Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Сентября 2011 в 23:59, курсовая работа
Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления характеризуется не только количественными показателями (экономический эффект), но и качественными (социальная эффективность), характеризующимися только результирующими составляющими основных показателей: завоевание общественного доверия, управляемость системы, удовлетворенность трудом и др.
Введение
1. Концепция оценки эффективности менеджмента
1.1. Общее представление
1.2. Факторы оценки эффективности менеджмента
1.3. Критерии и показатели эффективности управления
2. Экономическая оценка эффективности
2.1. Показатели экономической эффективности
2.2. Повышение эффективности управления
2.3. Социальная оценка эффективности
3. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала
3.1. Формы оценки деятельности менеджера.
3.2. Оценка вклада менеджера в эффективность управления
3.3. Оценка труда персонала
4. Оценка эффективности использования информационных технологий
4.1. Факторы, действие которых обеспечивает повышение эффективности
4.2. Показатели эффективности информационных технологий
Заключение
Литература
Министерство образования и науки РФ
Санкт-Петербургский
Государственный Университет
Институт
Региональной Экономики и Управления
Курсовая работа
по дисциплине:
«Менеджмент»
Тема: «факторы
эффективного менеджмента»
Выполнила:
Киселева Ольга Владимировна
Студентка 4-го курса ИРЭиУ
Специальность: 080502.65
Шифр: з.8.53.206
Группа: 0608.1
Работу
принял(а):
ФИО____________________
Санкт-Петербург
2011г.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Концепция
оценки эффективности
1.1. Общее представление
1.2. Факторы оценки эффективности менеджмента
1.3. Критерии
и показатели эффективности
2. Экономическая оценка эффективности
2.1. Показатели экономической эффективности
2.2. Повышение эффективности управления
2.3. Социальная оценка эффективности
3. Оценка эффективности
деятельности менеджера и
3.1. Формы оценки деятельности менеджера.
3.2. Оценка вклада
менеджера в эффективность
3.3. Оценка труда персонала
4. Оценка эффективности использования информационных технологий
4.1. Факторы, действие
которых обеспечивает
4.2. Показатели
эффективности информационных
Заключение
Литература
ВВЕДЕНИЕ
Деятельность
менеджера заключается в
Эффективность
менеджмента - сложная, многогранная категория.
Она отражает характерные особенности
экономических, социальных и иных явлений.
Анализ категории эффективности, факторов
ее определяющих позволяет сделать вывод,
что адекватными содержанию и формам проявления
эффективности являются группы показателей
экономической эффективности, которые
могут выступать в качестве измерителя,
критерия эффективности организации.
Анализ категории эффективности, факторов
ее определяющих позволяет сделать вывод,
что адекватными содержанию и формам проявления
эффективности являются группы показателей
экономической эффективности, которые
могут выступать в качестве измерителя,
критерия эффективности организации.
В качестве критерия эффективности производства
и управления используются частные показатели
использования отдельных видов ресурсов:
материальных ресурсов, основных производственных
фондов, капитальных вложений, производительности
труда, характеризующей экономическую
деятельность персонала, и обобщающие
показатели, характеризующие конечные
результаты. Улучшение показателей эффективности
деятельности организации возможно в
результате разработки и реализации путей
роста экономической эффективности управления.
Эффективность
управленческой деятельности применительно
к субъекту управления характеризуется
не только количественными показателями
(экономический эффект), но и качественными
(социальная эффективность), характеризующимися
только результирующими составляющими
основных показателей: завоевание общественного
доверия, управляемость системы, удовлетворенность
трудом и др.
Однако в современных
условиях бизнеса на российских предприятиях
недостаточное внимание уделяется
проблемам оценки труда и его эффективности,
и в частности оценки эффективности деятельности
менеджера и персонала. Оценка менеджера
производится множеством форм по двум
основным направлениям: оценка эффективности
труда и оценка качества, которые определяют
вклад менеджера в эффективность управления.
Для установления соответствия результатов
деятельности личности требованиям организации
осуществляется оценка трудовой деятельности
персонала.
Важнейшим условием эффективности управления сегодня является использование новейших информационных технологий. При построении системы управления следует учитывать ряд факторов, определяющих эффективное ее использование и, следовательно, влияющих на общую эффективность менеджмента. Оценить эффект внедрения информационных технологий можно по основным показателям общественной эффективности: чистый дисконтный доход, индекс доходности, внутренняя норма доходности, срок окупаемости.1. Концепция оценки эффективности менеджмента
1.1. Общее представление
Осуществление
и совершенствование управления
организацией вызывают необходимость
определения результативности данной
деятельности. В связи с этим законно встает
вопрос, что такое эффективность менеджмента
или управления, каковы виды и принципы
эффективности.
