Формирование имиджа менеджера

НОУ ВПО «РОССИЙСКИЙ  НОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ  ДИСТАНЦИОННОГО И  ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ 

     Кафедра менеджмента 
 
 
 
 
 

     К У Р С О В  А Я    Р  А Б О Т А 
 

     По  дисциплине:      «Теория менеджмента» 

     На  тему:       «Формирование имиджа менеджера» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                           Выполнила студентка:

                                                         Рыжова Наталья Владимировна

                                                         

                                                                      Специальность: Экономика

                                                                       Курс: 1                              

                                                                       Группа: Мп-11  

                                                      Форма обучения:  заочная

                                                       Представительство: г. Кировск   

                                                                                      

                                  

                                                   Санкт-Петербург

2011-2012 уч. год

    

  Содержание:                                                                                     Стр. 

1. Введение.                                                                                           3

2. Понятие имиджа.                                                                              4

3. Функции и механизм формирования имиджа.                              6                                             

4. Этико-психологические качества современного менеджера.      8

5.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение: 

   

    Часть культуры делового общения  составляет создание привлекательного  имиджа. Без этого наивно рассчитывать  на достойную репутацию в обществе. Слово "имидж" прочно вошло в наш язык, оно употребляется в разговорной речи, встречается в прессе. Но еще есть деловые люди, которые не придают значения своему имиджу или уделяют ему второстепенное значение. 

    В мире бизнеса получило широкое распространение понятие имиджа.   

Имидж – это представление других о личности и деятельности какого-либо человека. Как правило, понятие «имидж» чаще всего применяют к личности.             

  Как  известно, менеджеру приходится  все время иметь дело с людьми, а от их отношения к личности руководителя во многом зависит успех предприятия. 

    Поэтому от менеджера требуется  воспитать в себе постоянное  умение вести себя в обществе, умение создавать в глазах  окружающих то, что называют своим  неповторимым лицом, образом, имиджем. 

   Личность руководителя играет в бизнесе очень важную роль. Часто именно по личности судят о компании в целом. Поэтому проблема формирования имиджа становится в настоящее время для руководителей все более актуальной. 

   В данной курсовой работе раскрыто понятие, приведены основные составляющие имиджа, его функции, составные части и психологические факторы, влияющие на его формирование. 

  Целью  данной работы является изучение  имиджа: его составных частей  и

механизма формирования, факторов, влияющих на формирование имиджа, выявление характерных черт имиджа конкретного руководителя, разработка практических рекомендаций по работе над имиджем руководителя. 
 
 
 
 
 
 
 

Понятие имиджа. 
 

    Слово  «имидж» происходит от английского  понятия «представление», «образ». Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое конкретным человеком, либо компанией, организацией, на окружающих. Обычно слово «имидж» применяют именно к людям.  

  С понятием  «имидж» большинство из нас  встречались не раз. Чаще всего под ним подразумевается внешний вид, облик. Этот термин может распространяться на большое количество объектов и явлений, которые так или иначе воспринимаются людьми и оставляют свой след в их сознании. Это могут быть отдельные личности, некоторые социальные группы, организации, товары широкого потребления, торговые марки и пр. Применительно к личности руководителя компании это понятие можно определить следующим образом:

 

Имидж — это целостный непротиворечивый образ руководителя в сознании окружающих, соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым в целевой группе, и ожиданиям, предъявляемым членами группы к руководителю.

 

   В этом определении есть несколько ключевых слов, которые позволяют отделить это понятие от того, что обычно понимается под имиджем в обыденном сознании, в котором часто синонимом имиджа является понятие стиля. Первое из этих слов — «целостный». Оно означает, что в структуру имиджа руководителя входит не только его внешний вид (прическа, одежда, аксессуары и т.п.), но также все, на основе чего окружающие составляют свое мнение о человеке. Сюда могут быть включены стиль руководства, общая направленность личности руководителя, его коммуникативные и интерактивные навыки, манера речи и т.д.

  Второе ключевое слово — «непротиворечивый». Под ним следует понимать то, что видимость, или внешнее проявление имиджа, должна соответствовать внутреннему состоянию человека. Больше всего для описания этой стороны имиджа подходит понятие конгруэнтности, то есть соответствия одних элементов имиджа другим.

  Следующие ключевые слова можно объединить в общий блок, который характеризует корпоративную культуру организации. Это термины «цели», «нормы», «ценности» и «ожидания» целевой группы, которой в данном случае является коллектив подчиненных. Эти термины выводят понятие имиджа за рамки личности руководителя и заставляют взглянуть на проблему с точки зрения организации в целом. В самом упрощенном виде это означает, что имидж руководителя, как целостный и непротиворечивый образ, должен соответствовать определенным характеристикам организационной культуры.  

