Достоинства и недостатки франчайзинга для франчайзи. (ООО «Холидей М», г. Москва)

Продвижение на рынке;

Повышение репутации всей сети.

Возможность формирования и реализации общих целей определяется рядом причин, основными из которых можно назвать стратегическое видение, качественные характеристики применяемой модели франчайзинга, управленческий и экономический потенциал, организованность и деловая этика субъектов франшизных отношений.

Необходимым условием и одновременно преимуществом является комплексный характер отношений участников сети и высокий уровень их прозрачности. Постоянный информационный обмен дает возможность оценить рыночную ситуацию с большой степенью достоверности, что в свою очередь позволяет качественно повысить уровень стратегического планирования и маркетинга, осуществлять управление конфликтами.
Контроль над каналами распределения в совокупности с другими параметрами системного управления естественно увеличивают возможности выхода на другие территории, включая территории зарубежных государств. Общее стремление к совершенствованию и грамотное управление, направленное на оптимизацию информационных, материальных и финансовых потоков позволяют добиваться стабильности в развитии франчайзинговой сети и стимулирует ее рост. В свою очередь внутрисетевые преимущества и повышение репутации системы в целом оказывают серьезное воздействие на повышение уровня доверия к субъектам франшизных отношений и их репутации. Использование преимуществ системы дает дополнительные возможности развития каждого франчайзи.
Однако, при всех преимуществах франчайзинга нельзя отрицать наличие недостатков. Хотя «недостаток» это не совсем верный термин, правильнее говорить о рисках. Можно перечислить основные из них.

Основные риски: Последствием развития франчайзинга может быть ограничение конкуренции в некоторых секторах экономики , что естественно может оказать негативное влияние на франчайзи, а также приводит к увеличению риска при выходе на рынок новых организаций, не входящих во франшизную сеть. Достижение успехов сети по существу возможно только в том случае, если франчайзер и франчайзи достигают своих целей. Успех каждого участника косвенно влияет на успех других участников, при этом серьезные проблемы и неудачи любого из них могут существенно подорвать уровень репутации каждого и всей сети в целом со всеми вытекающими последствиями. Концепция франчайзинга и стандарты системы могут быть неприемлемы на определенных территориях, что соответственно приведет к неудачам субъектов, присутствующих на этом рынке и подорвет репутацию к системе. Чрезмерная регламентация системы может привести к ограничению деятельности франчайзи и возможностей развития и роста, что соответственно будет сдерживать рост франшизной сети в целом.
Неаккуратное и (если можно так сказать) недостойное отношение к информации увеличивает вероятность «миграции» конкурентоспособных коммерческих идей, что может также ограничить возможности и привести к утрате способности работать на опережение относительно конкурентов.
Ошибки при формировании договорных отношений могут повлечь за собой споры, утрату доверия, снижение уровня репутации, ограничение возможностей развития на определенных территориях и т.д.
Конечно перечень можно расширять. Я перечислила основные, лежащие на поверхности преимущества и возможные риски франчайзинга в целом.
Целесообразно также понимать и оценивать те преимущества и недостатки, которые имеют место быть для субъектов, вступающих во франчайзинг-франчайрера и франчайзи. Однако, поскольку существует большое разнообразие секторов экономики, в которых применяются модели франчайзинга, поскольку каждая система отличается своими индивидуальными признаками и различны стратегии развития, а также по ряду других важных причин нельзя однозначно идентифицировать преимущества и недостатки. Что для одного преимущество, для другого может явиться недостатком. Честные и доверительные отношения сторон позволяет сгладить конфликт интересов и развиваться, максимально учитывая взаимные ожидания и преодолевая определенные риски. Достижение разумного сочетания преимуществ и рисков является серьезным фактором определенности и потенциалом развития франчайзинга. Тем не менее я попытаюсь выделить основные преимущества и недостатки для франчайзера и франчайзи, приобретаемых от деятельности в рамках системы франчайзинга.

Преимущества для франчайзера:

Увеличение сбыта и получение от этого дополнительного дохода;

Расширение сбытовой сети и возможность сбыта на удаленных территориях;

Увеличение степени контроля на рынке;

Более быстрое продвижение на рынке без прямых инвестиций или издержек, связанных с инфраструктурой;

Приобретение новых идей по улучшению системы;

Возможность более быстрого вывода на рынок модифицированных и новых товаров/услуг/работ; преимущества в их продвижении и распределении;

Защита законных торговых интересов посредством осуществления контроля за качеством продукции;

Системное знание рынка, позволяющее работать на перспективу;

Дополнительный доход от выплат роялти.

