Безопасность жизнидеятельности в экстремальных ситуациях

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РФ                                                                       НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ 
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ                                                                                      «РОСТОВСКИЙ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»

 

Экономический факультет                                                                                             

Кафедра «Экономики и управления»

 

 

РЕФЕРАТ

на тему:

«БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНИДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЭКСТРИМАЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ»

 

 

студента 5 курса специальности

«Менеджмент»

Невронец А.Р.

Преподаватель:

Танашев В.Р.

 

 

 

 

 

Ростов-на-Дону

2012

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

1. Общая характеристика, классификация и этапы принятия управленческих решений.
2. Целевые технологии управленческих решений.
3. Процессорные технологии управленческих решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Общая характеристика, классификация и этапы принятия управленческих решений.

 

В самом общем виде управленческие технологии (УТ) - это совокупность методов  и процессов управления, а также  научное описание способов управленческой деятельности, в том числе формирования управленческих решений для достижения общих и конкретных целей организации.

Процесс разработки управленческих решений связывает основные функции  управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Функции  принятия управленческих решений стали  предметом самостоятельного исследования с возникновением современной науки  об управлении, т.е. в начале XX века. В этот период завершилось формирование организаций современного типа. Их отличие от организаций старого  типа заключается в беспрецедентном  росте количества руководителей  высшего и среднего звена; наделение  каждого руководителя профессиональной обязанностью по принятию управленческих решений в соответствии с делегированными  полномочиями; наличием специалистов, не являющихся руководителями, которым  делегированы полномочия по принятию управленческих решений; коллективность и рациональность разработки управленческого  решения.

В узком определении принятие управленческого решения рассматривается  как выбор из множества альтернативных вариантов наилучшего "рационального" решения.

В расширенном плане принятие управленческого решения понимается как весь процесс управления.

Для разработки и принятия адекватного рассматриваемой проблеме управленческого решения эта  работа должна строиться на основе научной классификации управленческих решений.

В настоящее время используется типология управленческих решений, основанная на разнообразных классификационных  признаках.

В зависимости от сферы  деятельности в предлагаемой классификации  выделяют экономические, организационные, технические, коммуникативные и  управленческие решения. Экономические  решения призваны дать ответ на вопросы: что производить? какое количество продукции найдет сбыт? какой уровень производственных затрат оптимален? по какой цене следует реализовывать готовую продукцию? какие экономические выгоды даст производство инвестору и обществу в целом?

Организационные решения  предполагают разрешение проблем организации производства продукции и дают ответы на следующие вопросы: где географически следует разместить производство? какие производственные помещения потребуются для организации производства? каковы потребности в персонале?

При этом организационные  решения должны содержать конкретные мероприятия по удовлетворению производственных потребностей предприятия.

Технические управленческие решения решают проблему выбора технологии производства продукции, технического оснащения производственных подразделений  фирмы и их совершенствования.

Коммуникативные решения  предполагают мероприятия по установлению, поддержанию и совершенствованию  связей организации с субъектами внешней среды, а так же организацию  связей между элементами организационной  структуры самого предприятия.

Исходя из сроков действия и влияния на перспективы развития, управленческие решения подразделяют на оперативные, тактические и стратегические. Оперативные решения выполняют корректирующую роль непосредственно в ходе производственной деятельности предприятия, решая внезапно возникающие проблемы, не терпящие отлагательства. Тактические управленческие решения, как правило, ориентированы на кратко и среднесрочную перспективу и проблемы производственно-технического характера. Стратегические управленческие решения призваны обеспечить выполнение организацией ее миссии и, за счет этого, ее выживание в условиях жесткой конкуренции.

По целям различают  коммерческие и некоммерческие управленческие решения. Коммерческие решения предполагают осуществление действий направленных на достижение определенного экономического эффекта: увеличение объемов оборота, увеличение валового дохода или прибыли  и т.п. Управленческие решения некоммерческого  характера непосредственно не преследуют экономические цели. Они, как правило, направлены на создание социального  имиджа фирмы, социальное развитие муниципального или регионального сообщества, в  рамках которого функционирует организация, решение проблем охраны окружающей среды, улучшение условий труда  и отдыха работников, а так же развитие некоммерческих направлений  деятельности организации.

В зависимости от вида лица, принимающего решение, и организации  выработки управленческие решения  могут быть коллективными или  индивидуальными (личными). Приоритетность тех или иных решений в конкретной организации определяется стилем руководства, степенью централизации организационной  структуры и управления, располагаемым  бюджетом времени для принятия и  реализации управленческого решения.

По рангу управления или  уровню иерархии управленческие решения  подразделяются на решения высшего, среднего и нижнего уровней. В  современных организациях наибольшее количество решений принимается  на среднем уровне. Зачастую и решения  высшего уровня подготавливаются и  разрабатываются на среднем уровне управления.

