ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

  ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

  СИСТЕМ  УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

КонТРОЛЬНАЯ работа 

Предмет: Основы менеджмента 

вариант 9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Абакан 2011

 

9. Какую  роль играют методы в процессе  управления? Приведите пример методов, применяемых при выполнении какой-либо функции менеджмента

 

     Методы  процесса управления - способы выполнения отдельных операций, процедур, работ, образующих процесс управления.¹

     Существует  несколько подходов к классификации методов управления, однако по наиболее распространенной классификации они делятся на три группы.²

     Экономические методы управления, основанные на социально-экономических законах и закономерностях развития объективного мира – природы, общества и мышления; использование этих методов основано на системе экономических интересов личности, коллектива и общества.

     Организационно-распорядительные методы управления, основанные на правах и ответственности людей на всех уровнях хозяйствования и управления (зачастую эти методы называют административными).

     Социально-психологические  методы управления, основанные на формировании и развитии общественного мнения относительно общественно и индивидуально  значимых нравственных ценностей –  добра и зла, сути  жизни, нравственных начал в обществе, отношений к личности и т.д.

     Итак, методы управления используют и формируют  экономические интересы, взаимоотношения  между людьми и их правовые отношения.

     В управлении недопустимо ставить  вопрос о постоянном приоритете тех  или иных методов управления. В различных обстоятельствах, при решении различных задач на передний план могут выдвигаться как те, так и иные методы и занимать преобладающее значение. Удельный вес методов находится в постоянной динамике. Руководитель должен безупречно владеть всеми методами управления в их единстве, в системе.

     Результативность  и эффективность использования  методов управления во многом определяется комплексностью и системностью их использования.  Комплексность использования методов  управления означает, что они должны использоваться во всей совокупности, одновременно, хотя, естественно, в различных пропорциях и соотношениях. Системность же означает, что они должны использоваться во всех звеньях  и на всех уровнях социально-экономических  систем, по всей иерархии. Только при этих условиях можно рассчитывать на эффективность и действенность методов управления.

     Методы  управления, будучи рычагами активного  воздействия на объект управления, всегда должны выбираться критично, взвешенно  и целесообразно в соответствии с поставленными задачами, характеристиками объекта и субъекта управления.

     Методы  менеджмента, применяемые в различных  функциональных подсистемах организации, связаны с выполнением общих  функций, которые составляют содержание процесса менеджмента. Поэтому, несмотря на специфику каждой функциональной подсистемы организации, в ней обязательно осуществляются такие действия, как планирование, организовывание, координация, контроль и мотивация. Этот подход заложен в основу второго направления классификации методов менеджмента. Он позволяет сгруппи-ровать и создать фонды методов, используемых организацией для выполнения любой из функций менеджмента, за пределами зависимости от того, в какой подсистеме она реализуется.³

     Специалисты по планированию, осуществляющие разработку прогнозов, используют в своей работе методы экстраполяции, регрессионного анализа, построения сценариев, моделирования, мозговой атаки, экспертный, дельфийский метод, метод факторного анализа, формирования дерева проблем и решений и т. д. Выполнение функции организовывания базируется на методах, учитывающих закономерности функционирования и развития организаций социально-экономического типа. Среди них методы: проектирования организаций и структур управления; реструктуризации; организации производства, труда и менеджмента и др.

     Методы  мотивации включают все виды и  формы побуждения людей к труду: оплаты труда, премиальных систем, участия  в прибылях, моральных стимулов, повышения в должности, обучения и т.д. Осуществление функции координации  в первую очередь возложено на руководителей разного уровня, которые должны обеспечить непрерывность и эффективность протекания всех процессов производства и менеджмента в организации. Это требует использования методов коммуникации, в составе которых выделяются группы методов межличностных коммуникаций, сбора, обработки и передачи информации. Методы, применяемые при выполнении функции контроля, зависят от характера учетных, аналитических и контрольных операций. Статистический учет базируется на методах сбора, обработки и интеграции данных за определенный срок времени. Методы контроля за деятельностью организации характеризуются большим разнообразием в связи с тем, что сама функция контроля охватывает практически все операции и процедуры, выполняемые в организации для достижения ее целей.⁴

 

33. Раскройте  основные формы власти и влияния  в организации.

 

     В управленческой литературе способность  оказывать влияние на поведение  людей называется властью. Власть может  относиться к индивиду, группе и  организации в целом. ⁵

     Власть  – это функция зависимости, а точнее, взаимозависимости. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у другого. Обладание властью – это возможность влияния на удовлетворение потребностей.

