Информационный менеджмент и его основные понятия

Лабораторная  работа № 1 

Информационный  менеджмент и его  основные понятия. 

Цель  работы: знакомство с секторами рынка информационных услуг.

Задание:

1. Охарактеризуйте следующие понятия:

- информационные  услуги;

- информационный  продукт;

- информационные  технологии;

- рынок информационных  услуг.

2) Приведите  примеры информационных услуг  и охарактеризуйте особенности их предоставления.

3) Укажите  информационные услуги, которые  вы наиболее часто используете,  каковы их преимущества.  

1. Просто сказать, что информационный менеджмент – это наука об управлении в сфере информационных технологий, будет недостаточно. Для того чтобы раскрыть содержание этого понятия необходимо установить задачи информационного менеджмента, а также дать  определения его основных составляющих, без понимания которых невозможно получить целостного представления о науке.

Задачи информационного менеджмента:

- формирование  технологической среды информационной  системы;

- развитие  информационной системы;

- планирование  в среде информационной системы;

- формирование  организационной структуры в  области информатизации;

- использование  и эксплуатация информационных  систем;

- формирование  инновационной политики и осуществление  инновационных программ;

- управление  персоналом в сфере информатизации;

- управление капиталовложениями в сфере информатизации;

- формирование  и обеспечение комплексной защищенности  информационных ресурсов. 

Основные  понятия данной науки:

Информационные  услуги – это действия субъектов, собственников и владельцев по обеспечению  пользователей информационными продуктами.

Информационный  продукт – документированная информация, подготовленная в соответствии с потребностями пользователей и предназначенная или применяемая для удовлетворения потребностей пользователей.

Информационные  технологии – совокупность внедряемых в системы организационного управления принципиально новых средств и методов обработки данных, представляющих собой технологические системы, и обеспечивающих целенаправленное создание, передачу и хранение информационного продукта.

Рынок информационных услуг – система  экономических отношений продуктивного  и денежного, возникающих между  субъектами, которые предлагают продукцию, и их покупателями. 

2. Поговорим  теперь подробно о рынке информационных  услуг. Рынок информационных услуг, как уже было сказано выше, - это прежде всего система экономических отношений, которые проявляются при сопоставлении предложенного количества, качества, номенклатуры и цен с их способом. Они зависят от платежеспособности пользователей и от степени развития их потребностей. Кроме экономического на спрос влияют и другие факторы, в том числе и демографические, территориальные, социальные и другие. Их действие не связано напрямую с экономическими отношениями при купле-продаже, но их воздействие   ощущается при развитии рынка, прогнозировании поведения пользователей при выборе. Информационный рынок характеризуется определенной номенклатурой продуктов и услуг, условиями и механизмами их предоставления, ценами. В отличие от торговли обычными товарами, имеющими материально-вещественную форму, здесь в качестве предмета продажи или обмена выступают информационные системы, информационные технологии, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженерно-технические услуги, различного рода информация и прочие виды информационных ресурсов.

Основным  источником информации для информационного  обслуживания в современном обществе являются базы данных. Они интегрируют  в себе поставщиков и потребителей информационных услуг, связи и отношения между ними, порядок и условия продажи и покупки информационных услуг.

Поставщиками  информационных продуктов и услуг  могут быть:

-    центры, где создаются и хранятся  базы данных, а также производится  постоянное накопление и редактирование в них информации; центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных;

-    службы телекоммуникации и передачи  данных;

 -   специальные службы, куда стекается информация по конкретной сфере деятельности для ее анализа, обобщения, прогнозирования, например консалтинговые фирмы, банки, биржи; коммерческие фирмы;

-     информационные брокеры.

Потребителями информационных продуктов и услуг  могут быть различные юридические  и физические лица, решающие задачи.

Структура рынка информационных продуктов  и услуг. Совокупность средств, методов  и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества. Это не только весь индустриально-технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научно-исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии. В настоящее время в России быстрыми темпами идет формирование рынка информационных продуктов и услуг, важнейшими компонентами которого являются:

•    Техническая и технологическая  составляющая. Это современное информационное оборудование, мощные компьютеры, развитая компьютерная сеть и соответствующие им технологии переработки информации.

Пример 2.1. В настоящее время в России получают распространение современные  мировые технические достижения:

-     возможность работы в глобальной  компьютерной сети Internet, что позволит вывести информационные ресурсы России на мировой рынок;

-     технология WWW (Всемирная паутина) ведения гипертекстовой среды;

-    электронная почта в компьютерной сети РЕЛКОМ, в которую вовлечено около 300 тыс. пользователей, из них 20 тыс. индивидуалов.

