Содержание 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Сокращение  государственного финансирования и снижение количества посетителей в связи с экономическими трудностями, переживаемыми населением страны, повлекли за собой потерю музеями уверенности в завтрашнем дне. Постепенно музеи осознали, что если они хотят избежать финансового краха, эффективно конкурировать на рынке досуга, бороться за внимание туристов и создавать дополнительные возможности для образования, у них не остается иного выбора, как перенять некоторые из методов, практикуемые коммерческим сектором. Музейный продукт все больше превращается из «общественного товара», оплачиваемого всем обществом через бюджетные механизмы, в товар «частный», оплачиваемый непосредственно заинтересованными в нем покупателями. Поэтому очевидна необходимость привлечения в музей различных групп потребителей. За последние пятнадцать лет аудитория музеев заметно сократилась. Это означает, что музеи проигрывают конкурентную борьбу другим субъектам информационно-досугового рынка. Именно этой проблемой обусловлены попытки расширения ассортимента музейных продуктов и услуг от интерактивных образовательных программ с элементами театрализации до развития при музеях издательского дела. Следует, однако, понимать, что эти виды «дополнительных заработков» могут дать музеям только ограниченный эффект развития и не станут решающим фактором победы над конкурентами. Сказанное не означает, что их не следует практиковать. Речь о том, что за театрализацией люди пойдут скорее в театр, а специализированное издательство гораздо эффективнее освоит книжные рынки, чем государственное учреждение культуры. Для завоевания своей ниши на рынке музеи должны предложить потребителю продукт, который нельзя найти больше нигде. И одними из самых важных источников развития социально-культурного менеджмента в музее являются его богатые информационные ресурсы.¹

     Из  «Основ законодательства Российской Федерации  о культуре» от 9 октября 1992 г.

     «…Ст.3. Культурная деятельность - деятельность по сохранению, созданию, распространению и освоению культурных ценностей.

     …Ст.4. Настоящие Основы регулируют культурную деятельность в следующих областях: выявление, изучение, охрана, реставрация  и использование памятников истории  и культуры; ..музейное дело и коллекционирование;..производство материалов, оборудования и других средств, необходимых для сохранения, создания, распространения и освоения культурных ценностей..

     ..Ст.12.  Каждый человек имеет право  на приобщение к культурным  ценностям, …Лицам, не достигшим восемнадцати лет, гарантируется право бесплатного посещения музеев один раз в месяц..»²

     Цель данной курсовой работы: выявить суть информационной инфраструктуры музея на основе конкретных практических примеров. Оценить необходимость использования автоматизированных информационных систем в музеях. Разобрать практическое использование информационных ресурсов музея при создании музейного сайта. Выявить и оценить степень важности работы с музейной аудиторией через Интернет и  использования электронных иллюстрированных музейных каталогов.

     Задачи исследования

1. Раскрыть суть наименования подразделения, работающего с информацией.
2. Изучить роль отдела информации в формировании музеем культурной ситуации в регионе.
3. Рассмотреть использование информационных ресурсов музея для создания и развития музейного сайта.
4. Разработать стратегию работы с аудиторией через интернет.
5. Обосновать затраты на информационные технологии.

     Объект исследования: управленческая деятельность в музеях России (ООМИИ им. М.А. Врубеля, ОГИКМ, ТОКМ, ДПИ и т.д.)

     Предмет исследования: изучение механизмов менеджмента в деятельности музеев.

     Проблема - использование информационных ресурсов в работе музеев и их влияние на формирование уровня культуры современного общества.

      Методы исследования: анализ литературных источников, наблюдение

      Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.

      Данная  тема выбрана нами потому, что в условиях рыночной экономики, для достижения общих целей музеев должен быть стратегический подход, которым и является менеджмент. Менеджмент - это способ переосмыслить роль музея, повысить эффективность его работы и удовлетворить потребности организации, не жертвуя при этом его философией, миссией и целями.

     Глава 1

     Управление  информационной инфраструктурой музея

• 1.1 Суть наименования  подразделения, работающего  с информацией
 


     Руководителю  отдела информации музея часто приходится сталкиваться с вопросами о том, какими техническими характеристиками обладает используемое в музее оборудование, какую автоматизированную систему оцифровки фондовых предметов следует применять.

     Безусловно, работа в этом отделе предполагает достаточную осведомленность о  деятельности всей организации, в т. ч. применяемом компьютерном оборудовании и программном обеспечении. Но проблема в том, что зачастую происходит путаница в таких понятиях, как: информация, информатизация, информационные гуманитарные и технические технологии.

     Информация - это сообщение, осведомление о чем-либо, используемые данные. Исходя из этого, например, электронная база данных - еще не информация. Под информатизацией понимается процесс внедрения информационных технологий в какую-либо сферу деятельности или отдельную организацию с целью управления информацией. Интересно, что данным понятием оперируют давно и успешно, но ни в одном современном словаре нельзя найти его определения. Близкими по смыслу, но разными по значению являются понятия автоматизация и компьютеризация.³

     Автоматизация - применение технических средств, экономико-математических методов и систем управления, освобождающих человека частично или полностью от непосредственного участия в различных процессах, например получении информации.

     Компьютеризация - процесс внедрения компьютерных технологий в различные сферы человеческой деятельности (не следует путать с информационными технологиями, что гораздо шире). Отдел информации работает именно в сфере гуманитарных информационных технологий - информационного менеджмента, управления информацией, управления с помощью информации. Остановимся более подробно на его функциях. Названия подразделений, связанных с информационной сферой в российских музеях, чрезвычайно разнообразны: отдел информационных систем, информатизации, информационного обеспечения, информационно-технических средств, информатики, информационных технологий, развития, компьютеризации, по связям с общественностью, ⁴информационно-издательский, сектор информатики и компьютеризации, компьютерный сектор, служба информации и протокольных мероприятий; компьютерный центр.

     В Смоленском музее-заповеднике данное подразделение находится между отделами PR и развития. Отличие от чистого PR состоит в том, что отдел активно участвует в проектной деятельности -  разработке и реализации проектов музея. А от отдела развития он отличается более интенсивным мониторингом профессиональной информации и тем, что работает над созданием сайта собственных новостей. Проектный подход со временем стал неотъемлемой частью музейного менеджмента, но его нужно было сочетать с постоянным мониторингом профессиональной новостной информации, проведением аналитического исследования проблем и возможностей организации, выявлением трендов развития в культурной сфере. Кроме того, в реализации различных информационных проектов необходимо было участие гуманитариев. Включение отдельных научных сотрудников в проектную группу по разработке информационных ресурсов данную проблему решает лишь отчасти, поскольку помимо глубокого знания ими содержательной стороны вопроса должно быть понимание специфики конечного продукта, что предъявляет особые требования к структурированию материала, составлению текстов, адаптации их к уровню восприятия потенциальной аудиторией. Результатом осознания указанных проблем стало создание в музее отдела информации.

