Использование современных интернет технологий в торговле

Применительно к бизнесу это означает следующее:

• осуществление распределенной обработки данных, когда на рабочем месте достаточно ресурсов для получения и анализа информации;
• создание развитых систем коммуникации, когда рабочие места объединены для максимально быстрой пересылки сообщений;
• устранение помех в системе интеграции "организация - внешняя среда", прямой доступ в мировые информационные потоки;
• создание и развитие систем электронных заказов и торговли;
• поддержка социальных сетей.

Хотелось бы добавить, что сфера информационного бизнеса очень обширна и включает различные виды деятельности, которые прямо или косвенно связаны с информацией. Причем постоянно происходит изменение и увеличение объёмов инфраструктуры. Начав с производства продуктов и услуг, прямо связанных с вычислительной техникой, информационный бизнес захватывает всё новые и новые области человеческой деятельности, практически не связанные с компьютерами.

1.3.Классификация информационных технологий и систем

Для того чтобы правильно  понять, оценить, грамотно разработать и использовать информационные технологии в различных сферах жизни общества необходима их предварительная классификация.

В настоящее время  информационные технологии классифицируются по следующей совокупности признаков:

1) по способу реализации в информационных системах: традиционные,

новые;

2) по степени охвата  задач управления: электронная обработка  данных,

автоматизация функций  управления, поддержка принятия решений,

электронный офис, экспертная поддержка;

3) по классу реализуемых технологических операций выделяют работу:

с текстовым редактором, с табличным процессором, с СУБД, с графическими объектами, а так же мультимедийные и гипертекстовые системы;

4) по типу пользовательского  интерфейса: пакетные, диалоговые, сетевые;

5) по способу построения сети: локальные, многоуровневые, распределенные;

6) по обслуживаемым  предметным областям: бухгалтерский  учет, банковское дело, налоговая деятельность, страховая деятельность и др.

Причисленные выше данные можно объединить в таблицу (Приложение 1).

Кроме того, говоря о классификации  ИТ выделяют:

• системный интерфейс  – это набор приемов взаимодействия с компьютером, который реализуется операционной системой или его надстройкой;

• командный интерфейс  – обеспечивает выдачу на экран  системного приглашения для ввода команды, т. е. на экране высвечивается окно, содержащие образы программ и меню действий, а для выбора одного из них используется указатель;

• прикладной интерфейс  – связан с реализацией некоторых функциональных информационных технологий.

Какова же связь между информационными системами и информационными технологиями?

Управление – важнейшая  функция, без которой немыслима  целенаправленная деятельность любой социально-экономической, организационно-производственной системы, будь то предприятие, или организация.

Итак, систему, реализующую функции управления, называют системой управления. Важнейшими функциями, реализуемыми этой системой, являются прогнозирование, планирование, учет, анализ, контроль и регулирование.

Управление связано  с обменом информацией между составляющими частями системы, а также - системы с окружающей средой. В процессе управления получают сведения о состоянии системы в каждый момент времени, о достижении (или не достижении) заданной цели с тем, чтобы воздействовать на систему и обеспечить выполнение управленческих решений.

Таким образом, любой  системе управления экономическим  объектом соответствует своя информационная система, называемая экономической  информационной системой.

Экономическая информационная система – это совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений[2].

Автоматизированная информационная система представляет собой совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств и специалистов, предназначенную для обработки информации и принятия управленческих решений.

Таким образом, информационная система может быть определена с технической точки зрения как набор взаимосвязанных компонентов, которые собирают, обрабатывают, запасают и распределяют информацию, чтобы поддержать принятие решений и управление в организации. В дополнение к поддержке принятия решений, координации и управлению информационные системы могут также помогать менеджерам, проводить анализ проблемы, делают видимыми комплексные объекты и создают новые изделия.

Информационные системы  содержат информацию о значительных людях, местах и объектах внутри организации или в окружающей среде. Информацией мы называем данные, преобразованные в форму, которая является значимой и полезной для пользователей. Данные, напротив, являются потоками сырых фактов, представляющих результаты, встречающиеся в организациях или в физической среде прежде, чем они были организованы и преобразованы в форму, которую пользователи могут понимать и использовать.

По источникам поступления  информацию можно разделить на внешнюю и внутреннюю. Внешняя информация состоит из директивных указаний вышестоящих органов, различных материалов центральных и местных органов управления, документов, поступающих от других организаций и предприятий-смежников. Внутренняя информация отражает данные о ходе производства на предприятии, о выполнении плана, о работе цехов, участков служб, о сбыте производства.

Все виды информации, необходимой  для управления на предприятии, представляют собой информационную систему. Система  управления и система информации на любом уровне управления образует единство. Управление без информации невозможно.

Три процесса в информационной системе производят информацию, в  которой нуждаются организации  для принятия решений, управления, анализа  проблем и создания новых изделий  или услуг, – это ввод, обработка  и вывод. В процессе ввода фиксируются или собираются непроверенные сведения внутри организации или из внешнего окружения. В процессе обработки этот сырой материал преобразуется в более значимую форму. На стадии вывода обработанные данные передаются персоналу или процессам, где они будут использоваться. Информационные системы также нуждаются в обратной связи, которая является возвращаемыми обработанными данными, нужными для того, чтобы приспособить элементы организации для помощи в оценке или исправлении обработанных данных.

1.4.Техническое и программное обеспечение информационных                 систем

Техническое обеспечение  – это комплекс технических средств,  предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

Современные технические  средства обеспечения управления информационными ресурсами по своему составу и функциональным возможностям весьма разнообразны: средства вычислительной техники, средства коммуникационной техники, средства организационной техники.