•   Нормативно-правовая составляющая. Это юридические документы: законы, указы, по-

становления, которые обеспечивают цивилизованные отношения на информационном рынке.

Пример 2.2. Закон "Об информации, информатизации и защите информации". Закон "Об авторском праве и смежных  правах". Закон "О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных". Закон " О правовой охране топологий интегральных схем".

•    Информационная составляющая. Это справочно-навигационные  средства и структуры, помогающие находить нужную информацию.

Пример 2.3. "Российская энциклопедия информации и телекоммуникаций", где обобщены сведения об информационной структуре рынка, включая производителей и распространителей.

 •    Организационная составляющая. Это  элементы государственного регулирования  взаимодействия производителей и распространителей информационных продуктов и услуг. Рассмотренный ниже пример 1,7 демонстрирует роль государства в регулировании рыночной экономики в период нестабильности. В нашей стране, претерпевающей серьезные экономические изменения, организационный фактор государственной политики становится особенно актуальным. Следовательно, формирование информационного рынка и решение всех сопутствующих этому процессу проблем наше государство во многом должно взять на себя.

 Пример 2.4. Трудности, возникшие  последнее  время в экономике США, породили ряд проблем, в решении которых возросла плановая и стабилизирующая роль государства как регулятора экономических, технологических и социальных отношений:

-     во-первых, американские предприниматели,  переставшие быть монополистами  на мировом рынке и встретившие жесткую конкуренцию со стороны Японии, Германии и других стран, начинают искать поддержку у государства;

-     во-вторых, государство оказалось  вынужденным перераспределять общественные  фонды, с тем чтобы помочь  увеличению занятости, которая последние годы и связи с внедрением новых информационных технологий (НИТ) постоянно уменьшается;

-     в-третьих, в связи с сокращением  военно-промышленного комплекса  государство вынуждено направить  поток высвобождающихся высококвалифицированных  специалистов а наукоемкие технологии, где требуются огромные затраты на их разработку и реализацию.

В нашей стране в силу переходных процессов в экономике и начавшейся информатизации общества пока отсутствует единое мнение относительно инфраструктуры информационного рынка. Наиболее принятым является следующее.

 • Инфраструктура рынка - совокупность секторов, каждый из которых объединяет группу людей или организаций, предлагающих однородные информационные продуты и услуги.

В соответствии с данным определением выделяют пять секторов рынка, например, такие:

- научно-техническая продукция в виде проектных, технологических, методических разработок по разным отраслям;

-   объекты художественной культуры в виде текстовой, визуальной и аудио продукции;

-   услуги образования - все виды обучения;

- управленческие данные и сообщения: политическая и хозяйственная информация, статистические данные, данные о рыночной ситуации, рекламные сообщения, оценки и рекомендации по принятию решений;

-  бытовая информация: сообщения общего характера, сведения о потребительском рынке, сведения о рынке труда.

Но нужно  отметить, что в этой инфраструктуре отсутствуют три основных аспекта, характерных для информационного общества:

-    технический - вся аппаратно-техническая база информатики;

-    программный - все программные продукты информатики;

-   коммуникационный - все виды компьютерных сетей и их возможности по передаче информации, все виды телефонной и факсимильной связи.

Кроме того, существует мнение относительно разделения на сектора рынка дистанционных информационных услуг:

-     высокомонополизированный профессиональный  рынок, предоставляющий пользователя информацию по его сфере деятельности;

-     услуги для обеспечения управленческих  решений, которые позволяют использовать  в фирме информацию о состоянии  внешних по отношению к ней  систем;

-     домашний рынок, предоставляющий услуги бытового характера, например, для электронных платежных операций и покупок.

Представляется  наиболее правомерным следующий  способ деления.

1-й  сектор - деловая информация, состоит  из следующих частей:

- биржевая и финансовая информация - котировки ценных бумаг, валютные курсы, учетные ставки, рынок товаров и капиталов, инвестиции, цены. Поставщиками являются специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерские компании, банки;

- статистическая информация - ряды динамики, прогнозные модели и оценки по экономической, социальной, демографической областям. Поставщиками являются государственные службы, компании, консалтинговые фирмы;

-  коммерческая информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям работы и их продукции, ценам; о финансовом состоянии, связях, сделках, руководителях, деловых новостях в области экономики и бизнеса. Поставщиками являются специальные информационные службы.