• 1.2 Роль отдела информации  в формировании  музеем культурной ситуации в регионе
 


      Специфика отдела информации  Смоленского музея-заповедника в  том, что он изначально создавался  с ориентацией на более широкий  круг задач, по сути, - под специальную  программную деятельность. Музей  является самым крупным учреждением  культуры региона, своего рода методическим центром для муниципальных районных музеев. Два официальных подразделения музея (отделы информации и компьютерного обеспечения), а также одно неофициальное (молодежная web-студия) вошли в структуру центра.⁵

     Деятельность отдела осуществляется по трем основным направлениям: внутреннему, внешнему, ресурсному для региона. К внутреннему направлению деятельности относятся: выстраивание внутренней коммуникации в музее, сбор и систематизация информации, создание и поддержка различного рода баз данных. Мониторинг и оперативное предоставление профессионально полезной информации, касающейся возможностей привлечения дополнительного финансирования, повышения квалификации сотрудников и т. д. Информационные консультации, поиск информации по запросу, аналитические обзоры, разработка и реализация проектов для музея. Внешнее направление деятельности включает формирование позитивного имиджа музея, прямой PR музейных мероприятий, создание информационных материалов (написание и редактирование текстов, обновление информации в Интернете), предоставление справочной информации о работе музея, развитие и поддержание партнерских контактов музея с профессиональными ассоциациями, другими учреждениями культуры, СМИ, участие в совместных партнерских проектах. Комплексное применение методов PR позволило в гораздо большей степени привлечь внимание местных средств массовой информации к музейной жизни. Ранее, до создания отдела информации, попытки контакта с журналистами неоднократно проваливались. Теперь ситуация кардинально изменилась. Это выражается не только в регулярном освещении журналистами музейных мероприятий, но и в количестве публикаций. Помимо названных сторон деятельности, в функции отдела входит также регулярный мониторинг полезной информации на региональном, национальном и международном уровнях. Это позволяет музею, включаться в профессиональное сообщество, анализировать происходящее и находить собственные пути развития с учетом внешних тенденций, находить новых партнеров и поддерживать партнерские отношения, осуществлять проектную деятельность.

     Важным  условием включения музея в совместные с другими организациями проекты  является высокая мобильность специалистов отдела. Большое значение имеет их участие в многочисленных профильных конференциях и семинарах. Одним из путей дальнейшей модернизации отдела может быть преобразование его в отдел развития. При этом, безусловно, должна быть сохранена специфика интенсивной работы с информацией: систематизация, повышение доступности и активности использования информации с помощью создания информационно-аналитической системы связанных баз данных, признание важности и обеспечение возможности аналитической и исследовательской работы с информацией (которая часто приносится в жертву текущей рутинной деятельности крупного музея), включение новых направлений в круг интересов отдела (таких как реклама и некоммерческий маркетинг, выстраивание отношений «музей - туристические организации» средствами информационных технологий и др.), вовлечение сотрудников других отделов в проектную деятельность. Отдел информации - пока еще новая структура в российских музеях. Для того чтобы выяснить, насколько оправданно его существование, можно выделить основные, положительные результаты - активизация партнерских связей и проектной деятельности, соответственно, привлечение дополнительного финансирования, улучшение отношений со СМИ, повышение интереса к музею, соответственно, привлечение все большего количества посетителей, интенсивная бесплатная (PR) реклама музея по различным информационным каналам, улучшение профессионального имиджа музея. Бюджеты музеев включают в себя статьи расходов на приобретение компьютерной техники, создание локальных сетей, покупку программного обеспечения и т. д., но эта инфраструктура не будет работать без специализированной музейной службы, занимающейся внедрением, эксплуатацией и развитием информационных технологий.⁶

• 1.3 Информационная инфраструктура  музея
 


     Отдел информационного обеспечения (информационная служба) - специфическое подразделение музея, предназначенное для сопровождения и развития его информационной системы. Каждый заведующий информационной службой может без запинки перечислить количество компьютеров, принтеров, локальных сетей и баз данных, за которые он отвечает. Гораздо труднее получить ответ на вопрос «Зачем все это?», который время от времени закрадывается в головы высшего руководства. Дело в том, что далеко не все руководители понимают, что дают музею подобные новшества. В первую очередь это связано с низкой информированностью о возможностях информационных технологий. Зачем музею нужны информационные технологии? Следует особо подчеркнуть, что информационная система - это инструмент управления, с помощью которого осуществляется обеспечение сотрудников информацией, необходимой для выполнения их должностных обязанностей. Деятельность отдела информационного обеспечения направлена на два объекта: технологические компоненты информационной системы и информационные ресурсы. По этой причине информационную службу музея можно разделить на отдел информационных технологий и информационно-аналитический отдел.

     В большинстве музеев информационная служба по-прежнему осуществляет самые разнообразные функции, объединяя людей, которые хорошо работают на компьютере. Например, сотрудники подобного подразделения Владимиро - Суздальского музея-заповедника выполняют следующие обязанности - техническое обслуживание компьютерной и оргтехники настройку и сопровождение системного, офисного и специализированного программного обеспечения, администрирование нескольких баз данных сопровождение сайта, обучение и консультирование пользователей, совершенствование процессов обработки документов и оптимизацию документооборота, мониторинг использования информационных технологии, разработку проектов развития информационной системы, поиск нового применения существующих информационных ресурсов. Помимо перечисленных функций, на сотрудниках отдела лежит нагрузка по выполнению полиграфических работ: сканированию, цифровой обработке и печати изображений, макетированию рекламных щитов и буклетов, верстке и тиражированию научных изданий.⁷

     Для помощи заведующему информационным отделом создан инструмент, описывающий  принципы обслуживания информационной системы организации, основные роли сотрудников информационной службы и их должностные обязанности, - модель инфраструктуры информационных технологий. Перейдем к практическим инструментам, обеспечивающим работу информационной службы и управляемость информационными процессами. На основе принципов ITIL можно выделить несколько информационных систем, необходимых сотрудникам подразделения. Информационная система управления парком компьютерной и оргтехники выполняет следующие функции- автоматический сбор информации о конфигурации компьютеров, отслеживание изменений в конфигурации компьютеров, ручное ведение дополнительных устройств (принтеров, сканеров, камер, источников бесперебойного питания и т. д.), привязку парка компьютерной техники к существующей оргструктуре и конкретным пользователям, ведение инвентарных номеров и списка материально ответственных лиц, ведение информации о стоимости, дате закупки, поставщике и гарантийном сроке оборудования, сбор информации о заправке, ремонте или модернизации оборудования, формирование инвентаризационных документов, накладных на внутреннее перемещение, статистики по каждому типу устройств. Во Владимиро-Суздальском музее-заповеднике в качестве такой системы используется комплект программ «Учет и контроль компьютеров в сети» (распространяется бесплатно).

     Информационная  система управления сетевой инфраструктурой  организации занимается поиском ответов на стандартные вопросы администрирования (например, составляет список пользователей конкретного сетевого оборудования и т. п.). Также она предоставляет информацию о кабельной системе (т.е. маркировке проводов, портов, розеток), сетевом оборудовании (об использовании портов в сетевых концентраторах, а также IP-адресах и именах компьютеров).⁸

     Первый  инструмент информационной системы  управления сетевой инфраструктурой - техническая документация. Более  сложные задачи позволяют решать сетевые диаграммы и поэтажные планы зданий, которые можно составлять в графическом приложении (например, MS Visio). В качестве начального варианта можно использовать сетевые схемы MS Visio, записывая полученные сведения в дополнительные поля графических объектов. Более качественное интегрированное хранение табличных данных и графических схем обеспечивает программа «ИнфраМенеджер», созданная компанией «СофтИнтегро».

     Информационная  система мониторинга активности пользователей определяет следующие показатели - время работы каждого компьютера и пользователя, работы используемых бизнес-приложений, долю холостой и неэффективной работы на компьютере и т. п. К этому классу относится большое количество программ, в т. ч. и средства аудита Windows. Однако следует отметить наиболее простую в использовании программу Amonitor, которая ведет учет времени работы на компьютере, шифрует и высылает собранные данные по почте (программа распространяется бесплатно). Информационная система управления поддержкой пользователей осуществляет функции, регистрации заявок пользователей, планирования регулярных операций, назначения исполнителя и срока исполнения работ, отслеживания выполнения работ, создания базы накопленных знаний по инцидентам, сбора статистики инцидентов по категориям, клиентам, времени уст ранения и исполнителям, сбора статистики регулярных операций по категориям, клиентам, периодичности, исполнителям.⁹

     С одной стороны, методы и модели управления, несомненно, должны быть подкреплены  соответствующими инструментами, С другой - появление даже бумажной информационной системы сбора данных - уже первый шаг к организации успешного управления информационной службой.

