Дневник практики менеджмента

Дневник практики менеджмента

Студента    Шугаевой Юлии Мусаевны

 «4» курса «4.6 МО» группы «ДО » отделения (ДО, ЗО)      

Наименование  базы практики  ОАО АКБ «Башкомснаббанк», 450076, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Гафури, 54

Начало  практики    «30»  июня  2009 г.

Окончание               «13»  июля  2009 г.

 

1. Даты прохождения практики

Прибыл  на место практики  «30» июня  2009 г.

Подпись и печать

Прошел  инструктаж

по технике  безопасности     «30» июня  2009 г.

Назначен  на должность      практикант

Приступил к работе           «30» июня   2009 г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          Подпись должностного лица и печать организации

          ______________________________(Бикбаева  Ф. К.)

2. Календарный план прохождения учебной (экономической, производственной, практики менеджмента)  практики студента

«4» курса   «4.6 МО» группы

Шугаевой Ю. М.

(фамилия,  инициалы студента)

№ п/п	Наименование подразделения, где  проходит практику	Вопросы программы	Календарный план	Ответственный руководитель в данном подразделении
1	2	3	4	5
1.                                     2.           3.             4.             5.	Управление по развитию розничной  сети                               Управление по развитию розничной  сети     Управление по развитию розничной  сети       Управление по развитию розничной  сети       Управление по развитию розничной  сети	Прохождение инструктажа по технике  безопасности, ознакомление с уставом  и основной деятельностью банка, деятельностью Управления по развитию розничной сети (УРРС), должностной инструкцией менеджера       Ведение телефонных переговоров с потенциальными клиентами   Написание писем потенциальным  клиентам с коммерческим предложением     Переговоры с арендодателями о продлении договоров аренды по дополнительным офисам   Телефонные переговоры с  потенциальными клиентами с целью  выяснения их решения на коммерческое предложение банка	30 июня 2009 г.                                   1 – 3 июля 2009 г.         6 – 7 июля 2009 г.           8 июля 2009 г.             9 – 10, 13 июля 2009 г.	Бикбаева Ф. К.                                     Бикбаева Ф. К.           Бикбаева Ф. К.             Бикбаева Ф. К.             Бикбаева Ф. К.

           Руководитель практики от предприятия __________________(подпись)

Руководитель  практики от кафедры  _____________________(подпись)

3. Учет работы

№ п/п	Год, число, месяц	Выполненная работа за день	Дополнительная выполненная производственная работа	Отметки и замечания руководителя практики
	30 июня 2009 г.                     1 июля 2009 г.                           2 июля 2009 г.                           3 июля 2009 г.                     6 июля 2009 г.         7 июля 2009 г.         8 июля 2009 г.                 9 июля 2009 г.             10 июля 2009 г.           13 июля 2009 г.	Прохождение вводного и  первичного инструктажа на рабочем месте, ознакомление с уставом и основной деятельностью  банка, должностной инструкцией  менеджера, положением о деятельности Управления по развитию розничной сети   Ознакомление с перечнем предоставляемых услуг банка  и списком потенциальных клиентов, телефонные переговоры с потенциальными клиентами с целью выяснения их точного адреса и Ф.И.О. руководителя для направления письма с коммерческим предложением банковских услуг   Ведение телефонных переговоров  с потенциальными клиентами с  целью выяснения их точного адреса и Ф.И.О. руководителя для направления  письма с коммерческим предложением банковских услуг, введение информации о клиентах в базу данных     Ведение телефонных переговоров  с потенциальными клиентами с  целью выяснения их точного адреса и Ф.И.О. руководителя для направления  письма с коммерческим предложением банковских услуг   Оформление официальных  писем потенциальным клиентам банка  с предложением о сотрудничестве   Оформление официальных  писем потенциальным клиентам банка  с предложением о сотрудничестве   Переговоры с арендодателями о продлении договоров аренды по дополнительным офисам, оформление дополнительных соглашений к договорам  аренды   Телефонные переговоры с  потенциальными клиентами с целью  выяснения их решения на коммерческое предложение банка     Телефонные переговоры с  потенциальными клиентами с целью  выяснения их решения на коммерческое предложение банка   Опрос по телефону организаций-парнеров насколько взаимовыгодно их сотрудничество с банком, какие есть предложения по дальнейшему сотрудничеству и имеются ли жалобы, насколько проинформированы клиенты о размерах скидок и бонусов по дисконтным картам	Сверка актов приема -  передачи товаров с товарными  накладными                     Оформление приказов «О работе в выходной день», «О направлении  на курсы повышения квалификации», «О выплате материальной помощи из прибыли на основании заявления» и т.д.   Разбирала документы: отделяла счета-фактуры от накладных  и платежных требований, сверяла  указанные  в них суммы  стоимости  выполненных работ и услуг, НДС  с ведомостью.   Составление табеля учета  рабочего времени                                                       Заполняла счета-фактуры на оказанные услуги

 

 

 

 

 

Подпись должностного лица

и печать предприятия   ________________________(Бикбаева Ф. К.)

