Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Января 2012 в 12:11, курсовая работа
В последнюю четверть прошлого века, благодаря развитию высоких технологий, произошел переход от экономики массового производства к экономике индивидуальных услуг. В подобной, ориентированной на клиента, ситуации предприятия сталкиваются со стремительно меняющимся рынком. На этом, весьма динамичном рынке, все большую важность приобретает поиск разнообразия и предложение инноваций.