Преимущества для франчайзи:

Использование марки, завоевавшей лояльность потребителей и репутацию;

Возможность выбора сектора экономики;

Вступление в проверенную систему и использование ее преимуществ;

Сохранение юридической самостоятельности;

Экономия ресурсов на изучение, обучение, становление бизнеса, маркетинг, рекламу, поиск поставщиков и т.д.;

Поддержка со стороны опытного партнера;

Доступность инноваций и новых технологий;

Увеличение конкурентных преимуществ;

Удовлетворение от участия в «коллективном» бизнесе.

Недостатки для франчайзера:

Риск утраты репутации, связанный с невыполнением франчайзи инструкций, стандартов и других необходимых условий;

Риск утраты территории, связанный с различными формами противодействия со стороны франчайзи;

Сокрытие франчайзи важной информации и/или представление неверной информации, дающей ложное представление о рынке;

Риск утраты конкурентных преимуществ, связанный с раскрытием франчайзи конфиденциальной информации конкурентам;

Незаконное использование франчайзи и третьими лицами прав франчайзера, связанное с недобросовестностью субъектов рынка и/или несвоевременным информированием франчайзера о нарушении его прав;

Использование марки и фирменного стиля после расторжения договора до степени смешения похожих на франчайзера.

Отказ выплаты роялти.

Недостатки для франчайзи:

Недостаточная и ложная информация о франшизе;

Ложные обещания франчайзера, его неспособность управлять ростом сети, утрата интереса к развитию;

Слабая проработка рынка франчайзером и несоответствие продукта интересам рынка;

Неэффективное развитие территории (большое количество предприятий на территории и необоснованное приближение предприятий франчайзи друг к другу и т.д.);

Неоправданный контроль со стороны франчайзера и скрытое управление сетью, позволяюшие франчайзеру приобретать несправедливые преимущества;

Чрезмерное ограничение деятельности франчайзи;

Жесткие условия контракта и отсутствие гибкости , не позволяющие своевременно учесть новации;

Досрочное прекращение франчайзером договора в остсутствие серьезных нарушений со стороны франчайзи;

Невозобновление договора и/или существенное изменение условий договора при возобновлении;

Ликвидация, реорганизация и смена правообладателя и изменение стратегии.

Многообразие преимуществ и рисков требует очень серьезного, грамотного подхода при принятии решений как о формировании и применении концепции франчайзинга, так и об участии во франшизных отношениях. Не лишним будет напомнить, что модели франчайзинга, мотивации франчайзеров и франчайзи, цели и схемы взаимодействия сторон ,при наличии общих признаков, могут существенно различаться между собой. Соответственно будут изменяться перечисленные выше преимущества и недостатки. Они будут идентифицированы для каждой конкретной системы.

2. Анализ организационной структуры управления ООО «Холидей М» г.Москва

2.1 Краткая характеристика ООО «Холидей М»

ХОЛИДЕЙ М – международный многопрофильный туроператор, один из крупнейших в РФ. Это уникальный для отечественного туристического рынка проект, созданный профессионалами российского турбизнеса.

Компания начала свою работу в 2003 г. и сразу заняла прочные позиции в отрасли. Это стало возможным благодаря принципиально новому подходу к ведению туроператорской деятельности, а также большому профессиональному опыту основателей фирмы и собранной ими команде высококвалифицированных специалистов, давно и успешно работающих на туристическом рынке.

Сегодня Холидей М входит в тройку лидеров российского турбизнеса. Компания работает по 40 туроператорским направлениям и предлагает высококачественный турпродукт в сегменте средне- и высокобюджетных туров, реализуя его исключительно через агентскую сеть – более чем 20 000 турфирм в России, СНГ и странах Балтии.

Основные сферы деятельности компании:

▪  выездной туризм,

▪  въездной туризм,

▪  внутренний туризм,

▪  бронирование и продажа авиационных и железнодорожных билетов,

▪  организация и консолидация чартерных авиаперевозок,

▪  обслуживание корпоративных заказчиков,

▪  подготовка специалистов для туристического и авиационного бизнеса.