Компьютерная техника  предназначена, в основном, для реализации комплексных технологий обработки  и хранения информации и является базой интеграции всех современных технических средств обеспечения управления информационными ресурсами.

Коммуникационная техника  предназначена, в основном, для реализации технологий передачи информации и предполагает как автономное функционирование, так и функционирование в комплексе со средствами компьютерной техники.

Организационная техника  предназначена для реализации технологий хранения, представления и использования информации, а также для выполнения различных вспомогательных операций в рамках тех или иных технологий информационной поддержки управленческой деятельности.

Программные средства автоматизации офиса делятся на системные и прикладные программы.

К системным программам относятся: тестовые и диагностические  программы, антивирусные программы, операционные системы, командно-файловые процессоры.

Антивирусные программы  предназначены для выявления и, возможно, устранения вирусных программ, нарушающих нормальную работу вычислительной системы.

Операционные системы  являются основными системными программными комплексами, выполняющими следующие основные функции: тестирование работоспособности вычислительной системы и её настройку при первоначальном включении; обеспечение синхронного и эффективного взаимодействия всех аппаратных и программных компонентов вычислительной системы в процессе её функционирования; обеспечение эффективного взаимодействия пользователя с вычислительной системой.

Прикладные программные  средства обеспечения управленческой деятельности классифицируются следующим образом: системы подготовки текстовых документов; системы обработки финансово-экономической информации; системы управления базами данных; личные информационные системы; системы подготовки презентаций; системы управления проектами; экспертные системы и системы поддержки принятия решений; системы интеллектуального проектирования и совершенствования систем управления; прочие системы.

Определим некоторые  понятия.

База данных (БД) –  совокупность взаимосвязанных данных при такой минимальной избыточности, которая позволяет её использовать оптимальным образом для одного или нескольких приложений в определённой предметной области человеческой деятельности.

Предметная область – это отражение в БД совокупности объектов реального мира с их связями, относящихся к некоторой области знаний и имеющих практическую ценность для пользователей.

Совместное использование  данных предполагает не только то, что все файлы существующих приложений интегрированы, а также и то, что новые приложения могут быть построены на существующей базе данных. Использование БД обеспечивает в основном:

• независимость данных и программ;

• реализацию отношений между данными;

• совместимость компонентов БД;

• простоту изменения логической и физической структур БД;

• целостность;

• восстановление и защиту БД и др.

К другим целям использования  БД относятся:

• сокращение избыточности в хранимых данных;

• устранение несовместимости в хранимых данных с помощью автоматической корректировки и поддержки всех дублирующих записей;

• уменьшение стоимости разработки пакета программы;

• программирование запросов к БД.

БД является динамической информационной моделью некоторой  предметной области, отображением внешнего мира. Каждому объекту присущ ряд характерных для него свойств, признаков, параметров. Обрабатывают базы данных – такие программные продукты, как системы управления базами данных (СУБД). Они предназначены для централизованного управления базой данных как социальным ресурсом в интересах всей совокупности пользователей.

Системы управления базами данных выполняют следующие две  основные функции:

 а) хранение и ведение представления структурной информации (данных);

б) преобразование по некоторому запросу хранимого представления в структурную информацию. Термин "структурная информация" используется для противопоставления неструктурной текстовой информации, являющейся объектом информационно-поисковых систем. Структурной информации соответствует понятие форматных данных.

Системы управления базами данных можно классифицировать, используя различные признаки.

По используемому языку  общения: замкнутые – имеют собственные  самостоятельные языки общения пользователей с базой данных, они обеспечивают непосредственное общение с системой в режиме диалога, позволяют работать без программистов; открытые – для общения с базой данных используется язык программирования, "расширенный" операторами языка манипулирования данными, в этом случае необходимо присутствие квалифицированного программиста.

По числу поддерживаемых СУБД уровней моделей данных: одноуровневые, двухуровневые, трехуровневые. Теоретически обоснован выбор трехуровневой архитектуры данных, однако на практике СУБД для персональных компьютеров часто объединяют концептуальный и внутренний уровень представления.

По выполняемым функциям: операционные – иные виды обработки по получению информации, не хранящейся в явном виде в базе данных; информационные – позволяют организовать хранение данных, поиск и. выдачу нужных данных из базы данных и поддерживать их целесообразность и актуальность.

По сфере применения: универсальные – настраиваются  на любую предметную область путём создания соответствующей базы данных и прикладных программ; проблемно - ориентированные – ориентация на определённые процедуры обработки данных, присущих конкретной области применения.

По допустимым режимам  работы: пакетный; телеобработка.

Использование сети Intеrnеt в решении задач менеджмента. Появление технологии WWW привело к революционному подъему использования Intеrnеt. Wold Wide Web (WWW) – новейшая и быстро разрастающаяся информационная технология в Internet. Ежедневно появляются новые хранилища данных, содержащие: разнообразнейшую информацию. WWW поддерживает набор стандартов, позволяющих пользователям получить доступ к информационным ресурсам Internet. Отличительной особенностью Web являются гипертекстовые средства, с помощью которых можно без сложных манипуляций получать доступ к информации, находящейся на другом конце света. Первые нити "паутины" были сплетены в 1989 году в Херне, Еигореап раrtiсlе рhуsiсs lаbоrаtоrу под руководством Тима Бернерс-Ли. WWW был задуман как целостный мир, в котором информация из любых источников легкодоступна на любых типах компьютеров, в любой стране, с использованием стандартизованных программ. Интересен и тот факт, что в отличие от обычной практики глобальных сетей, когда пользователь платит вступительный взнос и оплачивает время работы в режиме "on-line", в WWW есть тенденция к свободному сервису, поддерживаемому рекламными доходами.