Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО  Уральский государственный экономический  университет 

Кафедра менеджмента 
 
 
 
 
 

Контрольная работа

по дисциплине: «Менеджмент»

тема №5: «Цели управления» 
 
 
 
 

Исполнитель: студент III курса заочного факультета

специальности «Финансы и кредит»

Гибадуллин  В.И. 
 
 
 
 
 
 

Екатеринбург 2010

Содержание

Введение 3

1. Миссия организации 4

2. Цели организации и их классификация 9

3. Управление по целям 15

Задание. Построить дерево целей организации 18

Заключение 21

Список  использованной литературы 22 
 

 

Введение

  В настоящее время сложно представить  организацию без управляющего звена. Любая организация имеет организационную  структуру на вершине которой  находится управляющий этой организацией сектор.

  При создании организации управленческим сектором преследуются определенные цели, которые в современном мире носят в основном коммерческий характер. Цели внутри организации необходимы для целенаправленной деятельности персонала, мотивирование этой деятельности, а также для осознания того что и для чего необходимо сделать.

  При сегодняшней сложной и нестабильной экономической ситуации цели предприятий сводятся в основной степени к выживанию на рынке, а на предприятиях для реализации антикризисных мероприятий появляются дополнительные структурные подразделения и должности. В общем же виде предприятие делится на структурные подразделения для большей гибкости в управлении, для более оперативного и точного управления ну и конечно же для следования общей цели.

  Актуальность  данной темы заключается в том  что понятия миссии, целей, управление по целям занимают ведущую роль при  управлении организацией в современных  условиях. Понятия важны для осознания деятельности предприятия, для возможности распределения направлений деятельности и для ускорения достижения конечных результатов.

  Цель  контрольной работы наиболее полно  изучить теорию по выбранной теме, систематизировать знания и разобраться  в современной ситуации.

  Для написания данной работы решались следующие  задачи:

  - изучение теоретического материала;

  - изучение публицистических материалов и периодики;

  - исследование философии управления  на конкретном примере крупной  сети компьютерных магазинов  «ДНС».

 

1. Миссия  организации

    Миссия  организации является важнейшей  составляющей стратегического плана  развития любой компании. Она определяет основную цель фирмы. Компания, как  правило, начинает свою деятельность с  определения четкой миссии, устанавливаемой  высшим руководством. Проблемы поиска и определения миссии организации как образа предвосхищаемого будущего относятся к числу вечных проблем менеджмента.

    Понятие миссия происходит от лат. missio- «послание», «поручение» и ассоциируется с библейскими легендами, повествующими о богоизбранности пути и существовании во имя служения высшей цели.

    Миссия  — одно из основополагающих понятий  стратегического управления. Разные учёные давали различные формулировки миссии.

    «Миссия — это основное предназначение, смысл существования организации, выраженный через те выгоды, которые  организация несёт заинтересованным сторонам, в основном — клиентам»

    «Миссия — это основная общая цель организации  — четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для  осуществления этой миссии» (Майкл  Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури).

    «Миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации» (Виханский О. С.).

    И так, миссия в широком смысле слова - это смысл существования организации, в узком смысле миссия - сформулированное утверждение относительно того, для  чего существует организация. Миссия образует фундамент для разработки стратегии развития и установления ключевых целей по важнейшим функциональным подсистемам организации: маркетинг, основная деятельность, персонал, финансы и т.д.

    Во  многих компаниях разрабатывается  четкая формулировка миссии- это формулировка основной цели компании, т.е. чего нужно  добиться в перспективе. Совокупность четких и конкретных целей является основой мотивации персонала к качественному труду, ведь если человек не знает, куда ему двигаться его либо парализует, либо он начинает имитировать бурную деятельность¹.

    При определении предназначения организации  должны учитываться интересы всех групп  людей, состоящих с организацией в неразрывной связи:

    - собственников организации, создающие  и развивающие организацию, чтобы  за счет присвоения результатов  деятельности решать свои жизненные  проблемы;

    - сотрудников организации, которые  своим трудом обеспечивают деятельность  организации, создание и реализацию  продукта и продвижение ресурсов  извне, получающие от организации  за свой труд компенсацию и  решающие с помощью нее свои  жизненные проблемы;

    - покупателей продукта организации,  отдающие ей свои ресурсы в  обмен на продукт, предлагаемый  им организацией и удовлетворяющие  с помощью этого продукта свои  потребности;

    - деловых партнеров организации, оказывающие организации коммерческие и некоммерческие услуги и получающие за это либо компенсацию, либо аналогичные услуги со стороны организации;

    - местного сообщества, находящегося  с организацией во многогранном  взаимодействии;

    - общества в целом, в первую  очередь в лице государственных  институтов, взаимодействующих с  организацией в различных сферах.

