Формальное и неформальное управление

 

министерство  образования и науки российской федерации

ФГБОУ ВПО Тольяттинский государственный университет

 

Заочная форма обучения

с использованием дистанционных  образовательных технологий

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа №1_

 

по дисциплине «Менеджмент »

 

Тема «Формальное и неформальное управление»

 

 

Вариант № 11

 

 

 

 

 

 

Студент И.Ю. Александрова

 

Группа   ЭКбз-332ДО

 

Преподаватель Т.В. Остудина

 

 

«10» мая 2012г.

 

 

 

 

 

 

 

Тольятти 2012г.

 

 

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………...	3
Формальное и неформальное управление……………………………….	4-7
Заключение………………………………………………………………...	8-9
Список использованной литературы…………………………………….	10
Приложение………………………………………………………………..	11

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Организация – это социальная категория  и одновременно – средство достижения целей, это – место, где люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства.¹ Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность.

Изо дня в день, используя  формальное управление для выполнения производственных задач, люди одновременно внедряют и неформальное руководство. Почвой для возникновения неформальных отношений являются дружеские: отношения на основе общих интересов, приятельских чувств, в этом заключается актуальность выбранной темы.

Целью работы является изучение формального и неформального управления. Задачами исследования являются:

1.изучить понятие формального  управления, его признаки, функции;

2. рассмотреть вопрос  неформального управления, его функции,  принципы.

Информационной базой  для написания данной работы послужили  учебные издания, ресурсы сети Интернет.

 

 

 

 

 

 

Формальное  и неформальное управление.

Говоря о проблемах  организации, невозможно обойти вниманием  такую важную проблему, как принятие управленческих решений. Она занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений.

Организации бывают формальными и неформальными. Формальные организации строятся в соответствии с заранее заданной структурой управления. В формальных организациях действуют заранее запланированные связи между подразделениями, людьми и т.д. неформальные организации образуются и действуют спонтанно, на основе личных контактов, симпатий и т.п.

Управлять – это, значит, давать указания, разрешения, распоряжения, это, значит, подписывать приказы и накладывать  резолюции, устанавливать ответственность  и требовать выполнения функций.² Но опытный менеджер прекрасно знает, что иногда более эффективной оказывается просто беседа с подчиненным, просьба к нему выполнить работу, наконец, просто доброжелательное и внимательное отношение воодушевляет его на активность, самостоятельность, творчество, на производительный труд. Это тоже управление, но управление неформальное, управление, в основе которого лежит неформальное отношение менеджера к своим подчиненным, к коллективу, и даже к проблемам и вообще к делу.

Неформальное  управление отражает потребность формального управления, является его необходимым дополнением. В практике управления возникают такие проблемы и такие ситуации, которые можно решить только на неформальной основе. Более того, количество таких проблем возрастает по мере развития человека, производства и общества.

В деятельности человека и в развитии производства все большую роль играют творческий подход к работе, личная инновационность. Именно они являются главными факторами качества и динамики развития. Но отношение к делу с позиций творчества определяется в значительной мере неформальным управлением, позитивной социально-психологической мотивацией. Можно заставить исполнить, трудно заставить человека творить.

Иногда бывает ошибкой  стремление менеджера к предельно четкой формальной организации. Конечно, она имеет определенные преимущества. Повышение ответственности, возможность контроля, продуманность в распределении функций, исполнительская дисциплина, некоторый автоматизм в работе, что способствует оперативности и своевременности решений. Но на Западе все большее распространение получает такой вид забастовки, как «работа по правилам». И такая забастовка обычно воспринимается руководством фирмы как бедствие. Это ведет к убыткам. Работа только формальная, без энтузиазма и творчества, сегодня воспринимается как отрицательное явление.³

Признаки формального  управления является опора на формально  действующие (утвержденные, введенные  в действие) организационные положения:

-  использование административных  рычагов воздействия (приказ, установленная административная ответственность, дисциплинарное требование и прочие),

• жесткий контроль исполнения,
• учет только тех факторов работы, которые укладываются в установленный порядок.

