Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2012 в 15:38, контрольная работа
Оставлять конфликт без внимания – это все равно, что оставлять в пустом доме тлеющие угли: пожара, конечно, может и не случиться, но уж если случится… Вообще аналогия между конфликтом и пожаром весьма глубока: и тот, и другой легче предотвратить, чем потушить, в обоих случаях фактор времени может стать решающим, так как и конфликт, и пожар страшны своим разрастанием .
1. Способы и средства влияния на партнера в конфликтной ситуации…………………………………………………………………...……..3
2. Моделирование разрешения конфликтов……………………………………8
3. Аналитическая карта способов влияния на делового партнера в конфликтных ситуациях…………………………………………………….…..13
Список литературы………………………………………………………………15