Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Ноября 2011 в 17:17, контрольная работа
Точно определить понятие «этика» достаточно сложно. В общем смысле этика – это набор моральных принципов и ценностей, управляющих поведением человека или группы людей и определяющих положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий. Это как бы внутренний кодекс законов, который определяет, как можно себя вести, а как нельзя; какие решения можно принимать, а какие нет; где проходит граница между добром и злом. Этика связана с внутренними ценностями, а они, в свою очередь, являются частью корпоративной культуры и воздействуют на принимаемые решения, определяют их социальную допустимость в рамках внешней среды. Этическая проблема возникает в том случае, когда действия отдельного человека или организации могут нанести ущерб или, наоборот, принести пользу окружающим.
Этически
ответственное поведение
Этическое
принятие решений является очень
трудным не потому, что необходимо
отбросить все неэтичные
Исходя
из всего сказанного, можно смело
утверждать, что этика, а также
как моральные и нравственные
нормы, является неотъемлемой частью сознания
современного человека. Для того, что
бы вести дела компании, в которой
он работает, менеджер должен уметь
принимать пусть и не простые
этичные решения. И хотя грань
между этичным и неэтичным
поведением в современном обществе
становится все тоньше, менеджеру
культуры необходимо особенно чутко
ее ощущать и соблюдать. Это и
будет залогом доброго имени
успеха организации.
Литература
Приложение.
Отдельные особенности этики менеджмента представителей разных стран
|
Параметры | Япония | Германия | Италия | Россия | |
Решение | Принимают коллективно, принимаются дома, после переговоров | Готовы в ходе переговоров, но осторожны | Имеют полномочия, принимают самостоятельно | Принимаются начальни ком | |
Прямолинейность | Предпочитают уклончивые ответы, истина - дело опасное | Да, открыто говорят о своем несогласии | Нет | В зависимости от ситуации, часто блефуют | |
"Карты на стол" | В зависимости от вашего поведения | Не склонны раскрывать | Открыты в общении | Вначале очень завышенные требования | |
Компромисс | В зависимости от ситуации | Не склонны к уступкам | Признают разумный компромисс, любят торговаться | По принципу "пирога" - урвать кусок побольше | |
Атмосфера на переговорах | Официальная, уделяют большое внимание развитию личных отношений | Официальная, жесткая иерархия, в том числе за столом переговоров | Предпочитают вести переговоры в неофициальной обстановке, более демократичны итальянцы-северяне | Любая, быстро адаптируются, подстраиваются. Заключительные переговоры стремятся провести в неофициальной обстановке | |
Представления, обращения | По фамилии с добавлением частицы "сан", без рукопожатий, важен ритуал обмена визитками | Только по фамилии с добавлением титулов, знакомство через посредника | По фамилии, принято рукопожатие даже для женщин, знакомство через посредника | Имя и отчество или только имя, принято рукопожатие | |
Темы разговоров | Дела обсуждают только на второй встрече, на первой - представление фирм | Следует избегать разговоров о политике | История Италии, культура, спорт, политика, при встрече спросите о здоровье детей, затем о его здоровье | Политика, история, деньги, развлечения | |
Шутки | Нельзя шутить в рабочее время, велико значение контекста | Шутки не приняты, так как бизнес - это серьезное дело. Слова понимаются буквально | Любят шутить | Любят шутить. Велико значение контекста | |
Время | Точность и обязательность | Пунктуальны | Непунктуальны | Непунктуальны, особенно молодые бизнесмены | |
Предпочитают выгоду или "сохранение лица"? | Приоритет отдают моральным и духовным ценностям; сохранение лица, долгосрочные перспективы | Предпочитают долг, честь, справедливость | Приоритет личному интересу | Личная выгода, быстрый финансовый результат | |
Отношение к другим нациям | Изучают другие культуры | Переговоры лучше вести по-немецки или через переводчика | Изучают другие культуры | Лояльное, изучают другие культуры | |
Подарки | Приняты недорогие | Не приняты, т. к. очень бережливы | Любят подарки, дарят недорогие | Любят получать, дарят дорогие | |
Одежда | Для женщин на некоторых фирмах на работе - форма | Строгая, снятие пиджаков не допускается.Женщинам не рекомендуются брюки на работе | Строгая | Деловой костюм, нестрогая | |
Пользование ножом и вилкой | Сами пользуются палочками, гостям подают приборы | Нож всегда в правой руке, вилка всегда в левой | В основном без ножа | Не всегда |