Сервисная логистика

Предприятие является организационно – экономической устойчивой системой, если обеспеченно взаимосвязанное управление его доходами и выпуском продукции в соответствии с требованиями рынка. Требования рынка не ограничиваются спросом на товар. Потребитель диктует свои условия также в области состава и качества услуг, оказываемых ему в снабженческо-сбытовом процессе по поставке того или иного товара. Услуга представляет собой чье – либо действие, приносящее пользу. Работа по оказанию услуг, т.е. по удовлетворению чьих – либо потребностей, называется сервисом.

1. Понятие логистики сервиса и ее объект…………………………………….3
2. Основные группы логистического обслуживания…………………………4
3. Уровень логистического обслуживания……………………………..……...6
4. Транспортная логистика……………………………………………………...9
Список