Признаками неформального  управления являются опора на человеческие неформальные отношения:

• слабые и сильные стороны человеческой натуры (уважение, авторитет, самолюбие, психологическая расположенность, заинтересованность)
• система индивидуальных или коллективных ценностей
• лидерство

 Функции неформального управления:

1. реализация общих материальных и социальных интересов. Это может быть заинтересованность в рационализаторстве или разработке и внедрении изобретения, в получении дополнительных доходов, в совместном строительстве гаражей, в решении дачных вопросов, в организации турпоходов и т.п.
2. защита от чрезмерного давления администрации, чрезмерной интенсификации труда, повышение норм выработки, сокращения работников и т.п.
3. получение и передача необходимой или интересной информации
4. облегчение коммуникаций и налаживание взаимопомощи при решении как организационных, так и личных задач;
5. сохранение и культивирование общих культурных, социальных, национальных, религиозных и иных ценностей;
6. удовлетворение потребностей в групповой принадлежности, в признании уважении и идентификации. Это повышает удовлетворенность трудом и пребыванием в организации;
7. создание благоприятной среды деятельности и психологического комфорта, преодоление отчуждения, страха, обретение уверенности и спокойствия;
8. адаптация и интеграция новых и молодых сотрудников. Принятие их в коллектив помогает им быстрее адаптироваться к требованиям организации, позволяет получать ценные советы и помощь, облегчает различные виды коммуникаций.

Функции формального  управления:

1. установление статусов, прав и обязанностей членов группы
2. жесткое определение и распределение ролей
3. обеспечение единства всех составных частей организации,
4. связь различных подразделений с ее общими целями
5. целесообразное общественное разделение труда
6. обеспечение повышения эффективности за счет известного ограничения разнообразия в организации

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

Большинство руководителей  формальных организаций к неформальному  управлению относятся отрицательно, считая его результатом плохого  руководства. Но неформальные отношения – это явление естественное и от качества общего управления не зависят. Неформальное управление может оказывать как положительное влияние, так и отрицательное. Например, неформальная организация может придерживаться более низких норм, чем официальное руководство, или приверженность существующему положению может стать на пути модернизации или другого нововведения. Из неформальных связей часто вырастает чувство коллективизма во всей организации.

Отрицательное отношение  к неформальному руководству  в целом ведет к упущению эффективных факторов влияния на формальное управление.

В недалеком прошлом  теоретики ориентировали менеджмент на упразднение неформальных отношений. Современная теория менеджмента  считает необходимым использовать неформальные связи в интересах официального управления, что требует выполнения следующих тезисов:⁴

1. Признать неформальное  управление и сочетать его  с формальным.

2. Прислушиваться к  мнению сотрудников– участников  неформальных отношений

3. Не предпринимать  действий, которые могут оказать отрицательное влияние на неформальное управление

4. Для предотвращения  слухов ускорять доступность  официальной информации.

  Все эти принципы применимы в России, но необходимо учитывать и специфику нашей страны.

Поэтому можно выделить следующие тезисы развития неформального управления:

· сокращение или ограничение  бюрократических приемов: директив, приказов и прочей официальной документации, но в пределах разумного.

· пересмотр общей  концепции менеджмента применительно  к российской рыночной экономике.

· внедрение системы  различных кружков (например, кружков  качества) и тематических мероприятий (вечеров отдыха, спортивных соревнований и т.п.), но не на директивном уровне, а по желанию сотрудников организации

· развивать комплекс обратных связей между руководителем и подчиненными, т.е. общение, обращение за советами, а также возможность совместного принятия решений.

Используя все эти  принципы, и все больше развивая неформальное управление, в организации  не только будет благоприятный психологический климат, но это позволит ей более эффективно развиваться

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы.

1. Всенин В.Р. Менеджмент: учебник – 3-е изд., переработанное и дополненное – М.: Проспект, 2008 г.
2. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
3. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». М.: Издательство: НОРМА – ИНФРА-М, 2008;
4. Переверзев М.П, Шайденко Н.А., Басовский Л.Е., Менеджмент: Учебник – 2-е изд. доп. и перераб./Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева – М.: ИНФРА-М, 2008 г.
5. Менеджмент. Конспект лекций, сайт:

    http://www.eup.ru/Documents/2007-08-21/40AEE-30.asp

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение

 

¹ Переверзев М.П, Шайденко Н.А., Басовский Л.Е., Менеджмент: Учебник – 2-е изд. доп. и перераб./Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева – М.: ИНФРА-М, 2008 г. стр. 242, 246

² Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М.:  с. 118-123

³ Менеджмент. Конспект лекций, сайт: http://www.eup.ru/Documents/2007-0821/40AEE-30.asp

⁴ Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». М.: Издательство: НОРМА – ИНФРА-М, 2008,с. 305-309