• 1.4 Обоснование затрат  на информационные  технологии
 


     Оценка  использования информационной системы, обоснование затрат на информационные технологии - новые задачи, вставшие сегодня перед руководителем информационной службы. Перевод технических характеристик в экономические показатели, обоснование затрат и анализ результатов - вопросы, которые необходимо решать повседневно. Вот тут и приходят на помощь данные, собранные и обработанные информационными системами. Результаты деятельности информационной системы разделяют на три типа, прямой экономический эффект (снижение затрат или увеличение дохода), качественные улучшения, стратегический эффект (обеспечение долгосрочного развития организации, повышение квалификации персонала, доступ к новой управленческой информации).

     Выявленные  показатели всех трех типов должны быть объединены и соотнесены с целями учреждения. Для информационного менеджера важно увязать результаты использования информационной системы с общей стратегией организации, обосновать ее вклад в достижение успеха. Какой из собственных ресурсов музея может обеспечить ему конкурентные преимущества? Например, музейные фонды. Музейные фонды можно рассматривать  минимум с трех точек зрения, как совокупность реальных вещей, источник  сведений, источник конструирования различных «смысловых миров».¹⁰ В качестве совокупности реальных вещей фонды нуждаются в непрерывных затратах на хранение, реставрацию, консервацию, учет и т. д., не приносящих прямой отдачи. Являясь источником сведений, фонды выступают как информационный ресурс, который может использоваться внешними потребителями для решения их собственных деловых задач: исследователями, обращающимися к фондам музеев как к исторической базе, преподавателями, нуждающимися в визуальных материалах для своих курсов, представителями бизнеса, имеющими потребность в иллюстративном материале. Музеи только начинают осваивать этот рынок, имеющий для них определенные перспективы. Тем не менее, и здесь есть свои ограничения. Например, университетское сообщество, малый и средний бизнес - далеко не самые богатые покупатели. К тому же их потребности в отношении музеев носят периодический характер и плохо поддаются целенаправленному формированию. Ученый или дизайнер могут обратиться в музей один или несколько раз и исчерпать свою потребность в музейной информации. Возобновить ее рекламными и маркетинговыми средствами практически невозможно, поэтому доходы музеев от использования фондов в качестве ресурса сведений всегда будут ограниченными и нерегулярными. В качестве «смыслового конструирования» музейные фонды выступают как инструмент создания определенных виртуальных реальностей, исходно незнакомых (малознакомых) музейной аудитории, и потому - привлекательных. Потребители этого музейного ресурса идут в музей не за деловой информацией, а за «реальностью», которой нет в их повседневной жизни, но которую можно встретить только в музее. Производство и продажа «смысловых миров» соответствуют экспозиционно-выставочной работе музейного учреждения и могут быть очень выгодным делом, привлекающим в музей не ограниченных в средствах профессионалов, а широкую публику, создающую ему дополнительные статьи дохода.¹¹

• 1.5 Информационный комплекс  в музее
 


     Специалисты Томского областного краеведческого музея (ТОКМ) исходят из того, что экспозиционный продукт должен предлагать посетителю возможность активного вхождения  в экспонируемые миры. Потребитель платит не за то, чтобы рассматривать малознакомые старые и ненужные ему вещи, а за возможность побывать там, куда ни одно туристическое агентство не предложит маршрута, например, в некогда существовавшие реальности. При этом не следует навязывать потребителю прямолинейное информационное послание или принуждать его к единственной форме поведения в выставочном зале. Он купил время на просмотр экспозиции и волен выбирать, как его провести: познавая или развлекаясь. Исходя из этих установок, сотрудники ТОКМ планируют информационную инфраструктуру экспозиции как некий информационный комплекс, предоставляющий следующие возможности- визуализацию нематериального наследия и воспроизведение атмосферы эпохи или культуры, в которую посетитель может погрузиться. Предложение потребителю различных пластов информации и соответствующих им вариантов поведения на экспозиции, показ предметов, не вошедших в реальный экспозиционный ряд по причине нехватки экспозиционной площади либо плохой сохранности. В качестве пилотного проекта планируется создание и внедрение в работу постоянной экспозиции ТОКМ информационного комплекса «Происхождение мира». Целевое назначение комплекса - превращение различных версий происхождения мира в объект музейной экспозиции, позволяющий создавать эффект непосредственного погружения в физически недоступный процесс. Комплекс предполагает возможность интерактивного вовлечения посетителя в общение с экспозиционным материалом. С точки зрения программной реализации это совокупность медийных продуктов, взаимодействующих с реальным экспозиционным рядом соответствующего раздела экспозиции. Рассмотрим его более подробно. Фоновый аудио- и видеоряд - озвученные видеоролики, повествующие об обрядах коренных народов, и посвященные космогонической теме, геологии, климату, флоре и фауне территории, а также фольклорные повествования, слайд-шоу художественных произведений. Трансляция осуществляется с лазерных носителей (DVD) посредством считывающего устройства (DVD-проигрыватель).

     Информационные  справочники по фондовому ресурсу  раздела экспозиции представляют собой традиционный электронный каталог (технология html) с возможностью поиска по ключевому слову. Презентации (в технологии Macгоmedia Flash / Macrоmedia Dirеctоr) коллекций, поддерживающих тематику происхождения мира и иллюстрирующих повествование о его версиях в культуре коренных народов Сибири, реализуются в информационных киосках, оснащенных сенсорными мониторами.¹²

     Развлекательные ресурсы. К ним относятся различные виды игр - пазлы с изображением карт Томской области, а также ее флоры и фауны, тесты, предусматривающие индентификацию местных птиц, животных, этнических обычаев ит.д., гадания на тему «Узнай у шамана судьбу». Вопросники, предлагающие узнать о происхождении рыб у селькупских духов водоемов и.т.п., которые также реализуются через информационные киоски. С точки зрения технической инфраструктуры информационный комплекс «Происхождение мира» включает в себя локальную вычислительную сеть, систему управления, систему видео - и звукообеспечения, систему электропитания. Информационная система способна решать разнообразные задачи и обеспечивает, потребительскую гибкость: посетитель может найти для себя информацию любого рода – научную, развлекательную и т.д., информативность, выраженную в виртуальном показе предметов, никогда не выносимых на обычную экспозицию из-за плохой сохранности либо нехватки площадей, интерактивность, проявляющуюся в возможности коммуникации посетителя и экспозиционного материала (то есть люди "общаются" с шаманами и духами, они не просто созерцают материальные остатки их бытования), мобильность и способность развиваться. Последнее достигается за счет того, что при необходимости перестроить или дополнить какой-либо тематический блок достаточно ввести новую информацию в медийный продукт или же новый продукт в систему. Также просто будет заменить информационный ресурс, не пользующийся посетительским спросом. Кунсткамера - ведущее научное и музейное учреждение страны, занимающееся изучением культурного наследия народов мира, а также разработкой фундаментальных и прикладных проблем этнографии, антропологии, археологии и музееведения. Являясь структурным подразделением Российской академии наук, музей (единственный в стране) хранит и демонстрирует этнографию народов мира в значительных объемах коллекций: они насчитывают около 1, 8 млн. экспонатов. До 90-х гг. ХХ века Кунсткамера оставалась, по сути, закрытым академическим учреждением, выполняющим музейные функции опосредованно. Однако постепенно роль музея была переосмыслена, в связи с чем выработаны предложения по совершенствованию экспозиционного показа его коллекционных собраний. Проведенные социологические исследования показали необходимость введения приема виртуального экспонирования, что обусловлено двумя основными причинами, сложностью предметного экспозиционного показа для восприятия, плотностью экспонирования.¹³

     Трудность восприятия объясняется тем, что  каждый этнографически значимый предмет  имеет несколько степеней сложности, требующих декодировки смыслов. Именно это рождает проблему установления диалога между музеем и посетителем. Следовательно, комментарии к предметам должны не только учитывать разнообразные интересы посетителя, но и погружать его в иную культурную среду, контекст бытования незнакомых вещей и явлений, обеспечивая тем самым интерактивность визита. Высокая плотность экспонирования - специфика любого этнографического музея. Она затрудняет создание полноценного этикетажа, решающего внутримузейные проблемы, регулярного обновления постоянных и создания временных экспозиций, управления экспозицией в условиях реставрации, изъятия предметов для выставок;