         

          Подпись студента      ____________________________(Шугаева Ю. М.)         

4. Список материалов, собранных студентом в период прохождения практики

а) медиа-план на ноябрь 2008 года;

          б) перечень документов, представляемых в ОАО  АКБ «Башкомснаббанк» для открытия счета для юридического лица;

          в) тарифы ОАО АКБ «Башкомснаббанк» на обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;

          г) тарифы ОАО АКБ «Башкомснаббанк» за оформление банковской гарантии;

          д) тарифные ставки ОАО АКБ «Башкомснаббанк» по инкассации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Заключения, сделанные студентом по итогам практики, его предложения

Открытое Акционерное Общество Акционерный Коммерческий Банк «Башкомснаббанк» успешно функционирует на рынке уже более 18 лет. Банк является универсальным, предоставляет широкий спектр банковских услуг как в области работы с частными клиентами, так и в области корпоративного бизнеса. 

        Управление по развитию розничной  сети, где была пройдена практика, является одним из важных звеньев в организационной структуре банка, поэтому на данное управление накладывается немалая доля ответственности. Сотрудники Управления – это те люди, которые первыми начинают свое общение с клиентами и от них зависит, как они представят себя и банк в целом, захочет ли в дальнейшем потенциальный клиент сотрудничать с банком.

Управление  постоянно совершенствует свои навыки, проводят тренинги, особенно для новых сотрудников, чтобы им легче было адаптироваться в работе.

Несмотря  на это есть некоторые проблемы, которым бы стоило уделить внимание:

1. Вопросы подбора и расстановки кадров. Их не хватает. При

огромном  объеме работы здесь все же есть проблемы нехватки специалистов. Это приводит к тому, что многие дела не успевают рассматриваться вовремя, и поэтому залеживаются в отделе не рассмотренными, откладываются в дальний ящик. Большой объем информации обрушивается на одного человека, вследствие чего запланированная работа порой выполняется позже срока, что может привести к неприятным результатам.

2. Упростить процедуру решения производственных проблем, сделать

ее намного  доступнее, легче и сократить  время решения.

 

 

3. Материальное стимулирование сотрудников. Оплата сотрудников не

всегда зависит  от объема и качества выполненной  работы и в основном является фиксированной.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Подпись должностного лица

И печать предприятия            ___________________ (Бикбаева Ф.К.)

Подпись студента                   _____________________  (Шугаева Ю.М.)

 

Индивидуальный лист инструктажа  по технике безопасности

(заполняется  дополнительно к другим документам)

Студент-практикант Шугаева Юлия Мусаевна

 

Дата	Вид инструктажа, название инструкций	Ф.И.О. должность подпись
30 июня 2009 года         1 июля 2009 года	Вводный инструктаж           Первичный инструктаж на рабочем  месте	Ялчигулова Диана Фаруховна, начальник отдела персонала       Бикбаева Фарида Камильевна, И. О. Управления по развитию розничной сети

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Руководитель  практики от

организации (предприятия)                                          подпись

Руководитель  практики от                                            подпись

кафедры

 

 

Х А Р А К Т Е Р И С Т И К А

 

на  студентку 4 курса дневного отделения

экономического  факультета БГУ Шугаеву Ю. М.

 

 

Студентка Шугаева Ю. М. проходила практику менеджмента в ОАО АКБ «Башкомснаббанк» в период с «30» июня по «13» июля 2009 года.

За время  прохождения практики Шугаева Ю. М изучила организацию работы предприятия, его структуру. Она принимала участие в практической деятельности предприятия.

Под руководством начальника отдела рекламы Бибкбаева Ф. К. принимала активное участие в подготовке первичной документации, в ведении телефонных переговоров с потенциальными клиентами банка с целью их привлечения, в оформлении исходящей документации для клиентов.

 За время прохождения практики Шугаева Ю. М. показала хорошую теоретическую подготовку и знания, умение использовать свои знания в практической деятельности. К прохождению практики студентка отнеслась с должной ответственностью, была исполнительной, программу практики выполнила полностью. В общении с людьми вежлива, доброжелательна, тактична, достаточно коммуникабельна.

 

           И.О.  Управления                                                                

по развитию розничной сети                                                          Бикбаева Ф. К.

 

 

 

 

 

 

 

СПРАВКА

 

Дана  Шугаевой Ю. М. в том, что она действительно проходила практику менеджмента в ОАО АКБ «Башкомснаббанк» в период с «30» июня по «13» июля 2009 года, без предоставления рабочего места, под руководством начальника отдела рекламы Бикбаевой Ф. К..

Справка дана для предъявления по месту учебы.

 

Подпись должностного

лица  и печать организации                                  (Бикбаева Ф.К.)