В зависимости от масштабности управленческие решения подразделяют на комплексные – предназначенные  для решения многофакторных проблем, имеющих сложную внутреннюю структуру, и частные, которые применяются  в решении частных вопросов деятельности организации.

По направленности управленческих решений на объекты внешней или  внутренней среды они подразделяются на внешние и внутренние решения. При этом следует исходить из того, что управленческое решение не может  изменить факторы внешней среды. Внешнее управленческое решение  призвано корректировать связи организации  с окружающим миром в интересах  осуществления миссии или достижения целей организации.

По методу формализации и  представления управленческие решения  могут иметь вид текстового документа, графической или математической модели. Наиболее часто используются комбинированные способы формализации управленческих решений. Например, решение  об объемах производства продукции  может быть принято на основе графического метода определения порога рентабельности и порогового количества производимой продукции. Графические построения при этом, как правило, сопровождают пояснительной запиской.

Каждое управленческое решение  облекается в конкретную форму. Наиболее распространенны следующие формы: план, программа, приказ, распоряжение, указание и просьба. Форма отражения имеет большое значение в сложных организационных системах, имеющих как вертикальные, так и горизонтальные управленческие связи.

В каждой организации имеются  особенности принятия управленческих решений, определяемые характером и  спецификой ее деятельности, организационной  структурой, системой внутрифирменной  коммуникации. Тем не менее, процесс  разработки управленческого решения  имеет нечто общее для любой  организации, где бы он ни осуществлялся, какая бы модель проблемной ситуации и вид управленческого решения  не использовались при этом. Это  алгоритм или основные этапы, опосредующие организацию процесса разработки управленческого  решения.

 Первый этап – подготовка  к разработке управленческого  решения включает такие элементы  как получение информации о  ситуации, определение целей, разработка оценочной системы, анализ управленческой ситуации, диагностика ситуации и разработка прогноза развития ситуации.

Второй этап – разработка управленческого решения – заключается  в генерировании альтернативных вариантов решений, отборе основных вариантов управляющих воздействий, разработке сценариев развития ситуации и экспертной оценке основных вариантов  управляющих воздействий.

Следующая стадия – экспертная оценка основных вариантов управляющих  воздействий. Ее задача – дать оценку реализуемости рассматриваемых  вариантов управленческих воздействий  и достижения поставленных целей. На этой основе осуществляется ранжирование рассматриваемых вариантов.

Третий этап – принятия решения состоит из трех элементов: коллективной экспертной оценки, принятия решения лицом, принимающим решение, разработки плана действий.

Четвертым этапом является реализация управленческого решения  на основе разработанного плана мероприятий. Этап реализации решения предполагает доведение решения до исполнителей, наделение исполнителей ресурсами, делегирование полномочий и координацию  действий исполнителей на всех участках реализации решения.

Пятым этапом является этап контроля реализации и анализа результатов  развития ситуации после управленческого  воздействия.

 

 

 

 

 

 

2. Целевые технологии управленческих решений.

Управленческие технологии имеют  двухъярусную структуру: технологии целевого управления и технологии процессорного  управления.  Технологии целевого управления (ТЦУ) определяют набор технологий процессорного управления (ТПУ). Таким образом, руководитель должен сначала определиться с выбором конкретной технологии целевого управления, а затем в качестве инструментария использовать соответствующий ей набор процессорных технологий. ТЦУ - это технологии, основанные на приоритете целей над ситуациями. ТЦУ ориентирует управленческую деятельность на достижение цели: решение должно быть направлено на изменение ситуации, а не на устранение возмущающих воздействий.      Цель может подразделяться на более мелкие подцели (иерархия целей), каждая цель должна формировать не менее 2-х задач.     В состав ТЦУ входят: инициативно-целевая, программно-целевая и регламентная технологии.        Инициативно-целевая технология основана на выдаче заданий без указаний средств и методов их выполнения и рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя. Она предусматривает разработку руководителем только конечной цели управления работника, группы или процесса, а также срока выполнения без указания механизма ее достижения. При этом цель может быть достигнута в предусмотренные сроки или раньше, либо цель может быть не достигнута по каким-либо причинам и наконец цель может быть достигнута за пределами установленного срока. Технология не гарантирует достижение цели. Инициативно-целевая технология дает большой Наиболее часто в организациях используется программно-целевая технология, которая предусматривает выдачу заданий (целей, задач) исполнителям с указанием средств, методов и времени их выполнения. Она предусматривает внешний или внутренний контроль промежуточных состояний этого выполнения. Профессионализм реализации задания определяется квалификацией руководителя, выдавшего задание, а квалификация исполнителя играет вторичную роль. Программно-целевая технология обычно гарантирует достижение цели и базируется на современных знаниях, экономико-математических методах и информационных технологиях. Регламентная технология состоит в выдаче для исполнения заданий (целей, задач) с указанием возможных средств и методов их выполнения; в информировании о возможных ограничениях ресурсов и ориентировочном времени их выполнения; в жестком контроле по безусловному движению к цели. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдавшего задание, и исполнителя.     Каждая технология целевого управления наиболее эффективна при использовании вместе с ней набора четырех процессорных управленческих технологий (приоритеты их применения определяет руководитель).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Процессорные технологии разработки управленческих решений