обеспечения мониторинга за предметами, требующими особых условий хранения и консервации, и т. п. Следует понимать, что дефицит  экспозиционных площадей, а также  устаревшие системы топографии выставочных залов и этикетажа можно решить только комплексно путем обеспечения системы информационной сохранности экспозиции. Учитывая перечисленные причины, Кунсткамера инициировала проект создания информационно-экспозиционного комплекса музея. Внедрение проекта началось с реализации локальных инициатив. Так, на выставке «Последнее путешествие капитана Джеймса Кука» был установлен информационный киоск, предоставляющий возможность ознакомиться с полным научным каталогом выставки. Затем началось создание мультимедийных компонентов на постоянных экспозициях музея. Например, к открытию новой экспозиции «Большой Готторпский глобус» создана мультимедийная программа на русском, английском и немецком языках, которую посетители могут посмотреть на большой плазменной панели, включенной в экспозицию.¹⁴ Цель программы: совершить виртуальный визит внутрь Глобуса и рассмотреть все детали его внутреннего устройства и росписи, так как в реальности подобный визит невозможен из-за плохой сохранности уникального экспоната.

     На  экспозиции «Первые естественно-научные коллекции Кунсткамеры» были установлены два сенсорных монитора, позволяющих познакомиться с историей ранних европейских кунсткамер, естественно-научных кабинетов и их коллекций. Создана концепция серии временных выставок «Экспедиции продолжаются» и открыта выставка «Jeynav - Мы пришли», на которой установлены 10 жидкокристаллических мониторов и DVD-плейеров с документальными этнографическими видеофильмами.

     При реализации комплексной части проекта  специалисты музея постарались понять, отвечает ли учреждение потребностям современного посетителя. Причем важно было выбрать его позицию, то есть ту роль, которую присваивает себе посетитель, оказавшись в стенах музея. Рассмотрев несколько вариантов (а именно: кабинетного ученого, феноменолога знатока одной культуры, фаната и.т.п.) специалисты остановились на «путешественнике». Причины такого выбора лежат в характере информации, первично доступной посетителю, то есть той, которой он обладает до прихода в музей. В лучшем случае у него есть сведения, близкие к стандартному путеводителю данные о проживании народа, климате, расовой принадлежности, кухне, некоторых устоявшихся стереотипах и т. п. Позиция «путешественника» наиболее приемлема для погружения, вживания, «примеривания на себя» другой культуры или цивилизации посетителем, перед которым ставится задача ее активного освоения и понимания представленных ценностей. ¹⁵

     Следующим этапом стал анализ ответов музея  на самые простые вопросы посетителей (например, где, как, что). Выяснилось, что, как правило, посетителю предоставляется набор манекенов, разномастных географических карт, зачастую невразумительных реконструкций и схем, а среди всего этого предметы, причем нередко нивелированные относительно их действительной ценности, уникальности и значимости в культуре. Данный подход лишен фактора личностного, эмоционального восприятия. Поэтому в противовес ему сотрудники музея предложили при ответе на простые вопросы о других народах и культурах опираться преимущественно на приемы визуализации, предшествующие фазе усвоения информации и знаний.

     Всегда  актуальны и космогонические  представления народов, а именно понимание мироустройства и верования, изучение мифов и мифологических героев, а соответственно фольклор и народное искусство. В Кунсткамере можно в виртуальной среде расписать батик, нанести татуировку, завязать сложный узел пояса оби для кимоно и т. д.

     Следует выстраивать информационно-экспозиционный комплекс таким образом, чтобы посетитель захотел продолжить изучение экспозиции для получения большего количества информации. Информационно-экспозиционный комплекс Кунсткамеры представляется его создателям как совокупность программных и аппаратных средств, включенных в локальную компьютерную сеть музея и имеющих общую базу данных. Проект является комплексной системой информатизации музея и нацелен на решение двух наиболее важных задач - хранение музейной базы данных в виде, удобном для учетно- хранительской, экспозиционно-выставочной и научной работ, обеспечение разновозрастных посетителей с различными информационными запросами современным электронным «этикетажем», а также справочными и образовательными материалами по этнографии народов мира (включая фото, видео, аудиоматериалы и мультимедийные программы). ¹⁶

     Подобные  материалы в основном рассчитаны на одиночного посетителя, но могут использоваться экскурсоводами при проведении обзорных и тематических экскурсий по музею, а также занятий на экспозициях со школьниками и студентами. В перспективе планируется осуществление следующих мероприятий - конвертация существующих баз данных в создаваемую в рамках проекта информационную структуру, интеграция в систему печатных каталогов коллекций музея, изображений и аннотаций, подготовленных в течение последних лет для внутренних и внешних выставочных проектов, постепенный ввод информации обо всех экспонируемых предметах и коллекциях, а в дальнейшем и коллекциях, хранящихся в фондах музея. В экспозиционных залах музея будут установлены информационные киоски с сенсорными дисплеями, а также проекционные экраны и плазменные панели, позволяющие получить доступ к информации о музейных предметах и коллекциях. Сведения предстанут в виде топографических планов музейных залов,планов-схем выставочных шкафов и витрин в залах, электронных этикеток экспонатов, энциклопедических справочников, мультимедийных программ, игр и т. п. ¹⁷

     Для занятий групп детей с ограниченными  возможностями будет создана  и оборудована отдельная информационная зона, оснащенная современным оборудованием.

 


     Глава 2

     Информационные  технологии в музее  – стремление к движению

• 2.1 Автоматизированные  информационные системы
 


     (АИС)  впервые начали появляться в  Российских музеях в конце  1980-х годов. В наши дни большинство  музеев или уже используют  такие системы, или стремятся  к их приобретению. Теперь уже  и не вспомнить, какие именно первоочередные цели ставили перед собой музеи-пионеры, первыми решившиеся на внедрение у себя новых технологий.

     Сегодня главными побудительными мотивами к приобретению АИС являются с одной стороны, положительный опыт коллег, давно и успешно идущих по этому пути, а с другой, все более широкое проникновение компьютерных технологий в различные сферы человеческой деятельности.

       Если раньше в гуманитарной  среде мы сталкивались с настороженным  отношением к компьютеризации  как к таковой, то теперь скорее наблюдаем обратный эффект излишне завышенных ожиданий по отношению к автоматизированным системам, которые «как бы» могут сделать все и сразу. Внедрение автоматизированной информационной системы в музее влечет за собой изменения технологии работы с его коллекцией. Эта новая технология, в свою очередь, меняет свое качество по мере перевода информационных ресурсов музея с традиционных носителей, которыми являются различные бумажные картотеки и книги, а так же «головы» сотрудников музея, в электронный вид - базу данных. Существуют определенные правила, только при условии выполнения которых, автоматизированные информационные системы могут успешно функционировать в музеях.¹⁸

     АИС обязательно должна быть ориентирована  на сиюминутные потребности сотрудников музея. Нет ничего более убийственного для ее внедрения, чем бодрое напутствие: «Как только вы введете все свои двести тысяч описаний музейных предметов, так сразу начнется новая жизнь». Легко представить себе энтузиазм гипотетического хранителя краеведческого музея, под чьей материально-ответственной опекой находятся тысяч тридцать этих самых предметов. Наиболее органично автоматизированные системы вписываются в процесс оформления учетной документации. При этом не происходит переложение один к одному «ручной» технологии на «компьютерную», а возникает новая технология автоматизированного учета музейных экспонатов. В процессе постоянного документооборота порождаются описания музейных предметов, которые и ложатся в основу базы данных, современного информационного ресурса музея. ¹⁹

     В Российском Этнографическом музее  с целью проведения сверки коллекции за два с половиной года на трех компьютерах было введено более пятисот тысяч описаний предметов, пусть и не очень подробных. Это пример не только быстрого пополнения информационных ресурсов музея, но и новой технологии работы с коллекцией музея - в данном случае технологии проведения сверки. Кроме задач отдела учета АИС должна быть конкретно ориентирована на все группы сотрудников музея, так или иначе имеющих дело с описаниями музейных предметов: хранителей, реставраторов, экспозиционеров и т.д. Все они в процессе своей повседневной работы порождают различные формы музейных документов: научные паспорта, топографические и экспозиционные описи, каталоги, разнообразные списки и т.д. По мере роста информационных ресурсов музея (числа описаний предметов в базе данных) расширяется сфера использования информационной системы. С достижением некоего критического объема (некоторые оценивают его в 70% от фактического размера коллекции) качественно эффективнее начинает работать функция обработки запросов - поиск по базе данных.

