Бизнес план
аптеки
ФАРМА-Д
Цели
- Целью компании Фарма–Д является
получение прибыли. Для этого
необходимо обеспечить следующее.
- · Достичь быстрых
темпов роста прибыли и минимизировать
производственные затраты.
- · За короткое
время обеспечить большой объем продаж
за счет расширения ассортимента лекарств.
- · Заслужить
репутацию надежного поставщика качественных
лекарств и получить доверие покупателей.
Ключи
к успеху
- Ключи к успеху
компании Фарма-Д заключаются
в следующем.
- · Высокое качество
лекарств и медицинских приборов.
- · Повышенная
ответственность (быстрая и компетентная
помощь, внимательно отношение к клиентам).
- · Качество обслуживания
(клиент должен получить не только лекарство,
но и совет по его применению или замещающий
продукт).
- · Репутация
(доверие со стороны клиентов, поддержанное
отличным обслуживанием и высоким качеством
лекарств).
Краткое
описание компании
- Компания Фарма–Д является
новой фармацевтической компанией,
занимающейся розничной торговлей
лекарствами от сахарного диабета
и сопутствующими медицинскими
приборами.
- · Компания Фарма–Д является
обществом с ограниченной ответственностью,
принадлежащих трем акционерам.
- · Компании будет
принадлежать специализированная аптека,
торгующая лекарствами и медицинскими
приборами для больных сахарным диабетом.
- · Предполагается,
что аптека будет арендовать помещение
в центральной поликлинике г. Сургут.
- 1. Местоположение. Размещение
аптеки в оживленном месте — центральной
поликлинике г. Сургут — позволит повысить
посещаемость и будет способствовать
созданию и быстрому расширению клиентской
базы.
- 2. Персонал.
При открытии аптеки ее владельцы планируют
набирать молодых специалистов и готовить
их самостоятельно. Сотрудники аптеки
должны хорошо знать ассортимент лекарств,
свободно ориентироваться в нем и быть
способными дать квалифицированный совет.
Руководство компании собирается повышать
заинтересованность кадров в работе, гарантируя
им карьерный рост. У сотрудников аптеки
не будет никаких ограничений при продвижении
по службе, кроме достижений в работе и
степени компетентности. Важным аспектом
является также спокойная и доброжелательная
атмосфера в коллективе, обеспечивающая
высокую производительность труда. При
подборе персонала руководство компании
планирует учитывать фактор психологической
совместимости персонала. Кроме того,
заинтересованность сотрудников будет
стимулироваться постоянным ростом зарплаты,
темпы которой будут составлять примерно
100% за три года.
- 3. Справочная
служба. Для создания справочной
телефонной службы компания планирует
приобрести мини-АТС и сервер для ведения
базы данных. Эти затраты окупятся за счет
расширения клиентской базы и роста объемов
продаж.
- 4. Компьютерная
программа. Качественное компьютерное
информационное сопровождение является
неотъемлемым атрибутом любой хорошей
аптеки. В настоящее время невозможно
представить себе качественную работу
фармацевтической компании без учета
многих тысяч наименований разнообразных
лекарств и их аналогов.
- 5. Рекламная
компания. Для создания и расширения
клиентской базы необходимо провести
массированную рекламную кампанию, в ходе
которой потенциальные посетители аптеки
могут узнать о ее существовании, предназначении
и отличительных особенностях. В результате
у потенциальных клиентов должно сформироваться
твердое убеждение, что наша аптека торгует
только высококачественными лекарствами
по конкурентоспособным ценам.
Затраты на создание
компании
100 000,00р
Компьютеры
62 500,00р
Кассовое оборудование
300 000,00р
Торговое оборудование
250 000,00р
Холодильное оборудование
300 000,00р
Ремонт помещения
250 000,00р
Аренда помещения
Начальные
затраты
2
087 500,00р
Общие
затраты
100 000,00р
Прочие расходы
200 000,00р
Обучение персонала
300 000,00р
Рекламная кампания
137 500,00р
Лицензии
87 500,00р
Программное обеспечение
-187
500,00р
Нехватка
капитала для начала
работы
1
900 000,00р
Общие
активы
200 000,00р
Другие текущие
активы
650 000,00р
Товарно-материальные
запасы
250 000,00р
Дебиторская задолженность
350 000,00р
Ценные бумаги
450 000,00р
Денежные средства
Активы
Местоположение
и возможности
компании
- Компания Фарма–Д представляет
собой аптеку, расположенную в
центральной поликлинике.
- · Выбор помещения
диктуется необходимостью разместить
аптеку в оживленном месте.
- · Размер арендной
платы составляет около 30% от общего объема
затрат на создание компании.
- · Площадь аптеки
составляет примерно 100 кв. м.
- · За один день
аптека способна обслужить более 150 посетителей
с оборотом 20–25 тыс. руб.
Услуги
- Компания Фарма–Д предлагает
клиентам высококачественные лекарства
от сахарного диабета, травы и
биологически активные добавки,
а также медицинские приборы
для измерения концентрации сахара
в крови.
- · Компания Фарма–Д предлагает
три вида услуг: продажу лекарств, справки
относительно наличия лекарств и способа
их употребления, а также прием заказов.
- · Конкуренцию
фирме составляют пять групп компаний:
классические аптеки, местная аптечная
сеть, общенациональная аптечная сеть,
оптовые фармацевтические базы и Internet-аптеки.