    Учитывать интересы всех этих групп людей при  определении миссии организации  очень важно потому что четко  сформулировать предназначение организации  можно лишь осознавая для чего, для кого создается организация, в какой сфере она будет  работать и какую нишу на рынке  занимать.

    Правильно сформулированная миссия, учитывающая  интересы всех шести групп может  стать гарантом стабильного роста  компании, ее развития, узнаваемости на рынке и понимания значимости организации всеми ее сотрудниками. Ведь очень важно когда работники понимают для чего создана организация(мы имеем ясную миссию, которая направляет нашу работу и придает ей смысл) и осознают мотивирующую силу миссии. Они гордятся своим местом работы и чувствуют свое отличие от сотрудников других компаний отрасли. Здесь прослеживается важная функция миссии организации – мотивирование персонала, создание комфортной рабочей среды для работников организации.

    При определении миссии руководству  компании следует избегать двух моментов: как чрезмерной конкретизации, так  и излишней расплывчатости.

    Миссия  должна быть:

• Реалистичной. Например, российская авиакомпания «Север-Юг» наверняка обманывала себя, если бы определяла свою цель как превращение в крупнейшую авиакомпанию мира.
• Конкретной. Она должна подходить именно к этой компании и ни к какой другой. Во многих формулировках миссии преследуют рекламные цели, зачастую упуская из виду конкретные действенные ориентиры. Формулировка типа «Мы хотим стать ведущей компанией в данной области промышленности, производя товары высшего качества по самым низким ценам и, обеспечивая лучшее обслуживание» звучит хорошо, но она полна обобщений и противоречий. Она не поможет компании в принятии конкретных решений.
• Основываться на специфических особенностях. Компания «Bang&Olufsen» владеет технологией для производства микрокомпьютеров, однако внедрение на этот рынок, не позволит ей реализовать ее основные преимущества: особый стиль, высококачественная аудиотехника и  эксклюзивное распространение.
• Стимулировать. Миссия должна заставлять людей поверить. Она должна вызывать у людей заинтересованность, а не равнодушие. Не следует формулировать миссию компании как увеличение продаж или прибыли: в конце концов прибыль – всего лишь награда за осуществление полезной деятельности. Сотрудники компании должны чувствовать, что их работа важна и облегчает жизнь клиентов.

   Очевидно  грамотная формулировка миссии организации  задача не из простых, что должны учитывать  руководители организации при проектировании перспектив ее развития.

   Если  обобщить принципы формулировки миссии организации можно сделать вывод  что это должна быть четко сформулированная фраза, касающаяся перспектив организации, ее непрерывного развития, должна быть достижимой, конкретной, индивидуальной и стимулировать работников на достижение определенных результатов. Данная формулировка должна оставаться неизменной на протяжении длительного периода времени, обеспечивая преемственность и стабильность ее развития.

   Для чего же организации нужна миссия? Что она дает для ее деятельности?²

  Во-первых, миссия дает субъектам внешней среды  общее представление о том, что  собой представляет организация, к  чему она стремится, какие средства она готова использовать в своей  деятельности, какова ее философия  и т.п. Миссия способствует формированию определенного имиджа компании.

  Во-вторых, миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа, объединению работников ради достижения единой цели. Миссия действует как «невидимая рука», которая направляет сотрудников компании, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения  общих целей компании.

  И в-третьих, миссия создает возможность  для более действенного управления организацией как единым целым.

  Вывод: Формулировка и определение миссии организации является важным и ответственным этапом при определении перспектив развития любого предприятия. Миссия является средством формирования имиджа компании и узнаваемости ее на рынке, мотивирует персонал на достижение определенных результатов, стремление к стратегической цели, единая цель формирует корпоративный дух.

 

2. Цели  организации и  их классификация

   Если  миссия задает общие ориентиры, направления  функционирования организации, выражающие ее смысл существования, то конкретное конечное состояние к которому стремится  организация фиксируется в виде целей, достижения которых желательны и на достижение которых направлена вся деятельность предприятия.

   Миссия  организации является базисной ценностью  для предприятия, ее философией, цели организации – это план реализации базисных ценностей в конкретных условиях деятельности предприятия.