     Возможности поиска по базе данных, обработка запросов - это как раз то принципиально  новое, что могут дать только современные информационные технологии. Для обеспечения качественного поиска необходима хорошо продуманная система классификации и рубрикации музейных предметов, значение которой в начале внедрения информационной системы сотрудники музеев иногда недооценивают. Пока база данных небольшая, она кажется «прозрачной», но чем объемнее она становится, тем больше критериев отбора начинает требовать для составления разумных запросов.

     Полноценной информационной системой АИС может  считаться только тогда, когда содержит в себе описания не только самих музейных предметов, но и персоналий, организаций и событий, так или иначе, с ними связанных - это авторы, исследователи, изготовители, бывшие владельцы, исторические события, выставки и т.д. Наличие различных взаимосвязей между всеми этими описаниями превращает базу данных в то, что сейчас называется модным словосочетанием «база знаний».

     С момента перехода критической отметки  объема информационных ресурсов музея, не просто появляются новые возможности поиска, исследовательская деятельность сотрудников музея все больше смещается в область работы с информационной системой, что, конечно, очень радует главного хранителя, ведь вещи, наконец-то, перестают трепать понапрасну. Необходимыми условиями такого «смещения» являются достоверность и подробность описаний музейных предметов, а так же наличие высококачественных изображений.

• 2.2 Использование информационных  ресурсов музея  для создания и  развития музейного  сайта
 


     В наши дни музейный сайт стал необходимым  аксессуаром для большинства  музеев. Посмотрим, как накопленный информационный ресурс музея, т.е. база данных, возникшая в процессе эксплуатации музейной автоматизированной информационной системы, может способствовать его процветанию.

     Существует  не обсуждаемый закон: сайт должен постоянно обновляться. Возможностей обновления сайта не так уж и много. Это своевременное анонсирование музейных событий, в целях обновления можно менять интерфейс, добавлять новые разделы, переделывать саму структуру сайта. Все это весьма дорогостоящие действия, ибо требуют привлечения высокооплачиваемых специалистов, таких, как web-дизайнеры, web-программисты и т.д. Одним из способов использования информационных ресурсов музея является формирование на их основе электронных каталогов. При создании таких каталогов описания предметов отбираются из базы данных на основе какой-то идеи, необходимым образом группируются, сопровождаются статьями, то есть происходит интерпретация информации. Поскольку полиграфические услуги достаточно дороги, такая форма издания становится все более заманчивой для музеев. Кроме дешевизны, у электронных изданий есть еще и другие привлекательные стороны это потенциальный «круг читателей». Тираж издания в интернет бесконечно велик, у полиграфического же издания он всегда конечен. Электронные каталоги, могут быть в любой момент легко обновлены, это публикация, которую всегда можно считать незавершенной.²⁰

     Подготовка  интернет-изданий на основе информационных ресурсов музея влечет за собой более интенсивный ввод описаний музейных предметов в базу данных, а так же гарантирует высокое качество этих самых описаний, ведь к публикациям в наших музеях привыкли относиться серьезно. Один из побудительных мотивов к обновлению сайта - стремление заставить пользователя не ограничиваться одним его посещением. В этом отношении сайты, на которых представлены базы данных музейных предметов с возможностью построения к ним различных запросов обладают, если так можно выразиться, эффектом постоянной новизны. Они очень динамичны, меняя запрос, пользователь каждый раз получает новый результат, максимально задействовано такое мощное средство, как интерактивность. Посетитель сайта имеет только одну возможность: перед походом в режим запросов ознакомится с обычно существующим на любом музейном сайте разделом «О коллекции». Такой раздел создается на основе традиционных представлений сотрудников о своем музее, с упоминанием, на основе тех же представлений, наиболее значимых разделов коллекции, имен и отдельных произведений. Если в основании сайта находится база данных, появляется возможность создания некоего динамического, интерактивного аналога такого раздела.

     Со  всех точек зрения, сайты, в основу которого положены информационные ресурсы  музея, оказываются в выигрыше перед  своими более статичными собратьями. Хочется верить, что в недалеком будущем мы будем наблюдать не только процесс, когда накопление ресурсов становится побудительным мотивом для представления большей части коллекции музея в интернет, а наоборот, желание представить свою коллекцию как можно более полно, будет стимулировать рост информационных ресурсов.²¹

• 2.3 Объединение музейных  информационных ресурсов
 


     Динамика  использования информационных ресурсов музеев во "внутримузейной жизни" и для обустройства сайта, предполагает следующий шаг - создание межмузейных информационных ресурсов. Проект «Искусство в России» - одна из попыток сделать такой шаг. В упомянутом проекте инициатива создания межмузейных информационных ресурсов исходила «сверху». Гораздо интереснее наблюдать, как такая инициатива зарождается "снизу". Здесь можно проследить некоторые тенденции. Инициаторами таких идей выступают, прежде всего, музеи, давно и успешно работающие с автоматизированными информационными системами. Желание объединиться возникает или на региональном уровне, или «по интересам». В качестве первоочередной цели объединения ресурсов (создание единой межмузейной базы данных) выступает научная деятельность самих сотрудников. Музейные собрания в пределах региона тесно связаны между собой. Во многих городах коллекции существующих на сегодняшний день художественного и краеведческого музеев когда-то были единым целым.

     Одной из основных проблем, встающая на пути создания подобных баз данных - необходимость приведения описаний музейных предметов к единому стандарту. Речь идет о стандарте обмена информацией между музеями. Формат описания музейных предметов варьируется как от музея к музею, так и от коллекции к коллекции. Невозможно в одном формате описывать живописное произведение и экспонат фонда природы. Если для картины первостепенной позицией является «автор», то наличие этой позиции у минерала выглядит несколько странно. Для экспоната фонда природы основное атрибутирующее значение имеет место, занимаемое им в естественнонаучной системной классификации. Даже один и тот же по физической сути предмет может описываться по-разному, в зависимости от музея, в котором он находится или от конкретной коллекции.²²

     Другая  проблема на пути создания объединенных музейных ресурсов - отсутствие единых справочников и классификаторов. При объединении музейных информационных ресурсов на повестку дня обязательно встанет организационный вопрос. База данных должна где-то физически размещаться, т.е. кто-то должен «пустить» ее на свой сервер, предоставив в ее распоряжение значительный объем дисковой памяти. такое большое хозяйство требует обязательного технического администрирования. Но главная проблема, конечно же, лежит в области психологии. Речь идет о готовности музеев предать свои информационные ресурсы в «коллективное пользование». Здесь можно выделить, так сказать, две стадии этой готовности. Первая стадия наступает тогда, когда музей готов «показать» информацию о предметах в рамках, достаточных для рядовых посетителей интернет, например, выставить свою базу данных на сайте. Следующий стадия - это готовность раскрыть информацию в том объеме, в каком она интересна коллегам, то есть поделиться своими исследовательскими и научными достижениями. Существует еще один аспект, который тормозит процесс «обнародования» музейных баз данных. Это понимание их владельцами того факта, что в столь значительном массиве информации обязательно есть какие-то шероховатости: ошибки набора, не достаточно красивые формулировки, невысокая подробность описаний. Процесс создания объединенных музейных ресурсов, безусловно, так или иначе, пойдет. В нем, скорее всего, повторятся те же этапы, которые мы наблюдали во «внутримузейной» жизни. По мере роста объема и качества межмузейных информационных ресурсов, будет меняться и расширяться сфера их применения.

