Бенчмаркинг

Развитие предпринимательства в России сопровождается углублением экономических преобразований, что предопределяет повышенный интерес к новым теориям и направлениям развития маркетинга и менеджмента. Практика показывает, что классическое определение маркетинга, включающее известные 4 P (Product, Price, Place, Promotion), становится недостаточным, так как не затрагивает процесс взаимодействия всех субъектов рыночной системы. В данной работе рассматриваются и другие направления и тенденции развития современного маркетинга. В числе прочих к ним относится бенчмаркетинг.

СОДЕРЖАНИЕ. 2
ВСТУПЛЕНИЕ. 3
СУТЬ БЕНЧМАРКЕТИНГА. 5
ЭВОЛЮЦИЯ И ВИДЫ БЕНЧМАРКЕТИНГА. 8
СТРУКТУРА И ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ БЕНЧМАРКЕТИНГА. 11
ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ. 12
ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ. 14
ВИДЫ АНАЛИЗА. 14
ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА. 14
ПРИНЦИПЫ И ЭТАПЫ ПРОЦЕССА БЕНЧМАРКЕТИНГА. 17
ОБУЧЕНИЕ ПРИ ПОМОЩИ АНАЛИЗА ПРЕВОСХОДСТВА. 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 26
ПРИМЕРЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ЧЕРЕЗ ПРИМЕНЕНИЕ БЕНЧМАРКЕТИНГА. 28
БЕНЧМАРКЕТИНГ В КОМПАНИИ STAPLES. 28
БЕНЧМАРКЕТИНГ КОМПАНИИ "ТОНАР". 29
ПРИМЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ БЕНЧМАРКЕТИНГА В РОССИИ. 29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ. 31