В состав процессорных входят шесть  технологий управления: по результатам, на базе потребностей и интересов, путем  постоянных проверок и указаний, в  исключительных случаях, на базе “искусственного  интеллекта” и на базе активизации  деятельности персонала.      Технология управления по результатам основана на приоритете конечных результатов над планированием и прогнозированием. Основной функцией, реализуемой руководителями, является координация (корректировка) действий в зависимости от полученного результата. Данная технология хорошо реализуется для средних и малых организаций или подразделений, в которых:

время между принятием решений  и результатом их выполнения минимально (часы, несколько дней);

отсутствуют непреодолимые трудности  в быстром приобретении требуемых  ресурсов или возврате невостребованных;

профессионализм руководителя организации  или руководителя проекта достаточно высок;

имеется преимущественно механизированный характер производства.

Основу данной технологии составляет бизнес-план и разработки по принятию управленческих решений в условиях неопределенностей. Реализация данной технологии требует проведения аналитической работы либо силами самого руководителя, либо с помощью специалистов, владеющих знаниями в области психологии, социологии, маркетинга, экономики и в других необходимых областях деятельности. Эта технология базируется на анализе текущей информации, проведении опросов, определении проблем и подготовке предложений по корректировке тактических и стратегических решений, создании информационной базы.    Данная технология эффективна для самообучения руководителя или специалиста в области управления на собственных ошибках и достижениях. Технология предусматривает два основных этапа в реализации:   разработка нового или выбор типового решения и его реализация до получения первого результата;       сравнение результата с нормативными показателями. Если отклонение фактического результата от нормативных показателей превышает допустимые величины, то проводится корректировка решения. Если отклонения допустимы, то последняя версия решения не корректируется и т.д. по циклу.   Действие технологии завершается по достижении цели, зафиксированной в технологии целевого управления.       Технология управления на базе потребностей и интересов основана на приоритете межличностных отношений над другими средствами и методами для формирования взаимодействия между работниками, участвующими в реализации поставленной цели.        Данная технология эффективно реализуется в крупных и средних организациях в небольших регионах (городах, поселках и т.д.), где деятельность организации существенно влияет на муниципальную инфраструктуру. Например, в текстильных городах и поселках, где одна большая организация дает жизнь ряду более мелких обслуживающих предприятий, и на которых в совокупности работает большинство работоспособного населения.        Численность персонала, задействованного в данной технологии не ограничивается. Основными функциями, реализуемыми руководителями, являются планирование и организация взаимодействия между участниками трудового процесса, положительный результат гарантируется.   Технология управления путем постоянных проверок и указаний основана на приоритете контроля и жесткого управления персоналом над другими средствами и методами для формирования взаимодействия между работниками, участвующими в реализации поставленной цели. Данная технология эффективно реализуется в небольших организациях, в которых авторитет и профессионализм руководителя вне сомнений, в особенности для новых наукоемких организаций, учебных заведений.      Технология управления в исключительных случаях основана на приоритете профессионализма исполнителей или отработанной и хорошо выполнимой производственной технологии над другими средствами и методами для успешного выполнения порученных или выбранных заданий. Исключительный случай - это устойчивый набор ситуаций, мешающий исполнителю надлежащим образом и в срок выполнить порученное задание. Исключительный случай не относится к форс-мажорным ситуациям. Например, болезнь или увольнение сотрудников, отключение электроэнергии в производственных помещениях, брак при производстве изделий. Обычно интеллектуальный уровень исключительной ситуации значительно ниже, чем уровень предмета деятельности специалистов. Поэтому данная технология полезна для руководителя менее квалифицированного, чем его ключевые работники. Например, руководителем физической лаборатории назначен хозяйственник, недостаточно профессионально разбирающийся в предмете ее деятельности. Если он будет придерживаться этой технологии, то дела лаборатории пойдут успешно, так как основной сферой его деятельности будет создание нормальных условий работы сотрудникам. Если же он будет работать по другой технологии, например, по результатам, то возникнут устойчивые конфликты. Данная технология эффективно реализуется в небольших организациях, работающих либо по жестко регламентированной технологии, либо для организаций с доверительной (функциональной) структурой управления. Жестко регламентированная технология предусматривает четкое распределение всех управленческих и производственных функций среди персонала, создание отлаженного взаимодействия с поставщиками и потребителями. Доверительная структура управления - это феномен рыночной экономики. Она обычно формируется при создании новой организации.