• 2.4 Разработка стратегии  работы с аудиторией через интернет
 


     Если  при возникновении музеев как  институтов их выставочная площадь  ограничивалась лишь внутренним пространством, то сегодня она вышла за пределы  конкретных помещений – на улицы, площади городов. Многие музеи, откликнувшись  на веяние времени, стали активно использовать внемузейное пространство, реализуя тем свои проекты. А в конце ХХ века с появлением информационных технологий многие музеи открыли для себя практически безграничные просторы интернета. Таким образом, современные музеи развиваются в трех пространствах – внутримузейном, внемузейном, информационном. При этом освоение музеем интернет-пространства является не менее важным направлением развития, чем традиционные виды деятельности. Более 600 музеев России имеют собственные сайты. В основном содержание сайта включает в себя историю создания музея, краткое описание его деятельности и коллекции. Но ведь Интернет-сайт, расширяя аудиторию посетителей учреждений культуры за счет пользователей всемирной сети, может стать и основным инструментом политики популяризации музеев.²³

     Первый  этап стратегии работы с аудиторией музея через интернет - это подготовка и создание всеми подразделениями музея информационных ресурсов и разделение последних для внутреннего и внешнего использования. За этим следует выбор программной оболочки для сайта или системы сайтов (портала) как инструмента постоянной работы музея в информационном пространстве. Второй этап разработанной стратегии - это создание динамической системы «наращивания» интернет-ресурсов, то есть формирование, системы постоянных разделов сайта (портала), интернет-журнала, тематических и новостных разделов, виртуальных выставок и каталогов, системы архивов, фотодокументов. Через них будет осуществляться продвижение новостных, событийных, аналитических, тематических, презентационных, образовательных и т.п. информационных ресурсов как на собственный интернет-сайт (портал), так и на сайты и порталы своего города, региона и за их пределы.

     Второй  этап завершается выстраиванием  системы коммуникации с интернет – посетителями. Здесь функциональными механизмами коммуникации являются контактные адреса электронной почты, гостевая книга и книга отзывов, форумы, системы рассылок и подписки на новости, информационный бюллетень и дайджест, система анкетирования и голосования, доски объявлений и интернет-магазины, система заказов билетов, литературы, постеров, сувениров и другой продукции.

     Третий  этап стратегии - это ведение постоянного учета, анализ и оценка статистики виртуальных посещений музейного сайта (портала) в целях управления ресурсами информационного пространства. Этап подразумевает сегментирование интернет-посетителей по различным группам - по географической принадлежности, по интересам: специалисты, представители прессы, работники системы образования, школьники и студенты, любители и т.д. После привлечения активных пользователей на сайт становится реальным проведение через свое представительство в интернете всевозможных проектов, интернет-акций, интернет-конкурсов и других рекламных, презентационных, просветительских и образовательных мероприятий. Это может быть, например, создание на сайте интернет-клуба друзей музея, интернет-пресс-клуба, интернет-клубов по интересам и т.п., дающих возможность реализации через них политики музея. В перспективе у музея – выстраивание системы интернет-партнерства с другими музеями России, мира и музейным сообществом в целом для создания и реализации совместных интернет-проектов и продвижения их в пространстве всемирной паутины. Таким образом, созданные музеем информационные ресурсы могут превращаться в развернутые системы с собственной инфраструктурой и возможностью взаимодействия внутри нее.

• 2.5 Электронные иллюстрированные  музейные каталоги
 


     Система «Имидж-музей» - это перевод музейной учетной документации в электронный вид и наполнение музейных баз данных успешно осуществляемая на базе сотрудничества с корпорацией "Электронный Архив", специализирующейся на создании и использовании электронных информационных ресурсов в том числе в сфере культуры - в музеях, библиотеках, архивах. На сегодня ею оцифровано более 40 млн. самых различных документов и материалов - картотек и каталогов, книжных и музейных коллекций, диссертаций, уникальных архивных документов. Так,в музее «Царицыно» запущен проект «Имидж-музей: Электронный иллюстрированный музейный каталог», в РЭМ – «Виртуальный музей: Императорские коллекции Российского этнографического музея». Во время проведения Всероссийского фестиваля музеев «Интермузей-2004» прошла презентация диска «Имидж-музей: Электронный иллюстрированный музейный каталог». Многих участников выставки привлекла универсальность технологии, дающей возможность решения задач как информатизации музея, так и работы с его посетителями (например, ознакомления с музейными экспонатами через информационный киоск).²⁴

     Система «Имидж-музей» предназначена для создания иллюстрированных каталогов музейных экспонатов на основе ретроспективных данных музейных документов и фотоизображений экспонатов. Основными ее функциями являются систематизация справочной и учетной информации об экспонатах, составление виртуальных коллекций по различным тематикам, выделяемым в рамках каталога (например, по автору, географии, датам, видам экспонатов и другим). Интерфейсная оболочка программы универсальна и легко поддается корректировке (добавление/удаление каких-либо полей). Для музеев особенно важно, что для наполнения данной оболочки может и должен использоваться уже имеющийся электронный информационный ресурс. Это могут быть любые документы: инвентарные книги, описи, карточки описания музейных предметов, отсканированные, обработанные и переведенные в машинописный вид согласно утвержденному музеем списку полей. На подготовительном к внедрению проекта этапе специалистами корпорации «Электронный Архив» были проведены следующие работы: отсканированы все учетные книги музея (книги поступлений, инвентарные книги, книги учета научно-вспомогательного фонда, книги спецучета) обработана информация, загружены в имиджинговую систему графические образы книг, информация из книг перенесена в музейную базу данных. Имиджинговая система позволяет работать с книгами в электронном виде, осуществлять поиск и выборку необходимой информации по номерным полям. В результате достаточно эффективно и в кратчайшие сроки была создана учетно-хранительская база данных (БД) музея. В настоящее время она включает свыше 90% его собрания. С помощью имиджинговой системы при работе с инвентарными книгами поиск информации можно осуществлять по типу книги, тематическому разделу, номерным полям, страницам внутри книги. Система позволяет получать информацию о конкретном музейном предмете одновременно в любых типах книг: инвентарных, книгах КП, спецучета. Каталог экспонатов в системе представлен в виде таблицы, включающей уменьшенную копию фотоизображения экспоната, его название, фамилию автора и год создания. Пользователь может просматривать полноэкранные фотоизображения экспонатов, а для экспонатов-композиций кроме общего вида доступны отдельные фотоизображения составляющих его предметов. Наиболее интересные экспонаты в системе представлены в различных ракурсах. В версии электронного иллюстрированного каталога музея-заповедника «Царицыно» для всех экспонатов можно просмотреть дополнительную информацию: полное наименование, каталожное описание, перечень авторов и иных персоналий, имеющих отношений к экспонату, место и время создания, источник поступления, размеры, материалы и пр. Количество и назначение параметров дополнительной информации можно менять. Система позволяет искать экспонаты по параметрам дополнительной информации. Пользователь может помещать заинтересовавшие его экспонаты в различные списки «Избранного». В системе число таких списков не ограничено, что позволяет создавать любое количество соответствующих виртуальных коллекций - электронных каталогов. Внедрение и активное использование иллюстрированного каталога «Имидж-музей» предоставило музею-заповеднику «Царицыно» широкие возможности по выбору предметов для экспонирования своих коллекций. У организаторов временных выставок и экспозиций появилась возможность сохранить представленные коллекции в электронном виде, а у посетителей музеев - приобрести компакт-диск коллекции или выставки. Таким образом, данная разработка послужила основой для «быстрого» создания иллюстрированных каталогов по музейным коллекциям, дала возможность тиражировать их на компакт-дисках, позволила создать информационно-поисковую систему внутри музея, предоставила доступ к музейным фондам через Интернет.²⁵