- · Обслуживание
клиентов будет осуществляться квалифицированным
и доброжелательным персоналом, глубоко
мотивированным на достижение высоких
показателей.
- · Чрезвычайно
важным является внедрение современных
технологий, основанных на мощном аппаратном
обеспечении (сервер и мини-АТС) и высокопроизводительном
программном обеспечении.
Описание
услуг
- Компания Фарма–Д предлагает
следующие виды услуг.
- · Продажа
лекарств. Аптека Фарма–Д будет
продавать лекарства от сахарного
диабета, травы и биологически активные
добавки, а также медицинские приборы
для контроля уровня сахара в крови.
- · Справочная
система. Этот вид услуг является
традиционным для классических аптек.
Особенность справочной системы Фарма–Д заключается
в ее специальном характере, ориентированном
на лекарства от сахарного диабета и способы
их употребления, а также на консультирование
больных относительно способов их применения,
диеты и образа жизни.
- · Прием
заказов. Некоторые лекарства (отдельные
виды инсулина и сахароснижающих лекарств)
относятся к разряду дефицитных. Для удовлетворения
спроса своих клиентов компания Фарма–Д планирует
организовать предварительный прием заказов
и обеспечить их своевременное выполнение.
Конкуренция
- Конкуренцию
фирме составляют пять групп
компаний: классические аптеки, местная
аптечная сеть, филиалы общенациональных
аптечных сетей, оптовые фармацевтические
базы и Internet-аптеки.
- · Классические
аптеки. Сильной стороной классических
аптек является их давно установившийся
ассортимент лекарств, пользующихся наибольшим
спросом, а также устоявшаяся база клиентов.
К слабым сторонам относится дефицит специализированных
лекарств, отсутствие поддержки клиентов,
нуждающихся в профессиональном совете,
а также высокие цены на импортные препараты.
- · Местная
аптечная сеть. Аптечная сеть Химфарм,
функционирующая в г. Сургуте, пользуется
заслуженной популярностью. Ее преимущество
заключается в относительно низких ценах
благодаря крупным оптовым закупкам, а
также в распространенности филиалов
по всей территории города. К недостаткам
следует отнести недостаточно высокую
квалификацию персонала, часто состоящего
из молодых начинающих продавцов, еще
не имеющих профессиональной подготовки,
а также отсутствие специализированной
справочной системы.
Выпуск
информационных материалов
- Продвигаясь
на рынок, компания Фарма–Д планирует
провести массированную рекламную
компанию.
- · Логотип
и торговая марка. В первую очередь
компания планирует обратиться к специализированной
фирме и заказать запоминающийся логотип
и торговую марку, отличающие ее от конкурентов.
- · Реклама
в средствах массовой
информации. Компания планирует разместить
большое количество рекламных объявлений
в средствах массовой информации: газетах,
в радиопередачах и на телевидении.
- · Web-сайт. Важным
фактором популярности компании является
собственный Web-сайт, обеспечивающий обратную
связь с клиентами.
- · Справочная
система. Работу справочной системы
будут обеспечивать квалифицированные
специалисты–эндокринологи и фармацевты,
способные дать компетентный совет, касающийся
способа применения лекарств, диеты и
образа жизни больных.
Технология
- Основными сотрудниками
компании будут опытные фармацевты
и эндокринологи, а также компьютерные
специалисты, обеспечивающие работу
справочной системы, бухгалтерии
и офиса. Чрезвычайно важно, чтобы
персонал обладал высокой квалификацией
и был компетентным во всех
вопросах фармакологии, эндокринологии
и современных компьютерных технологий.
Для обеспечения обратной связи
с клиентами и ускорения выполнения
их заказов постоянно совершенствовать
и обновлять компьютерную базу
компании, а также снабдить аптеку
современными средствами связи.
Сегментация
рынка
- Сегментация
рынка осуществляется по следующим
характеристикам.
- · Больные,
страдающие инсулинозависимым
диабетом (1-го типа). Объем этого сектора
рынка составляет примерно 15–20% всех больных
сахарным диабетом, т.е. 7500–10000 чел.
Для этих людей жизненно важным лекарством
является инсулин.
- · Больные,
страдающие инсулинонезависимым
диабетом (2-го типа). Объем этого сектора
рынка составляет примерно 80–85% всех больных
сахарным диабетом, т.е. 42500–45000 чел.
Для этих людей основными лекарствами
являются сахароснижающие препараты.
В основном диабетом 2-го типа страдают
пожилые люди. Учитывая осложнения, которые
вызывает диабет, ассортимент лекарств
следует расширить за счет препаратов,
укрепляющих иммунитет и состояние сердечно-сосудистой
системы.
- Расчет объема
секторов рынка производился на основе
предположения, что каждый больной сахарным
диабетом потратит за год примерно 10000 руб.,
а больной диабетом 2-го типа — 7500 руб.
Анализ целевого
рынка
5 200 000,00р
4 700 000,00р
4 375 000,00р
Всего
4 000 000,00р
3 600 000,00р
3 375 000,00р
Диабет 2-го типа
1 200 000,00р
1 100 000,00р
1 000 000,00р
Диабет 1-го типа
2009
2008
2007
Рыночные
сегменты
Анализ
рынка
Себестоимость товаров
и услуг
1
050 000,00р
750
000,00р
450
000,00р
Общая
себестоимость
350 000,00р
250 000,00р
150 000,00р
Выполнение заказов
400 000,00р
300 000,00р