Деловые отношения и переговоры

Актуальность темы обусловлена тем, что на фоне развития государственной службы в России новый импульс к развитию получила профессиональная этика, в частности этика государственного служащего. Государственная служба предъявляет разнообразные требования к личности государственного служащего. Данный вид деятельности предполагает постоянный контакт с общественностью, что, в свою очередь, ведет к более высоким требованиям к профессиональным качествам служащего.

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Психологические особенности проведения бесед в деловых отноше- ниях…………………………………………………………………………..…….5
1.1 Деловая беседа как способ общения…………………………………………5
1.2 Методы и техника ведения деловой беседы……………………………….11
Глава 2. Психологические особенности проведения деловых переговоров…19
2.1 Деловые переговоры, совещания, дискуссии………………………...……19
2.2 Психологические особенности национальных стилей ведения перегово- ров………………………………………………………………………………...26
Заключение……………………………………………………………………….33
Список литературы……………………………………………………………....36