Каору Исикава

Каору Исикава 

Каору Исикава (1915-1990) – известный японский ученый в  области управления

качеством, с  именем которого также связывают  возрождение и развитие японской

экономики.

К. Исискава сформулировал  основные представления о роли менеджмента  качества в

японской экономике:

1. Инженеры, которые  дают оценку на основании экспериментальных  данных, должны

знать статистические методы наизусть.

  2. Природные  ресурсы Японии ограничены, и  она должна импортировать сырье  и

продовольствие, а значит, расширять экспорт. Проходят времена выпуска экспортных

товаров с низкой себестоимостью и низким качеством. Япония должна приложить

максимум усилий для выпуска высококачественной продукции ценой минимальных

затрат.

3. В японском  обществе и японской экономике  существуют диспропорции, которые могут

быть устранены  путем изучения методов менеджмента  качества. Менеджмент качества

позволит оживить  экономику и осуществить перестройку  сознания руководителей фирм

и предприятий.

К. Исикава ввел в мировую практику новый оригинальный практический метод анализа

причинно-следственных связей, получивший название диаграммы  Исискавы («рыбья

кость Исикавы») и вошедший в состав инструментов контроля качества.

Исикава также  является автором японского варианта концепции управления качеством,

в основе которой: всеобщее участие работников в управлении качеством, введение

регулярных и  внутренних проверок функционирования системы качества, непрерывное

обучение кадров, широкое внедрение статистических методов контроля.

Начиная с 1962 года, по инициативе Каору Исикавы начали развиваться кружки

качества. Это  небольшие (до 10 человек), объединения  рабочих одного

производственного участка или отдела. Кружки качества собираются, как правило, раз

в неделю и  в течение часа обсуждают такие производственные проблемы, как качество

работы, производительность труда, обеспечение безопасности и  тому подобное.

По некоторым  данным, работа кружков позволяет  японским компаниям ежедневно

экономить $20-25 млрд. Основная доля кружков качества (от 80 до 90%) действует в

сфере производства. Особенно широко они используются в  электронной

промышленности  и ряде других отраслей. В среднем  в 1980-е годы каждый японский

рабочий (и служащий) ежегодно вносил 5-6 предложений по совершенствованию

производственного процесса, из которых 60-80% реализовывались  на практике. Это

существенно больше, чем, например, в США, где число  рацпредложений на одного

занятого в  те года составило 0,15, а уровень их внедрения 24%.  В 1970 году в Японии

было зафиксировано 30 тысяч кружков качества, в 1984 году их насчитывалось 1 млн., а

к концу 80-х около 2 млн.

Опыт эффективного функционирования кружков качества оказался достаточно

привлекательным и способствовал распространению  этой формы организации

производства. Более  чем в 50 странах, где широко использовалась данная форма

участия рабочих  и служащих в улучшении качества выпускаемой продукции, действуют

такие кружки.

Однако в ряде стран кружки качества были не столь  эффективны и практически

перестали существовать. По оценкам экспертов, на 80% успехи японских фирм в

1 / 2