Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2012 в 21:00, реферат
Разработка теории управления качеством велась как зарубежными, так и отечественными учеными. Работы русских ученых П.Л. Чебышева и А.М. Ляпунова являются теоретической основой выборочного контроля качества. Большой вклад в разработку применяемых в настоящее время систем управления качеством внесли отечественные У.А. Шукарт, Э. Деминг, А. Фейгенбаум.
Введение………………………………………………………………3
1. Понятие качество…………………………………………………...4
2. Качество как объект управления………………………………..6
3. Основные понятия и категории качества………………………….9
Литература…………………………………………………………….12