     Формы власти можно классифицировать так: ⁶

     1) власть, опирающаяся на принуждение,  обоснована верой в то, что  руководитель имеет возможность  наказывать подчиненного;

     2) власть, базирующаяся на вознаграждении, основана на вере исполнителя  в то, что влияющий может удовлетворить  потребности исполнителя;

     3) экспертная власть строится на  вере в то, что влияющий обладает  специальными знаниями, которые  позволят удовлетворить потребность; 

     4) эталонная власть – власть  примера основана на привлекательности  черт влияющего настолько, что  его примеру хочется следовать;

     5) законная власть построена на  вере исполнителя в то, что  влияющий имеет право отдавать  приказания, а долг исполнителя  – подчиняться.

     Существует  много способов управленческого  влияния – это и воздействие  через общественные нормы, принципы и мораль данной организации, и прямые приказы, поручения, и, наконец, негласный контроль, манипулирование, закулисная игра и т. д.

     Влияние и власть в равной мере зависят  от личности, на которую оказывается  влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Поэтому реальной абсолютной власти не существует, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях. В организации, например, власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации, определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица.

     Вместе  с тем в любой организации  подчиненные обладают властью над  своими начальниками. Руководитель должен сознавать, что, поскольку подчиненные часто тоже обладают властью, использование им в одностороннем порядке своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных адекватное противодействие.

     Каждый  эффективный руководитель должен поддерживать разумный баланс власти, достаточной для достижения целей организации, но не вызывающей у подчиненных чувства протеста и непокорности. Кроме подчиненных над руководителем могут иметь власть его коллеги-руководители, секретари начальников, поскольку они обладают необходимыми ему информационными ресурсами.⁷

     Проблемы  лидерства являются ключевыми для  достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривается  как наличие определенного набора качеств, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние или воздействует на других, с другой — лидерство — это процесс преимущественно несилового воздействия в направлении достижёния группой или организацией своих целей. Лидерство представляет собой специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.

     Лидерство как тип отношений управления отлично от собственно управления и  строится больше на отношениях типа «лидер – последователи», чем «начальник – подчиненный». Не любой менеджер использует лидерство в своем поведении. Продуктивный менеджер не обязательно является эффективным лидером, и наоборот. Успех в управлении не компенсирует плохого лидерства. Подходы к изучению лидерства различаются комбинацией трех основных переменных: лидерских качеств, лидерского поведения и ситуации, в которой действует лидер. Важную роль при этом играют характеристики и поведение последователей. Каждый из подходов предлагает свое решение проблемы эффективного лидерства.

     Ранние  традиционные концепции предлагали определять эффективное лидерство  на основе либо качеств лидера, либо образцов его поведения. Ситуационность в этих случаях во внимание не принималась. Эти концепции в конечном счете утонули в бесконечном множестве выявленных качеств и образцов поведения, так и не создав завершенной теории. Подходы, основанные на ситуационности лидерства, предлагали объяснять эффективность лидерства через влияние внешних факторов, не принимая при этом во внимание лидера как личность. Новые концепции попытались объединить преимущества и достижения как традиционного, так и ситуационного подходов. Новые подходы концентрируются на способности лидера создать новое видение решения проблемы и, используя свою харизму, вдохновить последователей и вызвать у них энтузиазм к осуществлению действий по достижению цели.⁸

 

Задание 8.

     На  вновь организованную выставку требуется  набрать экскурсоводов. Каждый день экскурсовод может провести 4 экскурсии в день (каждая экскурсия по 25 человек). Затраты  на содержание выставки составляют 180 руб. в день. Зарплата экскурсовода составляет 100 руб. в день. Цена билета 20 руб. Какое оптимальное количество экскурсоводов необходимо набрать для работы на выставке? Ответ обосновать. 

     Решение:

     Если  нанять одного экскурсовода, то мы получим  прибыль в размере 1720 р. В день.

     4*25*20-100-180=1720 р. прибыль

     При увеличении количества экскурсоводов  до 10 человек мы получим прибыль 19720 р.

     10*4*25*20-100*10-180=18820 р.

     Таким образом чем больше будет экскурсоводов, тем больше будет прибыль.

 

Список  используемой литературы

 

     Основы  менеджмента. Под ред. Вачугова Д.Д. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 2005. — 376 с.

     Менеджмент. Веснин В.Р. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Проспект, 2006. — 504 с.

     Менеджмент.  Виханский О.С., Наумов А.И. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.

     Менеджмент.  Глухов В.В. 3-е изд. - СПб: Питер, 2008. — 608 с.

     Основы  менеджмента. Гольдштейн Г.Я. 2-е изд., перераб. и доп. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. - 230с.

     Основы  менеджмента. Зайцев О.А., Радугин А А. и др.  М.: Центр, 1998. — 432 с.

     Основы менеджмента. Кабушкин Н.И. 11-е изд., испр. - М.: Новое знание, 2009. — 336 с.

     Основы  менеджмента. Семенов А.К., Набоков В.И. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2008. — 556 с.