   Существуют достаточно жесткие представления о том, какой руководитель должен быть в организации с тем или иным типом корпоративной культуры. Так, например, для культуры патриархального типа необходим руководитель, который играл бы роль отца, заботливого покровителя, ориентированного на отношения человека, который глубоко вникает в проблемы подчиненных и проявляет активную заинтересованность в их разрешении, какой бы сферы это ни касалось. В культуре предпринимательского типа оптимальным для руководителя является имидж преуспевающего бизнесмена с наибольшим количеством внешних признаков успеха, как-то: дорогие вещи, большое количество текущих дел, встреч, совещаний, переговоров и т.д.

  Аналогичное соответствие существует и для других видов оргкультуры, а также для различных типов управленческих команд. Проблема соответствия имиджа руководителя особенностям корпоративной культуры чаще всего возникает в ситуации организационных изменений, сопряженных со

сменой руководящего состава.  

    В настоящее время имидж стал ходовым товаром у всех, кто занимается предпринимательской и особенно политической деятельностью. В связи с постоянно возрастающим спросом на профессиональное имиджирование появилась новая профессия - имиджмейкер, то есть специалист по созданию имиджа личности и различных деловых и политических структур.

 

   Имидж - как увеличительное стекло, позволяет наиболее зрительно проявиться деловым и личностным качествам человека. Благодаря ему можно привнести в повседневное общение комфорт, создать доброжелательную обстановку в рабочем офисе. 

  Менеджерская деятельность немыслима без располагающего облика того, кто занимается организацией и общением с клиентами. Сегодня очень сложно стать магнетически привлекательным менеджером, но еще больше возникает трудностей у того менеджера, который не стремится к достижению быть таковым.  
        Функции и механизм формирования имиджа. 
 

   Главная функция имиджа — приведение действий руководителя в соответствие с ожиданиями подчиненных. Эта функция следует из простейшего требования объяснимости действий человека для окружающих. То есть, чем однозначнее интерпретируются действия человека, чем легче их объяснить, тем больше степень понимания и, следовательно, положительной оценки этих действий.

 

    Имидж в большинстве случаев обладает также мотивирующей функцией. Чаще всего эта функция реализуется в предпринимательском типе

корпоративной культуры, где стремление быть похожим  на лидера может стать хорошим стимулом для развития подчиненных.

 

   Нормативная функция следует из двух предыдущих, и заключается она в том, что руководитель задает нормы взаимодействия в группе (организации). Если нормы приняты большинством членов организации, то это становится предпосылкой для сплочения коллектива, снижения количества конфликтных ситуаций и, как следствие, формирования благоприятного организационного климата. 

   У имиджа существуют также внешние по отношению к организации функции, такие как функции представительства и позиционирования организации во внешней среде.

 

   Перейдем теперь к механизму формирования имиджа. Формирование имиджа руководителя может идти двумя путями: стихийно (спонтанно) или

целенаправленно. В первом случае это естественный процесс, проходящий без внешнего давления, одним из результатов которого является становление

человека как  индивидуальности. Руководитель выступает  той личностью, которой он является на самом деле (или тем, кем ему легче всего быть). Имидж такого рода не требует изменений в том случае, если он гармонично сочетается с особенностями организационной культуры и занимаемой должности. Обычно эта ситуация имеет место тогда, когда человек занимает пост руководителя в результате продолжительной вертикальной и горизонтальной карьеры в одной организации.

 Второй путь предполагает активное формирование, которое необходимо, если:

-  руководитель является «чужим» по отношению к организации (в случае

антикризисного  управления);

-  руководитель не имеет большого опыта управления;

-  в системе управления персоналом есть конфликтные точки;

-  размер организации столь велик, что сотрудники не могут составить

адекватное представление  о деятельности руководителя и его  личности (и это

приводит к  снижению трудовой мотивации);

- существуют внешние причины для создания имиджа руководителя как

некоего аналога  «торговой марки» предприятия. 

  Здесь создание имиджа связано с надеванием некоторой маски, и успех в этом случае обусловлен двумя основными факторами: насколько правильно выбрана маска, и насколько она близка личности самого руководителя. От правильности выбора маски зависит, насколько имидж будет соответствовать типу корпоративной культуры и, следовательно, насколько он окажется эффективным.