Анкетування

Самостійна  робота № 1

      Тема: Анкетування

     Мета: Визначення переліку і ступеню значущості показників конкурентноздатності товару для цільового сегменту споживачів 

     1.1Вибір  об’єкта  дослідження

     Для вибору об’єкту дослідження було відвідане відділення побутової техніки чернігівського гіпермаркету "Вена". Для дослідження було обрана група побутових електрочайників. В ході вивчення представлених моделей електрочайників та спілкування із продавцем-консультантом відділення побутової техніки було обрано досліджуваний зразок та 3 найближчі популярні моделі, серед яких було визначено базовий зразок для порівняння (додаток А).

     Досліджуваним зразком обрано електрочайник Scarlett SC-023 
(рисунок 1.1). Вибір здійснено за критеріями: популярність серед споживачів, співвідношення ціна/якість, позитивні відгуки споживачів, рекомендація консультанта, естетичність моделі. Технічна характеристика моделі приводиться в додатку А.

       
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 1.1 - Електрочайник Scarlett SC-023 

     Базовим зразком для порівняння було обрано електрочайник Philips HD4646 (рисунок 1.2). Основним критерієм вибору стала популярність моделі серед споживачів (найбільш "ходова" модель) в даній ціновій категорії, співвідношення ціна/якість, популярність марки та рівень довіри до неї. Повна характеристика базового зразка приведена в додатку А. Популярність моделі визначалася за рейтингами на сайтах-каталогах товарів: "Hotline.ua", "Price.ua", "YandexMarket.com".

       
 
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 1.2 - Електрочайник Philips HD4646 

     2 Визначення потреби, аналіз потенційних  споживачів

      Таблиця 1.1 – Визначення потреби, що задовольняється  електрочайником

 

     Потенційними  покупцями товарів буде населення м. Чернігова у віці від 18 до 60 років (студенти, молодь, люди середнього віку, люди старшого віку) із. Мінімальна межу рівня доходу великої ролі не грає, оскільки товар має порівняно не високу вартість і купується з метою тривалого використання (2-4 роки). Вважаємо, що люди похилого віку не купують даного роду товари, а скоріше за все отримують їх у подарунок від дітей і онуків.

     Отже, як бачимо аудиторія потенційних  споживачів дуже широка і потреба  й товарі обумовлена його споживчими перевагами у порівнянні із товарами замінниками (універсальність та зручність  використання, економія часу, економічність).

      Для прогнозу об’єму попиту необхідно  щорічно стежити за демографічним  станом населення і за їхніми доходами,  цікавитись побажаннями споживачів щодо функцій і вимог до даного виду товару. 

     3 Визначення номенклатури показників  конкурентоспроможності

     Номенклатура  показників конкурентоздатності буде включати 3 великі групи: якісні показники, ринкові, економічні (цінові)

     Номенклатура  якісних показників

     1. Призначення:

     - функціональні показники (потужність, максимальний об’єм);

     - продуктивність (швидкість кип’ятіння 1 л води);

     - технічні показники (мережа живлення, тип нагрівального елементу, його покриття, матеріал корпусу, наявність фільтрів, спосіб з’єднання з підставкою);

     - універсальність (додаткові функції:  підігрів до заданої температури,  підтримання температури);

     - якість виконання;

     2. Ергономічність:

     - простота використання;

     - зручність використання (ергономічність форми, розташування основних елементів, вид та кріплення штепсельної вилки);

     - безпечність зберігання і користування;

     - інформативність (маркірування товару, супроводжувальної документації, упаковки);

     3. Надійність:

     - довговічність (гарантійний термін  використання);

     - ремонтопридатність;

     4. Естетичні показники:

     - дизайнерське рішення (форма,  використані матеріали, кольорова  гама);

     - сучасність;

     5. Безпечність:

     - електро-технічна безпека (ізоляція токоведучих детале);

     - термічна безпека (нагріваємість детале корпусу);

     - механічна безпека;

     - хімічна безпека (виділення у воду хімічних речовин);

     - протипожежна безпека (автоматичне вимикання після закипання, індикатори перегріву, запобіжники);

     Номенклатура ринкових показників

     - рівень потреби в товарі на  ринку;

     - імідж марки;

     - новизна товару;

     - рекламна підтримка;

     Номенклатура  цінових показників

     - ціна придбання;

     - витрати на використання (споживана  електроенергія). 

     4. Визначення завдання на анкетування

     1) референтна аудиторія (жителі  і гості маста Чернігова, вік 18-60 років, дохід 1000 грн і більше);

     2) місце і час опитування (гіпермаркет "Вена", м Чернігів; субота, з 9 по 18 годину)

     3) розмір вибірки (150 опитаних);

     4) кількість респондентів  на 1 опитувача  (50 респондентів);

     5) час на 1 інтерв'ю ( від 15 до 45 хвилин). 

     Отже, опитування споживачів з метою визначення переліку і ступеню значимості показників конкурентоспроможності електрочайників проводитиметься у формі анкети. Для цього було розроблено спеціальну форму анкети (додаток Б).

 

АНКЕТА