Компания располагает сетью региональных представительств в 40 крупных городах РФ, Риге и Минске. Все это позволяет обеспечить высококлассный сервис для туристов в любой точке планеты.

ХОЛИДЕЙ М стремится к полному удовлетворению запросов всех своих клиентов и использует комплексный подход к реализации путешествий, создавая единый источник для организации турпоездок. Компания предлагает услуги по бронированию и продаже авиабилетов в любую страну и железнодорожных – по России, государствам СНГ и Европы.

Туроператор аккредитован при Международной Ассоциации Воздушного Транспорта и является уполномоченным агентом Транспортной Клиринговой Палаты, что дает возможность продавать авиабилеты на рейсы более чем 300 различных российских и иностранных авиаперевозчиков. ХОЛИДЕЙ М – один из крупнейших агентов ОАО РЖД и имеет сеть собственных ж/д касс на территории России. Помимо этого компания сотрудничает с крупнейшими мировыми круизными фирмами и предлагает клиентам широкий ассортимент маршрутов.

Деятельность компании способствует формированию цивилизованных отношений на туристическом рынке России. ХОЛИДЕЙ М входит в ассоциацию АТОР – общественную организацию, объединяющую крупнейших отечественных туроператоров, для которых развитие российского турбизнеса и заинтересованность в общих стандартах для всей отрасли являются основополагающими принципами работы.

ХОЛИДЕЙ М имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных фирм на российском туристическом рынке. Ей принадлежит авторство нескольких инновационных программных продуктов, в т.ч. уникальной системы онлайн-бронирования для частных лиц «ТурОн». За свои достижения в сфере внедрения передовых технологий в сети Интернет, высокое качество предоставляемых услуг и динамичные темпы развития компания получила в 2007 году статус «Генерального Туроператора Рунета».

Туроператор Холидей М, в соответствии с требованиями действующего законодательства, внесен в Единый Федеральный реестр туроператоров и имеет необходимое финансовое обеспечение.

Виды деятельности предприятия:

▪  организация регулярных групповых и индивидуальных туров;

▪  организация VIP-туров;

▪  организация FIT-программ;

▪  корпоративное обслуживание;

▪  бронирование и продажа авиабилетов на регулярные рейсы российских и зарубежных авиакомпаний;

▪  организация чартерных авиарейсов, фрахтование самолетов бизнес-класса;

▪  бронирование гостиниц в России и за рубежом;

▪  продажа железнодорожных билетов по России, странам СНГ и Европы;

▪  организация групповых железнодорожных перевозок;

▪  аренда вагонов-салонов;

▪  организация VIP-обслуживания в аэропортах, включая услугу fast track;

▪  аренда автотранспорта;

▪  организация трансферов, заказ такси;

▪  транзитное обслуживание в Москве;

▪  организация корпоративных мероприятий, включая инсентив-туры;

▪  организация участия в отраслевых и специализированных международных выставках;

▪  организация конференций и конгрессов в России и за рубежом;

▪  организация посещения событийных и культурно-зрелищных мероприятий, приобретение входных билетов, организация деловых встреч;

▪ организация семинаров для специалистов различных отраслей с посещением профильных предприятий;

▪  обслуживание делегаций и прием деловых партнеров в России и странах СНГ;

▪  оформление выездных виз для российских граждан;

▪  оформление въездных виз для иностранных граждан;

▪  медицинское страхование путешествующих по России и выезжающих за рубеж.

Реестровый номер туроператора - 001380

Наименование юридического лица, адрес - ООО «Холидей М», юр./фактич. адрес: 101000, Москва,  улица Мясницкая,  дом 22/2/5  строение1, офис 16

Данные договора - №36/99/300/5 от 25 февраля 2010 г.

Круглосуточная поддержка туристов: 8 800 250 7119

Тел./факс: (495) 221-71-19, 221-71-28,   (495) 223-04-21

E-mail: info@holidaym.ru

Стратегические цели:

1.      Открыть три дочернии компании к 2016 г. в г.Москва;

2.      Подписать с 75 тур агентами контракт о сотрудничестве к 2014г.;

3.      Создание международного туристического холдинга, обеспечивающего туроператора по организации выезда граждан РФ за рубеж и приёмов иностранных туристов в странах СНГ к 2020г.