     Основная  задача, которую призван решить проект Российского этнографического музея «Виртуальный музей: Императорские коллекции Российского этнографического музея», - предание широкой огласке фактов такой малоизученной стороны жизни императорской семьи Романовых, как этнографическое собирательство и музейная деятельность, важнейшим результатом которой стало образование в 1895 г. этнографического отдела Русского Музея Императора Александра III. В соответствии с положением о музее, первыми фондообразователями этнографического отдела стали Николай II и другие члены императорской семьи. В основу собрания вошли предметы и произведения, переданные из императорских дворцов, Эрмитажа и Академии художеств. Дальнейшее его пополнение должно было происходить посредством закупок на ассигнованные на эти цели средства и пожертвования. Созданный на основе материалов выставки мультимедийный диск позволяет ее экспонатам «жить» в открытом доступе, предоставляя всем заинтересованным лицам возможность виртуального общения с коллекцией. На диске «Императорские коллекции РЭМ»  представлено более 100 экспонатов, сгруппированных по тематике и народностям, с подробными описаниями и каталожными данными. Материалы диска позволяют совершать виртуальные прогулки по Мраморному залу - одному из красивейших выставочных залов центра Санкт-Петербурга, выстроенному в традициях греко-римского перестиля (внутреннего двора), любоваться его стройными колоннами, плафоном, набранным хрустальными плитами с изображениями двуглавых орлов и дубовых листьев, наслаждаться красотой и изяществом постройки. Виртуальная панорама горельефа (он остался незаконченным и дошел до нас в гипсе, тонированном под бронзу) позволяет более детально рассмотреть все его подробности и получить при этом комментарии специалистов.

     Помимо  основных функций электронных иллюстрированных каталогов система «Виртуальный музей» предлагает следующие возможности: звуковое сопровождение, меняющееся в зависимости от просматриваемого раздела диска или отключающееся по желанию пользователя, интерактивный план музея с уменьшенными копиями экспонатов и возможностью перехода к большим репродукциям для детального просмотра, интерактивные виртуальные панорамы, выполненные с фотографическим качеством. Работа над созданием этого мультимедиа-продукта была организована таким образом, что нисколько не затрудняла основную деятельность. ²⁶

 


Заключение

     Актуальность  нашей работы в том, что мы наблюдаем в деятельности музеев осознание того, что успешное внедрение информационных технологий ведет к позитивным изменениям в организации учета и управления музейными коллекциями, развитию научных исследований, появлению новых музейных продуктов, сотрудничеству по созданию и использованию корпоративных баз данных. Необходимо констатировать, что глобальная информатизация музеев, использование информационных ресурсов этих учреждений - главные инструменты музеев как социально-культурных институтов в духовном образовании, культурном воспитании людей. Наверное, как нигде (во всяком случае, в сфере культуры) современные технологии расширяют возможности практически всех сфер музейной деятельности - от установления оптимального температурного режима до создания виртуальных музеев. Опять же с одной оговоркой: только если отказаться от концепции "музей для музейных работников". Но главное, что дают новые технологии музеям, - это расширение все тех же культурно- просветительных и образовательных возможностей. А значит, и возможностей зарабатывать. Интернет дает, во-первых, возможность доступа к экспонатам музея потенциально самому широкому кругу пользователей сети. Во-вторых - позволяет заявить о себе, или напомнить о своем существовании. В-третьих - предоставляет возможности, которых не имеет реальный музей. Тем самым музей расширяет круг людей, которым доступна его коллекция, следовательно, может рассчитывать на деньги, выделяемые под образовательные программы различными фондами.

     Мировая практика доказала, что логика, при которой сайты представляют коллекцию музеев крайне скупо, из боязни конкуренции сайта с самим музеем или с вспомогательной продукцией музея, не работает. Чем более полный сайт, тем лучше он работает на музей и продажу его продукции: живая картина и изображение на мониторе - вещи принципиально разные, так же как разные вещи - изображение на мониторе и высококачественная полиграфическая продукция. Увиденная в Интернете картинка, скорее, возбудит желание приобрести то же самое, но в лучшем, более качественном виде, а тем более сходить и посмотреть, как это выглядит «вживую». Очень важно, что пользователи Интернета - это в большинстве своем люди молодые, то есть те, для кого выбор - пойти в музей или в бар - решается часто непосредственным впечатлением от увиденного или услышанного, и для кого часто бывает совсем не лишней элементарная информация о самом существовании какого-либо музея, будь он хоть трижды знаменит, уже не говоря о его местоположении и составе его коллекции. Описанная выше полнота и эффектность визуального ряда играет значительную роль. Для более продвинутых посетителей музеев новостная информация о выставках и проектах может быть тоже небесполезной при выборе планов на проведение досуга. Обыкновенному человеку и в голову не придет сходить, к примеру, в Пермский музей живописи, даже будучи в этом городе, однако очень вероятно, что он включит посещение музея в свои планы, если узнает на сайте, что в нем весьма приличная коллекция картин Йорданса. Что же касается проблем, то большинство из них - это общие проблемы Интернета. Во-первых, очень много бессмысленных сайтов. Во-вторых, пользователь теряется среди огромного числа делаемых ему предложений и часто не добирается до того, что ему действительно нужно. Традиционные средства Интернета, такие как банерная реклама или обмен ссылками, вряд ли могут помочь сайту найти своего потребителя. Необходимо создание ряда специализированных информационных систем усилиями самих музеев и их сайтов - это признают специалисты. Ибо только объединение усилий музейных менеджеров, специалистов и программистов может дать реальный эффект.

 


Список  литературы

 

1. Основы  законодательства Российской федерации  о культуре. - М., 1992
2. Артемов Е.Г. Социальные функции современного музея исторического профиля. Теория и практика музейного дела в России на рубеже XX – XXI веков – М. Труды ГИМ. Вып, 2001г 127.
3. Артс Герман. Сильные и слабые стороны музеев. Практическое пособие - М., 2001г 109
4. Богомазова Т.Г. Информационно-экспозиционный комплекс в музее. - М., Издательский дом «МЦФЭР», 2005 г., «Справочник руководителя учреждения культуры», № 7, 92.
5. Барри Лорд, Гейл Д. Лорд Менеджмент в музейном деле. Учебное пособие - Логос, 2002 г 256
6. Барри Лорд, Гейл Декстер Лорд. Как организовать музейную выставку. Практическое пособие 2001г.192
7. Востряков Л.Е. Менеджер музея на пороге нового века: поиски нового профессионализма. статья Социологические исследования. 2004. № 10, 80-85.
8. Газета «Коммерсантъ» Музейный менеджмент статья № 29 (987).1996
9. Дукельский В.Ю. От музейного учреждения к музейной фирме. Практическое пособие. – М., 2001г. 116
10. Дукельский В.Ю. Музеи. Маркетинг. Менеджмент: Практическое пособие. – М., 2001г 124
11. Загоскин Д.В. Конкурентные преимущества музея. – М., Издательский дом «МЦФЭР», 2005 г., «Справочник руководителя учреждения культуры», № 9,80-85.
12. Зайцева Г. Перспективное планирование деятельности музеев. Статья. Вестник Ассоциации музеев России, М - 1999г. 3
13. Кощеева Е.Л. Создание и использование музейных информационных ресурсов. Сб. «Музей будущего: информационный менеджмент». Сост. А.В. Лебедев. - М.: Прогресс-Традиция, 2001г. 25-30.
14. Калинина Л.Л., Пролеткин И.В. Информационное пространство музея. – М., Издательский дом «МЦФЭР», 2006 г., «Справочник руководителя учреждения культуры», № 12, 83-88.
15. Ковригина В. Проблемы формирования научных основ менеджмента в музейной деятельности. Ориентиры культурной политики: Инф. сб. – М.: ГИВЦ МК РФ, 2002. – № 5.17
16. Колупаева А.С. Стратегия и тактика музейного менеджмента. Справочник руководителя учреждения культуры. – М., 2002г. 70-74
17. Матвеев Д.А. Управление информационной инфраструктурой музея. Статья - М., Издательский дом «МЦФЭР», 2005 г.,80-86
18. Мир музея. № 4 2007 г. 15
19. Система «Имидж-музей».Электронные музейные каталоги. статья – М., Издательский дом «МЦФЭР», 2004 г., «Справочник руководителя учреждения культуры», № 11, 83-87.
20. Федянина Н.Н. Отдел информации как инструмент активизации проектной партнерской деятельности. Статья – М., Издательский дом «МЦФЭР», 2004 г., «Справочник руководителя учреждения культуры», № 3, 36-42.
21. Федянина Н.Н. Отдел информации как инструмент активизации проектной партнерской деятельности. Статья. – М., Издательский дом «МЦФЭР», 2006 г., «Справочник руководителя учреждения культуры», № 5, 55-61.
22. Чернядьева Н.А. Музей как некоммерческая организация. Практическое пособие Пермь, 2005г. 234
23. Энциклопедический словарь (в 2 томах) Под ред. Введенского Б.А.. – М.: «Советская энциклопедия», 1964 г. 368

