Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Апреля 2012 в 16:08, реферат
Деловое общение — необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления
Введение
Понятие, структура, виды и содержание.
Невербальные особенности в процессе делового общения.
Психологические и паралингвистические особенности невербального общения.
Виды и формы делового общения.
Влияние индивидуальных психологических качеств личности на общение
Особенности деловой одежды
Модели поведения.
Тактика общения.
Список Литературы