Исследование коммуникативных барьеров межличностного общения

Анализируя процесс общения мы на каждом шагу убеждаемся, что общение – это коммуникация, т.е. обмен мнениями, переживаниями, соображениями, настроениями, желаниями и др. Другими словами под этой стороной общения понимается, как правило, процесс обмена информацией. Но такой подход будет несколько упрощенным, т.к. мы акцентируем внимание лишь на формальной стороне проблемы. На самом деле не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.

Введение……………………………………………………………………......3

1. Основные подходы в изучении общения……………….…………………5

2. Анализ феноменов коммуникаций в деловых формах общения………...8

3. Коммуникативные барьеры межличностного общения. Виды барьеров, пути их преодоления ……………………………………………………...…….13

4. Исследование коммуникативных барьеров в ООО «БКК Урюпинский»…………………………………………………………………….24

4.1. Описание объекта исследования………………………………………..24

4.2 Структура исследования…………………………………………………24

4.3. Описание методов исследования……………………………………….24

4.4. Анализ результатов исследования……………………………………...26

5. Спецвопрос (разбор управленческих ситуаций)………………………...29

Заключение…………………………………………………………………...32

Список используемой литературы…………………………………………..33