24. future.museum.ru

25. Справочник руководителя учреждения культуры, № 1, 2010г www.mcfr.ru., http://www.mcfr.ru/journals/91/244/18387/

 


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


     ПРИЛОЖЕНИЯ

 


      Приложение 1

     Маркетинг в Омском музее  изобразительных  искусств им. Врубеля

     Приведу пример того, как решает данные задачи Омский музей изобразительных искусств им. Врубеля. Музей занимает два здания: Генерал-губернаторский дворец и Городской торговый корпус, переданный музею в 1996 г. (ныне Врубелевский корпус музея).

     Какие были выявлены основные побудительные  мотивы к посещению музея - прежде всего, интересная основная экспозиция,  но этого достаточно чтобы прийти в музей один раз (такова уж психология большинства людей), а дальше должна появиться другая мотивация. Выставки информация о новой выставке чаще всего является стимулом пойти в знакомый музей еще раз.

     Новые творческие проекты - Экспериментальный творческий проект «Театр живописи» реализуется в ООМИИ с 1997 года совместно с актерами Омского академического театра драмы. Он предполагает создание обширного цикла моноспектаклей, вечеров, музыкально-художественных программ. Особое внимание зрителей привлекает проект "Картина в прожекторе", в основу которого положен рассказ о наиболее значительных произведениях собрания (И.-Б. Лампи, И. Айвазовского, И. Репина, В. Васнецова и др.).

     Новые образовательные проекты - Музейно-педагогическая программа «Здравствуй, музей!» (адаптация программы ГРМ) на базе школ г. Омска.

     «Рисовальные  вечера» - новая форма образовательной  деятельности, направленная на возрождение  художественных традиций рисовальных  вечеров (для старшеклассников и  студентов).

     Студийно-кружковая  работа: программа студии «Эксперимент» (для детей 3-5-летнего возраста) включает занятия по основам изобразительной  деятельности, лепке, познанию окружающего  мира, воспитанию зрительской и музейной культуры

     Программа студии «Палитра» (дети 10-12 лет) ориентирована на постижение секретов художественного мастерства через занятия живописью, графикой, лепкой, декоративным рисованием.

     Клуб  «Среда» (для людей пожилого возраста) существует при музее 13 лет. Музей  предлагает свыше 20 лекционных циклов для зрителей всех возрастных категорий: «Азбука искусства», «Первые шаги в искусстве», «В мире прекрасного», «Путешествие сквозь века», «Мир, полный чудес», «Светлый лик иконы», «Свет далекой звезды», «Мой музей», «Русский авангард: эпоха и художники», «Поверил я алгеброй гармонию…» (виды пластических искусств), «Архитектурная мозаика» и др.

     Научная деятельность музея -  В 2005 году утверждена 1 новая научная тема по изучению музейной коллекции. В общей сложности в течение года шло исследование по 31 научной теме. Результатом научных изысканий стало издание 6 каталогов музейных коллекций в рамках подготовки Генерального каталога ГУК «Музей имени М.А. Врубеля», что является значимым событием для музея. Музей выступил в качестве организатора 5 научных конференций и семинаров. В 2004 году сотрудниками ГУК «Музей имени М.А. Врубеля» было подготовлено и издано 5 сборников материалов конференций, семинаров, 8 каталогов и альбомов, 1 монография, 13 буклетов выставок, 3 справочных и учебно-методических пособия, 4 выпуска газеты «Музейный вестник». В 2005 году велась активная выставочная деятельность. Нужно отметить выставку «Сибирский миф. Голоса территорий» - этап реализации проекта «Прорастая Сибирью». Самым значительным событием прошедшего года стала выставка Народного художника СССР И.С. Глазунова, на которой было представлено произведение «Голгофа», подаренное Правительством Омской области. В честь празднования 60-летия Великой Отечественной войны музей воплотил крупный выставочный проект «Война глазами очевидцев», в котором участвовало свыше 50-ти произведений советского искусства: живопись, графика, книги, плакаты и др. Были реализованы в течение года также выставки «Китайский секрет», «Образ зверя в искусстве древнем и новейшем», «Лица, полные воинственной отваги», выставка, посвященная 100-летию Л. Мартынова – «Омские озорники». В конце года была восстановлена обновленная экспозиция искусства XX века. Крупным событием для музея стало открытие «Золотой кладовой» - в специально оборудованном зале демонстрируется выставка «Художественное серебро в собрании ООМИИ имени М.А. Врубеля». В прошедшем году музеем проведены 62 выставки в обоих зданиях музея и внемузейных, в том числе одна международная (Бельгия, «Произведения Фаберже»). Состоялись персональные выставки как омских художников, так и из г. Москвы (В. Максимов), Санкт-Петербурга (В. Куликов). Сотрудники экспозиционно-выставочного отдела приняли участие в подготовке 8 выставок в учреждениях города.

     Специфика выставочной деятельности – привлеченные экспозиции комфортная обстановка - посетители музеев теперь более требовательны: без стоянки автотранспорта, кафе, мест для отдыха, сувенирных киосков, чистоты в здании трудно стать популярным учреждением.

     Спонсоры, меценаты, грантодатели - ОАО "ОТП банк", Финансово-промышленная компания "Акция", семейство омских предпринимателей Калининых, банк "Общество взаимного кредита", омское отделение Западно-Сибирской железной дороги.

     ООМИИ им. М.А. Врубеля в основном посещают жители города, их гости и туристические  группы, поэтому поддерживать сравнительно высокую посещаемость можно, только сделав музей привлекательным для повторных осмотров.

     Исследования  подтвердили: в музей  ходят родители с детьми.. Соответственно при разработке всевозможных обучающих программ или  сценариев, проведения  массовых мероприятий нужно иметь в виду и такую аудиторию. Например, в феврале 2008 г. состоялся первый этап благотворительной программы "Музей. Музыка. Дети" Из социологического исследования посетителей музея важно то, что можно не только сделать практические выводы, но и заострить социальную функцию музея: музей привлекателен для семейного посещения (интеллектуального отдыха), музей имеет постоянных посетителей, музей в основном посещают жители города, музей в основном посещают молодые люди и люди среднего возраста (но здесь надо иметь в виду, что большинство из них приходят в музей с детьми дошкольного и младшего школьного возрастов, поэтому весьма сложно сказать, кто кого привел в музей).