Искусство управления конфликтами

Тема данной курсовой работы актуальна, так как конфликты - одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.
Целью данной курсовой работы является изучение возникновения, развития и разрешения конфликта при помощи системного подхода и анализа на примере ООО «Атлант».
В соответствии с целью поста

СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………………..….3
Глава 1. Теоретические основы процесса
управления конфликтами………………………………………………………...5
1.1 Понятие, классификация и причины конфликтов……………………..…...5
1.2 Функции конфликта……………………………………………………..…..10
1.3 Динамика конфликта…………………………………………………….….12
1.4 Управление конфликтами……………………………………………..……14
Глава 2. Управление конфликтами в ООО «Атлант»…………………...……19
2.1 Общая характеристика предприятия.………………………………..….….19
2.2 Анализ конфликтных ситуаций на предприятии…………….........………26
Глава 3. Совершенствование управления конфликтами
в ООО «Атлант»………………………………………………………...………33
Заключение……………………………………………………………...………..40
Список использованной литературы………………………………...…………42
Приложение