2. Исследования систем управления

    Процесс исследования - это последовательность этапов его осуществления, комбинация и алгоритм различных операций и процедур, выбор и сочетание приоритетов.

    Этапами исследования могут быть следующие: цель, накопление информации, обучение (образование), концепция, гипотеза, проблема, рецепт, проект, рекомендации, решение, модель, методика.

    Исследования  разных видов предполагают различные  процессуально- методологические схемы их проведения. Например, для исследования стратегии необходимо начинать с разработки цели и концепции, а для исследования какого-либо частного вопроса функционирования фирмы можно не заострять на этом внимание, просто уяснить проблему и разработать решение. [c. 62]

    Гипотеза - предположительное и предварительное представление об изучаемом предмете исследования, основанное на ранее полученных сведениях или знании и необходимое для первого шага изучения явления. Для некоторых видов исследования гипотеза может быть их конечным результатом. Гипотеза - это вариант объяснения при недостаточной информации.

    Поэтому категоричность в оценке и представлении  гипотез недопустима. Существует принцип: конечная научная ценность гипотетического знания не зависит от степени обоснования гипотезы в момент оценки.

    Но  выбор гипотез, тем не менее, возможен в соответствии с критерием наибольшей вероятности объяснения исследуемой  проблемы или вариантов ее решения.

   Требования  к гипотезам:

1. Гипотетическое объяснение должно быть построено по методологии научного объяснения - причины, факторы, зависимости и пр.
2. Гипотеза должна учитывать известные законы, но не подстраиваться под них, не искать абсолютного соответствия.
3. Гипотеза предназначена для объяснения всех факторов, характеризующих проблему.
4. Гипотеза должна быть принципиально проверяемой.
5. Гипотеза должна строиться по принципу максимально возможной простоты.
6. Исключение логического противоречия. Собственные внутренние элементы гипотезы должны представлять систему строго согласованных элементов на едином логическом основании.

    Существуют  разные типы гипотез, определяемые их познавательной значимостью и объектом исследования:

1. По роли в исследовательском процессе выделяют:

• первичную (рабочую) гипотезу. Она играет вспомогательную роль при сборе материала и его первоначальной классификации. Результаты исследования, полученные на основе рабочей гипотезы, создают предпосылки для дальнейшего познания;

• научную (реальную) гипотезу. Такая гипотеза возникает на более глубокой теоретической основе и имеет более точную форму выражения. В ней высказывается предположение о существующих отношениях между явлениями или их закономерностях, о существовании определенного явления, свойства или результата. В экспериментальных исследованиях предположение может выражать отношение между зависимой и независимой переменными величинами.

    Различия  между первичной рабочей гипотезой  и реальной относительны. В процессе познания первая переходит во вторую.

2. По функции в исследовательском процессе различают:

• описательные гипотезы - типичны для исследований, проводимых на эмпирическом уровне. Они ограничиваются предположением о функциональной связи между воздействиями и их конечным результатом, описанием причин и возможных следствий. Они выводят исследователя на предположение о том, что одно из средств (или их группа) будет более эффективным, чем другие, но без объяснения механизма этого явления. Даже обозначенные функциональные связи между явлениями представлены в них нерасчленённо, что лишает исследователя возможности их проверить;

• объяснительные гипотезы - фиксируют возможные следствия из определенных причин, а также характеризуют условия, при которых эти следствия обязательны, т.е. объясняют, в силу каких факторов и условий возможно данное следствие, каков механизм их проявления.

3. В зависимости от объекта исследования выделяют:

• общие гипотезы. Содержат обоснованное предположение о закономерных связях в природе и обществе;
• частные гипотезы. Строятся на предположениях о происхождении и свойствах единичных фактов, конкретных событий и явлений.

4. В зависимости от источников построения гипотез различают:

• гипотезы индуктивного типа. Построение этого вида гипотез осуществляется на основе анализа опыта;
• гипотезы дедуктивного типа. Строятся на основе главных теоретических положений современной науки и изменяются вместе с накоплением знаний и фактов.

 

    Этапы построения и подтверждения  гипотез:

1. й этап: выделение группы фактов, которые не укладываются в прежние теории или гипотезы и должны быть объяснены с новой точки зрения.
2. й этап: формулировка гипотезы (или гипотез), т.е. предположений, которые объясняют данные факты. Формирование гипотезы в сознании исследователя - сложный процесс.
3. й этап: выведение из данной гипотезы всех вытекающих из нее следствий.
4. й этап: сопоставление выведенных из гипотезы следствий с имеющимися наблюдениями, результатами экспериментов, с научными законами.
5. й этап: превращение гипотезы в достоверное знание или в научную теорию, если подтверждаются все выведенные из гипотезы следствия и не возникает противоречий с ранее известными законами науки.

    В качестве способов подтверждения  гипотез могут  рассматриваться:

• обнаружение предполагаемого объекта, явления или свойства (это самый действенный способ);
• выведение следствий и их верификация (это основной способ). В процессе верификации большая роль принадлежит различным экспериментам. Первый и второй способы - это прямые способы подтверждения гипотез;
• косвенный способ превращения гипотезы в достоверное знание состоит в опровержении всех ложных гипотез, после чего делают заключение об истинности одного оставшегося предположения. Реализация данного способа требует, во-первых, перечислить все возможные гипотезы и, во-вторых, опровергнуть все ложные гипотезы.