Какую бы деятельность
ни осуществлял человек, он всегда стремится
выполнять рационально и эффективно. Рационализм
предполагает поиск наиболее удобных
и производительных методов выполнения
работы, эффективность - наилучший результат,
сопоставимый с затратами усилий или ресурсов
на достижение этого результата.
В данном случае
закономерен вопрос, насколько ваша
организация экономична (цена которую
пришлось заплатить за полученный результат)
или выгодна, одним словом во сколько
раз результат больше затрат?
Однако часто
главным бывает не то, во сколько раз
результат больше затрат, а является ли
он более ценным. Так как на сегодняшний
день в условиях рыночной экономики во
главу угла встают вопросы конкурентоспособности,
то вы как руководитель должны заботиться
о производительности, возрастания роли
управления и общественной значимости.
В связи с этим, вам нужно научиться оценивать
уровень управления, возможности организации
и перед вами всегда будет стоять задача
выбора наиболее выгодного варианта управления.
Соотношение результатов
и затрат это и есть содержание эффективности
как управленческой категории.
В общем виде
эффективность управленческой деятельности
(Э) выражают следующей формулой:
где Р - результат
функционирования системы управления
(результирующая составляющая);
3 - затраты на
управленческую деятельность или объем
использованных ресурсов (затратная составляющая).
Под эффективностью
менеджмента мы будем понимать,
сложную многогранную
Эффективность
управления, как социально-экономическая
категория, - это результативность данной
деятельности, степень рационального
использования материальных, финансовых
и трудовых ресурсов. Функциональная
роль эффективности управления - отражать
уровень и динамику его развития, качественную
и количественную стороны данного процесса.
Эффективность
можно различать как
Эффективность
управления бывает тактической и
стратегической. Тактическая эффективность
отражает получение эффекта в
ближайшем времени, стратегическая
в будущем.
В достижении высокой
эффективности менеджмента
Современная наука
выделяет три группы основных принципов,
определяющих эффективность менеджмента.
Принципы приоритетов
в менеджменте. Главными из них являются:
· приоритеты человеческого
фактора - мотивированная деятельность,
профессионализм;
· принципы критических
факторов - учет фактора времени, развитие
информационных технологий, корпоративность,
как форма эффективного сотрудничества
и партнерства;
· основные принципы
ориентирования - управленческая деятельность
включает в себя разработку цели, миссии
и стратегии менеджмента, обеспечение
качества, создание условий творчества
(система «думай сам») и др.
В чем же состоит
проблематика оценки эффективности
менеджмента?
В первую очередь
это связано с тем, что результат
может быть как прямым (непосредственным),
так и косвенным (отдаленным). Во-вторых,
результат может принести социально-экономический,
социально-психологический и
1.2.
Факторы оценки
эффективности менеджмента
Для обеспечения
эффективности менеджмента
Что же такое
фактор, по каким признакам их можно
классифицировать?
Фактор - момент,
существенное обстоятельство в каком-то
процессе, явлении. Эффективность управления
формируется под воздействием ряда
факторов, которые можно классифицировать
по следующим признакам:
1) по продолжительности
влияния;
2) по характеру
влияния;
3) по степени
формализации;
4) в зависимости
от масштаба влияния;
5) по содержанию;
6) по форме
влияния;
Рассмотрим более
подробно основные факторы, оказывающие
влияние на эффективность менеджмента.
По продолжительности
влияния выделяют факторы, влияние которых
сказывается на протяжении длительного
времени (технический уровень производства,
стиль управления и др.) и которые действуют
непродолжительное время (прогулы, простои,
нарушения трудовой дисциплины и т.п.).
По характеру
влияния различают факторы
По степени
формализации выделяют количественно
измеримые и количественно неизмеримые
факторы.
В зависимости
от масштаба влияния факторы можно
под-разделить на: народно-хозяйственные,
отраслевые, на уровне ор-ганизаций, на
уровне подразделений.
По содержанию
различают факторы:
· научно-технические
(уровень механизации и
· организационные
(рациональная структура аппарата управления,
расстановка кадров, документооборот,
трудовая дисциплина),