3.
Функции систем
автоматизации делопроизводства
и документооборота
Изучая
основные функции систем автоматизации
делопроизводства, можно выделить некий
минимальный набор характеристик,
которым должна соответствовать
полноценная система автоматической
регистрации документов. В первую очередь
это возможность создания документа Документ
может создаваться либо самостоятельно
в соответствующем редакторе (текстовом,
графическом), либо на основе подготовленных
шаблонов. Система обеспечивает автоматическую
регистрацию документа. Для каждого учетного
документа формируется регистрационно-контрольная
карточка, в которую заносятся сведения
о документе. Система может регистрировать
как созданные непосредственно в ней документы.
Система позволяет работать с корреспонденцией.
Эта функция, как правило, характеризуется
тем, что связующим началом пакета документов
является адресат - отправитель, даже в
том случае, если он пишет по разным вопросам.
Система поддерживает технологии регистрации,
обработки и контроля распорядительных
документов: внешних – постановлений,
указов, распоряжений вышестоящих организаций;
внутренних - протоколов, приказов, распоряжений.
Отличается от технологии обработки переписки
тем, что на контроль ставится не только
документ в целом, но и отдельные пункты,
переписка и контроль ведется по каждому
из них в отдельности. Позволяет формировать
рабочие папки пользователя Понятие папки
используется в системе для объединения
документов по определенным признакам.
Причем, зачастую в папке хранится не сам
документ, а ссылка на него. Пользователь
может свои рабочие папки создавать, удалять
и обмениваться ими с другими пользователями.
Система осуществляет контроль исполнения
документов. Реализуется контроль исполнения
документов, как на уровне автора резолюции,
так и централизованный контроль с возможностью
формирования сводок об исполнении контрольных
документов. При контроле исполнения распорядительных
документов на контроль ставится не только
документ в целом, но и отдельные пункты.
Обработка и хранение собственно документов
к регистрационной карточке может быть
«прикреплено» любое число файлов, содержащих
собственно документ в компьютерной форме
представления (например, текст, аудио
или видеоматериал и т.д.). Система должна
обладать возможностью слияния документов,
позволяющей сводить воедино отдельные
файлы текстов и графики, формируя законченный
документ. Современные системы, в том или
ином виде, обеспечивают управление бумажными
документами (они, как правило, зарегистрированы
в архиве, но их тело находится на вполне
материальной полочке и по требованию
сотрудника перемещается на его рабочий
стол). Работа с взаимосвязанными документами
поддерживается возможность установления
ссылок между регистрационными карточками
документов, связанных тематически, отменяющих
или дополняющих друг друга, повторными
и т.д. Работая с документом, всегда можно
просмотреть всю переписку по вопросу,
ее историю, разосланные копии карточек
по другим подразделениям, имея мгновенный
доступ к каждой интересующей карточке.
Движение документов, ввод резолюций и
замечаний Механизм движения документов
обеспечивает обработку и передачу документов
между пользователями системы. При этом
основанием для автоматической передачи
документа от одного должностного лица
другому является факт вынесения резолюции
или факт оформления отчета об исполнении
документа. Маршрутизация движения документа
может быть жестко заданной или может
задаваться пользователем. Путь прохождения
документа с момента передачи его руководителю
на первичное рассмотрение до списания
в дело фиксируется в зоне исполнителей
регистрационной карточки. Поддержка
вложенных подсистем. В систему делопроизводства
организации входят подсистемы подразделений
со своими функциями (учет, контроль, движение
документов и др.) Отслеживание версий
одного документа. При совместной работе
нескольких пользователей над одним документом,
много времени и сил отнимает проблема
«версий» и проблема «копий и оригиналов».
Учет номерных документов, формирование
отчетности. Распределенная обработка,
отправка документов по почте. Процесс
обработки документов должен быть единым
для всех пользователей системы, независимо
от территориального расположения рабочих
станций, серверов, степени их удаленности
и используемых видов связи. Для обмена
информацией между пользователями в системе
предусматривается электронная почта,
в функции которой входит: служебная и
личная переписка; автоматическая рассылка
сообщений и уведомлений. Система позволяет
формировать списки рассылки. Работа через
сеть Интернет. В системе реализуется
Web- сервер делопроизводства, обеспечивающий
доступ к данным о документах и самим документам
с любого локального или удаленного компьютера
через сеть Internet. Пользователю предоставляется
возможность для формирования запроса
на поиск документа или группы документов,
зарегистрированных в системе. Возможность
поиска документа по различным критериям.
Поиск документа может осуществляться
по реквизитам, по теме, по указанным заранее
ключевым словам. Существует возможность
поиска документов по контексту, то есть
по полному значению текстового поля или
по отдельным словам или их частям. Причем
поиск производится не, только в регистрационной
карточке, но и непосредственно в документе.
Система позволяет архивировать документы.
После обработки, подписанные документы
помещаются в архив. Документы из архива
редактировать нельзя, их можно читать
или удалять. АРМ администрирования архива
позволяет настраивать режимы архивирования
и восстановления документов, устанавливать
права доступа к архивам. Списание документа
в дело по завершении работы над документом
он списывается в дело. Далее документ
либо передается на архивное хранение,
либо уничтожается в соответствии с правилами
архивного хранения, принятыми на предприятии.