    Опровержение  гипотез осуществляется путем опровержения (фальсификации) их следствий. Это может осуществляться тогда, когда, во-первых, не обнаруживаются все или многие из необходимых следствий или, во-вторых, обнаруживаются факты, противоречащие выведенным следствиям.

    Результат исследования - в зависимости от целей и вида исследования: комплекс научных положений, объясняющих то или иное явление; конкретные рекомендации по преобразованию системы управления; разрешение обострившихся противоречий, комплекс нововведений, обусловленных тенденциями развития; методика выполнения какой-либо работы. [c. 65]

    Результаты  исследования могут иметь различный  вид (рис. 3):

1. Непосредственные результаты (конкретные рецепты, рекомендации, модели, инновационные программы, стратегии, методики и пр.).
2. Опосредованные результаты (имидж фирмы, социально-психологическая атмосфера работы, антикризисное развитие и пр.).

    Результаты  исследования могут основными и дополнительными. 

Рис. 3 «Разновидности результатов исследования» 

3. Исследования в  практике развития  управления

      Современное управление, отражающее особенности  и условия развития производства и общества, технологии и самого человека, все в большей и большей мере нуждается в исследовательском подходе. Он способствует динамичности и перспективности управления, росту его инновационного потенциала и повышению профессионализма в принятии управленческих решений, научности управления.

     Выборочные  исследования показали, что в нашей  стране генеральный директор объединения принимает в течение пяти лет в среднем 10-12 решений, связанных с инновациями, в то время как менеджер примерно такого же уровня в Японии - более 50%. Почему это происходит? Какую роль играет исследовательский подход? Что является стимулом и условием инновационного менеджмента? Все это вопросы, над которыми полезно задуматься.

     Известно, что содержание управления раскрывают основные функции управления - предвидение, организация, контроль, регулирование, координация, активизация (мотивация).

     В процессах развития управления возникают  новые реальности и новые потребности, которые определенным образом отражаются и на содержании управления. Сегодня одной из основных функций управления становится функция исследования. Она является следствием возрастающей динамичности и диверсификации управления, важным фактором антикризисного управления, повышения роли и значения профессионализма в управлении.

     В современном управлении исследовательская  деятельность должна составлять не менее 30 % рабочего времени или усилий менеджера. Если он имеет успех, уму надо понимать, почему он его достигает, как можно его закрепить. Если его решения неудачны, надо видеть истинные причины этой неудачи. Ему необходимо понимать это и видеть не только интуитивно, но обоснованно, посредством научного аппарата исследования.

     В дальнейшем доля исследовательской  деятельности будет, по-видимому возрастать. Почему? Это тенденция развития управления. Сегодня в управлении, как правило, нет простых решений, усложняются условия управления, усложняется человек в своих социально - психологических характеристиках.

     Невозможно  сегодня принимать решения опираясь только на опыт и интуицию, здравый смысл или формально усвоенные знания. Необходимо исследование ситуаций, проблем, условий, деятельности человека, необходим обоснованный выбор решений из все растущего разнообразия и количества их вариантов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     Исследования  в деятельности менеджера - это не только научность явления, но и искусство, понимание которого немыслимо без  творчества, а творчество нельзя отделить от понятия "исследование". Надо исследовать  не только процессы объекта управления но и процессы функционирования и развития самого управления. Здесь есть специфика как в отношении характера исследуемых проблем, так и методов их изучения да и использования результатов.

     В исследовании управления предметом  изучения могут быть организация  управления, неформальное управление, профессионализм персонала, механизмы  мотивации, экономия времени, использование  компьютерных технологий и т.п. Могут быть комбинации различных проблем. Выбрать предмет исследования и сосредоточить на нем внимание как собственное, так и персонала - является большим искусством управления.

     Современный менеджер не должен быть научным работников в полном смысле этого слова, но он должен владеть основными приемами исследовательской деятельности и уметь организовать ее в поиске новых факторов повышения эффективности управления,

     Таким образом, сегодня исследование выступает  как одна из основных функций управления, как подход к управлению обеспечивающий качество управленческих решений и как средство совершенствования управления (профессионализм, мотивация и пр.)

     Формула современного управления - Управлять, совершенствуя и совершенствуясь. Только исследование управления поможет реализовать эту формулу. Исследование управления отражает позитивную тенденцию развития профессионального мышления.

     Не  может быть профессионализма без  творчества и не может быть творчества без исследования, не может быть исследования без освоения его приемов, методов, подходов.

Список  используемой литературы

1. Архипова  Н.И., Кульба В.В., Косяченко С.А., Чанхиева Ф.Ю. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - М.: «Издательство ПРИОР», 2005. - 384 с.
2. Игнатьева А. В., Максимцов М. М. Исследование систем управления. 2-е издание, переработанное и дополненное. Юнити-Дана. Москва. 2010 г.
3. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 157 с.
4. Кафидов В.В. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - М.: Академический проект, 2006. - 160 с.
5. Малин А. С., Мухин В. И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - М.: ГУ ВШЭ, 2007. - 400 с.
6. Мишин В.М. Исследование систем управления. 2-e издание, стереотипное. Юнити-Дана. Москва. 2010 г.
7. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - 2-е изд., переб. и доп. - М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2008. - 352 с.
8. Новикова С.С., Соловьев А.В. Социологические и психологические методы исследования в социальной работе: Учебное пособие для высшей школы. - М.: Академический проект, 2005. - 496 с.
9. Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - 2-е изд. - М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2005. - 176 с.
10. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления: Учебник - М.: «Экзамен», 2005. - 287 с.