Качество разработки управленческих решений

     Взаимосвязь решений. Выигрыш от принятия управленческого  решения в одной сфере может  повлечь за собой существенный проигрыш в другой. Например, решение руководителя об автоматизации производства, в  частности внедрении автоматических линий, как правило, предполагает освобождение рабочих мест, а следовательно, и увольнение рабочих. При этом руководитель должен выбирать те решения, которые дают больший выигрыш. Способность видеть, как встраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения на более высокие уровни власти.

     Фактор  сложности. Сложность исполнения (реализации) принятого решения зависит оттого, какова степень охвата различных  сфер деятельности фирмы при реализации решения.

     Перспективность действия решения. Поскольку любой  вариант решения наряду с позитивными  не исключает и негативных последствий, то необходимо, чтобы позитивные преобладали  и способствовали развитию фирмы, выходу ее на более высокий уровень.

     Фактор  финансовых вложений и анализа финансовых вложений. При выборе решений, связанных  с радикальными нововведениями, как  правило, требуются значительные финансовые вложения, средства. Они могут быть собственными и (или) заемными. Важно  отслеживать и анализировать соотношение собственных и кредитных средств, с тем чтобы не оказаться в сильной зависимости от внешних источников финансирования.

     Экономическая целесообразность принятия решения. Данный фактор связан с оценкой затрат и  экономического эффекта, экономической выгоды и предполагает анализ соотношения выгоды и затрат.

     Степень риска, связанного с последствиями  от реализации решения. Данный фактор требует применения различных методик  оценки рисков (финансовых, экономических  и т.д.); соответственно, руководитель должен обладать навыками выполнения такого анализа [11, с.110].

3. Пути и способы  оптимизации качества управленческих решений 

    Оптимизация решения – это процесс перебора множества факторов, влияющих на результат. Оптимальное решение – это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение. Поскольку процесс оптимизации дорогостоящий, то её целесообразно применять при решении стратегических и тактических задач. Оперативные задачи должны решаться с применением, как правило, простых, эвристических методов [3, с.207].

    Основными методами оптимизации являются: анализ; прогнозирование; моделирование (логическое, физическое, экономико-математическое).

    В практической теории управления основными методами анализа являются: метод сравнения; индексный метод; балансовый метод; метод цепных подстановок; метод элиминирования; графический метод; функционально-стоимостный анализ; факторный анализ; экономико-математические методы.

    Под прогнозированием в управлении понимается непосредственно процесс разработки прогнозов, т.е. научно обоснованных суждений о возможных состояниях объекта, путях и сроках его видоизменений. Функционально прогноз в управлении представляется как предплановая разработка многовариантных моделей развития объекта управления. Прогноз носит вероятностный характер и может претерпевать изменения под воздействием меняющихся условий внешней и внутренней среды организации.

    Наиболее  важные задачи прогнозирования: разработку прогноза рыночной конъюнктуры; выявление экономических и иных тенденций оказывающих влияние на рыночную конъюнктуру и масштабы полезного эффекта; выбор метода и временных ориентиров прогнозирования; экономическое обоснование разработки или совершенствования выпускаемой продукции и т.п.

    К основным функциям прогнозирования  относят: системность; комплексность; непрерывность; вариантность; адекватность и оптимальность.

    Модель - это представление объекта системы  или идеи в некоторой форме  отличной от самой целостности. Она является упрощенным изображением конкретной жизненной (управленческой) ситуации. Другими словами, в моделях определенным образом отображаются реальные события, обстоятельства и т.д [4, с.318].

    Построение  модели является процессом. Основные этапы  этого процесса – постановка задачи, построение, проверка на достоверность, применение и обновление модели.

    Постановка  задачи. Первый и наиболее важный этап построения модели, способный обеспечить правильное решение управленческой проблемы, состоит в постановке задачи. Правильное использование математики или компьютера не принесет никакой пользы, если сама проблема не будет точно диагностирована. Для нахождения приемлемого или оптимального решения задачи нужно знать, из чего она состоит. Руководитель обязан уметь отличать симптомы от причин [8, с.357].

    Построение  модели. Разработчик должен определить главную цель модели, какие выходные нормативы или информацию предполагается получить, используя модель, чтобы помочь руководству разрешить стоящую перед ним проблему. Также необходимо определить какая информация требуется для построения модели, удовлетворяющей этим целям и выдающей на выходе нужные сведения.

    Проверка  модели на достоверность. Один из аспектов проверки заключается в определении степени соответствия модели реальному миру. Специалист по науке управления должен установить – все ли существенные компоненты реальной ситуации встроены в модель. Проверка многих моделей управления показала, что они не совершенны, поскольку не охватывают всех релевантных переменных. Естественно, чем лучше модель отражает реальный мир, тем выше ее потенциал как средство оказания помощи руководителю в принятии хорошего решения. Второй аспект проверки модели связан с установлением степени, в которой информация, получаемая с ее помощью действительно, помогает руководству совладать с проблемой.

    Применение  модели. Ни одну модель науки управления нельзя считать успешно выстроенной, пока она не применена на практике. Это кажется очевидным, но зачастую оказывается одним из самых тревожных моментов построения.

    Обновление  модели. Даже если применение модели оказалось успешной, почти наверняка она потребует обновления. Руководство может обнаружить, что форма выходных данных не ясна или желательны дополнительные данные. Если цели организации изменяются таким образом, что это влияет на принятие решений, модель необходимо соответствующим образом модифицировать. Аналогичным образом, изменение во внешнем окружении – например, появление новых потребителей, поставщиков или технологий – может обесценить допущение исходную информацию, на которых основывалась модель при построении [8, с.369].

    Таким образом, совершенствование процесса принятия управленческих решений и  соответственно повышение качества принимаемых решений достигается  за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений.

Заключение  

    Принятие  управленческих решений в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

    Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

    Решение - это выбор альтернативы. Необходимость  принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.

    Принятие  решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом. Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.

    Принятие  решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации. Интересны следующие пути повышения качества управленческих решений:

    - применение интеллектуальных систем  поддержки принятия решений;

- предпочтение  многовариантности решений;

    - внедрение на предприятиях стандартов  качества в управлении.

     Список использованных источников: 

1. Андрейчиков  А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 368 с.

2. Балдин  К.В. «Управленческие решения», М.: «Дашков и К», 2007. — 496 с.

3. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектированяи экспериментов. М.:Крылья, 2002- 400 с.

4. Карданская Н.Л. Принятия управленческого решения. - М.: ЮНИТИ, 2001. – 407 с.

5. Литвак Б.Г Управленческие решения. - М.: Экмос, 2003. – 248 с.

6. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 271 с.

7. Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 264 с. (серия Вопрос - ответ)

8. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. - 2-е изд., перераб. и доп.-М.:ИНФРА-М, 2000.-669 с.

9. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. Учебник для вузов. – М.: Инфра-М, 2003. – 283 с.

10. М.Эддоус, Р.Стэнфилд. Методы принятия решений / Пер с англ. - М.:Аудит, ЮНИТИ, 1997.-590 с.

11. Юкаева В.С. Дашков И. К. Управленческие решения. Учебное пособие. – М., 2001. – 292 с.