В автоматизированной системе списание
документа в дело осуществляется путем
занесения в регистрационную карточку
соответствующей записи. Ведение и автоматическое
обновление словарей и справочников. Обеспечение
автоматизации справочно-аналитической
работы. В системе формируются типовые
отчеты и графики (справки, сводки, журналы,
списки документов). Так же имеется возможность
загружать генератор отчетов и графиков.
При работе регистрируются действия системы,
действия пользователей. Регламентация
прав доступа. Права пользователя в системе
регламентируют как права доступа к картотекам
и документам в соответствии с их грифами,
так и набор функций, доступных данному
пользователю (регистрация, редактирование,
списание документа в дело, снятие с контроля
и т.д.). При необходимости сотрудникам
подразделений можно дать возможность
работать только с документами своего
подразделения. Документы других подразделений
будут им недоступны вообще или доступны
только для просмотра. Делегирование права
подписи. В системе предусмотрена электронная
подпись документов и резолюций на документы.
При необходимости возможно делегирование
права подписания одного документа или
настройка автоматического делегирования
для всех документов, поступающих на подпись
к руководителю. Защита информации. Каждое
рабочее место может быть защищено паролем
от попытки несанкционированного доступа
к информации и выполнения действий от
лица пользователя. При этом система должна
соответствовать существующей делопроизводственной
практике, поддерживать полный жизненный
цикл документа в организации: от его первичной
регистрации до списания в дело. Система
должна пройти государственную сертификацию
на соответствие ГОСТОВ по делопроизводству.
Создание систем делопроизводства для
организаций, имеющих особые требования
по защите информации, проводятся с учетом
того, что необходимо обеспечить совместимость
системы с любыми специальными средствами
защиты информации, в том числе сертифицированными,
что позволит согласовать ее использование
с уже действующими стандартами безопасности.
Заключение
Регистрация
документов - это фиксация факта
создания или поступления документа путем
проставления на нем индекса с последующей
записью необходимых сведений о документе
в регистрационных формах. Как видно из
вышеизложенного, автоматизация процесса
регистрации документов идет по пути включения
данной функции в единые интегрированные
программные комплексы автоматизации
делопроизводства и документооборота.
Помимо собственно регистрационной –
учетных функций, они обслуживают весь
процесс прохождения документа в организации,
плюс обеспечивают архивное ранение документов,
аналитическую обработку содержащихся
в документах сведений, информационно
– справочное обеспечение деятельности
организации, предоставляют возможность
поиска любого документа о элемента содержания
или по любым реквизитам максимально короткие
сроки. И между тем основы информационного
обеспечения закладываются именно на
стадии регистрации документов средствами
автоматической системы. Поскольку любой
программный комплекс способен производить
лишь обработку веденной в него вручную
информации, при неполном или недостоверном
введении в АС ДОУ реквизитов документов,
при использовании в тексте документа
вычурных, мало употребляемых слов и выражений,
наконец в случае банальных опечаток или
грамматических ошибок, система не может
самостоятельно исправить недоработку
оператора. В ответ на невнимательность
при вводе информации даже самая совершенная
система автоматизации делопроизводства
начнет выдавать неверные сведения, и
очень быстро вместо организующего эффекта
даст абсолютно противоположный – разрушающий,
и, корме того, дискредитирует себя и своих
создателей в глазах сотрудников организации.
Все это требует неуклонного повышения
ответственности и уровня подготовки
сотрудников, осуществляющих регистрацию
документов средствами АС ДОУ. Зато использование
средств автоматизации делопроизводства
способно обеспечить экономию трудовых
и материальных затрат на работу с документами;
эффект за счет унификации документационной
деятельности организации и уменьшение
зависимости от индивидуального технологического
опыта персонала; сокращение временных
циклов работы с документами и создание
единого документального пространства,
и полный контроль за регистрацией и движением
документов и исполнительской дисциплиной.
Список
использованной литературы
1. Автоматизация
регистрации документов: новые возможности
программных средств. // Бухгалтер. – 2003
г. – №1.
2. Алексенцев А.И.
Автоматизация делопроизводства. - М.:
ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2004 г.
3. Андреева В.И.
Делопроизводство: Практическое пособие
/ Издание 6-е, переработанное и дополненное
- М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2005
г.
4. Баласанян В. Концепция
автоматизации отечественного документооборота
// Открытые системы – 2001. - №1.
5. Барановский В.П.
Автоматизация ДОУ. Учебное пособие. –
М.: Изд-во Экмос, 2004 г.
6. Григорьев С.В.
Автоматизация документооборота. / Под
ред. В.А. Федоовой и др. - М.: Технология,
2004 г.
7. Кирсанова М.В.
Курс делопроизводства: Документационное
обеспечение управления. Учебное пособие.-2-е
изд. - М.: ИНФРА-М, 2005 г.
8. Электронный документооборот.
– М.: Новый век, 2001 г.