтных ситуаций в коллективе организации;
- раскрыть методы по профилактике конфликтных ситуаций.
Введение
1. Понятие, основные стадии, механизм и типология конфликтов
2. Основные причины и последствия конфликтов
3.Основные стратегии преодоления конфликтов в органах государственного и муниципального управления
Заключение
Список литературы
Приложение